质量目标管理程序

1 目的。

通过对质量方针的有效应用和质量管理体系持续改进，确保科研产品的质量符合要求，不断增强顾客满意度。

2 范围。本程序适用于本所质量方针、质量目标的制定、实施和管理。

3 术语和定义。

本程序采用gb/t19000－2000《质量管理体系基础和术语》及gjb9001a－2001《质量管理体系要求》中的术语和定义。

4 职责。本程序由综合办归口管理、科技处配合，各部门具体实施。

5 工作程序。

5.1 质量方针。

质量方针体现了本所满足顾客要求和持续改进的承诺，是全所各类人员和各部门在科研、管理工作中必须遵循的行动指南。

所长组织制定本所的质量方针。

5.1.1 制定组织质量方针的原则是：

a) 质量方针应与本所的宗旨相适应、相协调；

b) 质量方针应对满足要求做出承诺；

c) 质量方针应对持续改进做出承诺；

d) 质量方针应提供制定和评审质量目标的框架。

5.1.2 本所的质量方针是：

质量保障用户至上持续创新协同奋进。

5.1.3 质量方针体现了本所的发展目标以及顾客的需求和期望，各级管理人员要将质量方针传达到各层次，使全体员工理解并贯彻实施。

5.1.4 应不断地对质量方针进行评审，确保质量方针持续符合本所质量管理的需要。具体执行《管理评审程序》。

5.1.5 质量方针是本所的重要质量管理文件，应按《文件控制程序》予以控制。

5.2 质量目标的制定。

本所的质量目标是一个多层次的体系，可分为综合质量目标、各部门质量目标以及项目组和个人的质量目标等。综合质量目标由所最高管理层依据质量方针制定，而后向各部门直至项目组和个人逐级分解年度质量目标。

本所中长期的综合质量目标是：

科学管理，精心组织，认真落实，规范实施，以高质量完成国防任务和满足顾客需求为己任，确保科研项目和产品的验收通过率达到100％，产品和技术服务的顾客满意度达到90％。加强协作，勇于创新，以不断超越顾客需求支撑力学所未来发展。

所长应确保在本所相关职能和层次上建立质量目标，即在本所总质量目标确定后应能在相关部门的层次上展开。分质量目标应与总质量目标相一致，并可测量。

5.2.1 质量目标的管理。

5.2.1.1 年度质量目标的制定。

每年由综合办根据本所中长期发展计划，提出本年度质量目标，经所长批准后发布实施。

5.2.1.2 年度质量目标的分解展开。

年度质量目标确定后，由管理者代表组织各部门分解展开，制定出各部门的质量目标（含管理目标）后，综合办汇总并报所长批准发布。

5.2.2 年度质量目标实施与考核。

各部门实施本年度的质量目标（含管理目标）。综合办牵头、会同人教处年中、年末对各部门的质量目标实施情况进行监督检查。

具体办法可为自查和抽查。

每年年底各部门的年终总结内容应包括本年度质量目标的执**况。

5.2.3 质量目标的评审与调整。

5.2.3.1 通过管理评审，对本所质量目标的适宜性、充分性和有效性进行评审。

5.2.3.2 根据实际情况，如年中需对质量目标进行调整的，经部门领导批准后报综合办，综合办报管理者代表批准后执行。

5.2.3.3 质量目标的更改执行《文件控制程序》的规定。

6 相关/支持性文件。

imech-cx-01 《文件控制程序》

imech-cx-04 《管理评审程序》

7 记录。

质量目标管理程序

目的。在子 分公司 项目部及其职能上建立质量目标，确保质量方针得到贯彻执行，并评价质量管理体系运行的效果，实现持续改进。2适用范围。本程序规定了工程质量目标 部门工作质量目标的制度 审批 监测 考核的职权 程序和要求，适用于子 分公司 项目部及其部门对质量目标的控制。3术语和定义。引用公司。管理手册...

质量目标管理程序

1目标。树立本程序，以划定公司质量目标筹划及治理之全进程，以利于施展目标治理之最大绩效，确保为达成质量方针和质量治理系统的中断改良。2规模。实用于对公司各层级。各本能机能质量目标之筹划和治理。3职责。3.1质量包管部。3.1.1与各部分主管沟通肯定质量目标项目。目标值。盘算办法。考察方法。统计剖析频...

质量目标管理程序

1 目的 制定并实施质量目标及其行动计划，为产品质量的提高，以及质量管理体系的持续改进做出贡献。2 适用范围 适用于质量目标及其行动计划的制订 实施 检查和更改。3 定义 无。4 职责分配 4.1 品质部是质量目标的归口管理部门，监督并检查质量目标及其行动计划的实施。4.2 管理者代表负责审核质量目...