2023年度股份公司1月质量体系知识考试。
姓名职工编号单位。
一、单选题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填入括号内，每题2分。共20分）
1、实施质量管理体系的目的是（d）
a证实满足顾客要求的能力 b证实满足法律法规要求的能力
c持续的使顾客满意d以上全部。
2、质量是指（ d ）。
a产品的适用性b产品满足标准的程度。
c特性满足要求的程度d一组固有特性满足要求的程度。
3、质量管理体系以生产为关注焦点。( c )
a.成本 b．产品质量c.顾客 d．产量。
4、质量体系持续改进的目的是提高（a ）
a. 顾客的满意程度b. 提高相关方的满意程度
c. 组织的有效性和效率 d. 顾客和相关方的满意程度。
5、酒钢宏兴质量管理体系采用的标准是（a ）
c. iso9001
6、公司总经理以增强用户满意作为公司质量体系的首要目标，要求各部门单位从产品质量特性、交货时间、交货**、售前售后服务等方面来确定用户的要求，并将其转化成（a），并予以满足。
a. 产品要求 b. 管理制度 c.质量活动 d.以上全部。
7、质量管理手册中不合格品控制的目的是（ c ）
a防止不合格发生b防止类似的不合格的再发生。
c防止不合格的非预期使用 d防止不合格出厂。
8、当计算机软件用于规定要求的监视和测量时，应确认其满足（d ）的能力。确认应在初次使用前进行，必要时再确认。
a产品测量 b监视和测量要求 c规定要求 d预定用途。
9、质量管理体系要求是对有关产品要求的（d ）
a.替代 b. 一部分 c. 基础 d. 补充。
10、“产品”与“过程”的关系式（c ）。
a产品质量与过程质量互相补充 b产品质量决定过程质量。
c产品是过程的结果d产品是过程的输入。
二、多选题（从下面各题选项中几个最恰当的答案，并将相应字母填入括号内，每题选错选项时不得分；每题全选对得2分；少选时，每个选项得0.5分。共20分）
1、以下（abd ）属于质量管理的八项原则。
a.领导作用b.过程方法 c.预防为主 d.全员参与。
2、以下哪些是领导作用的体现？（ acd ）
a确定职责、权限b实施内审。
c制定方针、确定目标的制定 d确保资源的获得。
3、工业化时代质量管理的发展，不包括下列（bc ）阶段。
a 质量检验阶段 b 工艺控制阶段 c过程监控阶段
d全面质量管理阶段 e统计质量控制阶段。
4、进行产品实现的策划时应（ bcd ）
a编制质量计划b确定产品接受准则。
c确定产品所需的过程、文件和资源 d确定所需的适当记录。
5、每年度进行至少一次管理评审，以评价上年度质量管理体系的( abc )，并对质量目标的完成情况进行评审。
a适宜性 b有效性 c 充分性 d 完整性。
6、顾客可以采用（ abcd ）提出与产品有关的要求。
a 书面合同 b **订货 c 传真 d 电子邮件。
7、管理评审输出包括改进（abcd）等方面的决定和措施。
a质量体系及其过程 b产品质量 c增加资源配置 d改变资源配置。
8、人员能力标准应提出对员工的（acde ）方面的要求，并对从事影响产品质量工作的人员进行评定。
a受教育程度 b工作经历 c工作技能 d工作经验 e接受的培训。
9、通过开展（abc）等方式，对进行员工质量意识教育。
a质量活动 b质量会议 c工作会议 d体系检查。
10、公司影响产品符合性的工作环境主要有（bde）。
a噪声 b产品的测量环境 c粉尘 d采购产品的储存环境。
e检测设备检定与校准环境。
三、判断题（判断下列各题，正确的写t,错误的写f,填入题后括号内。每题2分，共30分）
1.产品要求完全由顾客规定。（ f ）
2.持续改进可能涉及到产品、过程和体系等方面的改进。（t）
3.常规产品以常规产品目录的形式确定产品要求。（ t ）
4.所有测量装置必须由国家授权机构定期进行校准。（ f ）
5.对不合格品返工处理后，可按合格品入库、交付顾客。（ f ）
6.质量管理体系业绩的评价包括对不符合整改情况的评价。（ t ）
7.根据质量管理手册，分析材料应提供对过程采取预防措施的机会的信息。（t ）
8.实施许可证管理的产品中的不合格品可采用让步放行或接收的方法处置。（f ）
9.产品安全是质量管理体系应该考虑并控制的事项。（ t ）
10.进行唯一性标识的作用在于区别该产品属于合格、不合格或待检验中的哪一种状态。（ f ）
11.处理顾客抱怨或异议时，应在公司不赔偿、不退货、不换货的原则下，进行处理。（f ）
12.应通过粘贴和悬挂标签的方式对测量设备进行状态标识，以便识别测量设备合格与否。（t）
13. 应根据受审核活动及区域的状况和重要性及以往审核的结果安排内部审核。（t）
14.审核中发现的问题，应由本单位体系管理人员采取措施，以消除不合格的原因。（ f）
15.除计量检定校准人员外，其它任何人员不得对测量设备进行调整。（t ）
三、简答题（每题5分，共10分）
1、什么样的生产过程需要确认？
答：特殊过程需要确认，当某一过程影响或决定产品的一个或多个质量特性，在这一过程产品生产出来后，这些质量特性无法检查、检验或不能经济的检查、检验，无法判定这些质量特性是否合格，只有在后工序或顾客使用时，才能发现这些质量特性是否合格时，这样的过程就为特殊过程。连铸过程为公司确定的特殊过程，其他过程是否为特殊过程，由各单位自行识别。
2、全员质量管理是什么？
答：全员的质量管理：产品质量是企业各方面、各部门、各环节工作质量的综合反映，组织中任何一个人的工作质量都会不同程度的直接或间接的影响着产品质量。
四、案例分析（每题10分，共20分。回答思路清晰、逻辑严谨、回答全面得50%分，能充分利用所给信息进行分析得50%分，视答题缺陷程度进行相应扣分）
年5月29日，不锈钢产品316l/2b质量出现波动，产品表面集中发生**剥落缺陷，作业区制定了如下纠正措施：
1）第一项措施为：修改316l系列钢种工艺文件：aod、lf炉内控s含量≤0.0012%，目标≤0.0010%；修改判定文件：s含量≤0.0018%。
但修改判定文件这一项没有落实，质量科工艺责工解释：①此整改报告为炼钢技术人员编写，其无修改判定文件的权限；②判定要求s含量≤0.0050%已经远远严格日本标准s含量≤0.
030%的要求，无需修改。
2）第二项措施针对脱硫aod工艺，有3项分措施，分别为：
a.还原温度提高10℃；
b.还原后尽可能多倒精炼渣；
c.脱硫阶段，石灰量700-800kg/炉加入，萤石200-300kg/炉。
但3项分措施都没有落实。经核实：技术要点规定还原温度在1640-1700℃之间；脱硫阶段，石灰、萤石加入量按碱度2.2-2.5控制，不按第三分项措施添加。
您认为（1）该问题的整改存在什么问题？（2）针对该项问题，如何制定纠正措施？（3）如何对该问题的整改进行自查验证？（4）如何举一反三？
2、请结合本职工作，论述如何提高员工质量意识？
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