昨天，一家商业企业人力资源部培训负责人王秀芹部长和我**新员工入职前的培训问题。她给我介绍了所在公司目前的做法、取得的收效与不足。令她最感困惑的是，她的满腔热忱常常换来的是多方面的不满意：
新员工不满意、老员工不满意、基层主管不满意、结果导致老板也不满意。她谦虚地说：“想请教张老师，如何让入职培训更有成效？
我本人还应该做哪些改进？”好为人师的我一点也不客气，先从行业（商业零售）特点入手，给了她以下建议：一、人力资源培训主管要做以下工作：
1、制订计划。内容包括总的时间安排、培训的课目、主讲老师、培训教材、培训地点、培训纪律、培训考试及培训效果评估。能画出一目了然的甘特图最好。
2、明确分工。培训主管是入职培训的组织者，担任老师是少不了的工作（也是主要工作），但不是全部工作。入职培训至少要包含以下内容：
、基本规范（主要制度与规定、流程规范）、军训、安全、礼仪、**技巧、心态（心理调适能力）。企业文化与基本规范非你莫属（培训主管讲授），其它课程都可分给他人讲授。3、组织协调。
审核教材（培训必须有教材）、跟踪培训纪律、培训师调整、管理学员、组织考试、培训效果、总结培训经验。4、协助分配新员工。如果培训主管兼任主管，分配工作就是份内的事，更应统筹兼顾。
二、基层主管应做以下工作：1、和准下属见面，随时随地做好准下属参观、咨询的准备，回答他们的提问、指导业务咨询。2、在生活上关心准下属，任何人到一个新的单位或部门都有一个熟悉和适应的过程。
3、了解公司用人政策，与培训主管口径保持一致，避免“令出多门”让新员工无可适从。4、有能力者可担负一定的讲课任务。三、培训师应做以下工作：
1、按公司指定教材制订讲义，多以公司成文的制度、规范、流程为教材。上课前需要征得培训主管审核通过。2、了解新学员拟分配的岗位，有的谈到企业内部的培训，很多人抱怨没人参加，领导不重视，培训没效果等等。
培训想要达到的效果达不到，反而是内训没人听，强行命令去听有耽误了生产；外训不敢做，一怕没效果；二怕培训了技能流失了人才“陪了夫人又折兵”。那么培训我们到底要不要了？怎么才能起到他应该起到的效果？
这其实是一个令我们深思的问题。
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