管理心理学

人类号称万物之主宰。？？究其单个单个的人和单个单个的动物来说，在很多方面人都不如动物。谁能比狮豹更凶猛，谁站起来体魄能比狗熊还强壮，谁能够像鹰一样能在天空自由翱翔，谁能像鱼一样在海底自由畅游、、、哪位不相信，可以去动物园，冲到狮子笼里去与狮子单挑一次，你就知道谁的力量更强大了、、、那又为啥能成为万物之主宰呢？

关键在于人总是结成社会而活动的。由于形成了社会，具有了社会关系，我们总是以整体来对待动物的个体，人要形成社会就必须要有最有效的管理，因为每个人都是一个一个的活动主体，如果没有管理的组织指挥协调，人连在一起的时候就会有内耗、冲突，就不能下形成一种整合的巨大力量，只有按照人的心理规律、行为规律进行管理的时候管理才会产生效果，管理心理学就是管理中的人学，研究如何最有效的管理人。

透视管理学的两个角度：道的角度，了解运行的基本道理、基本原理；术的角度，具体的技术去解剖它，把握它。

提炼管理精髓中的道，通过个人的领悟，达成自己的思想，就可以不用在机械式的照搬，可针对现实的各种情况，不断变招、创招。外在表现为有招，实则为无招变有招。达到“无招胜有招”。

手上有刀变无刀，寻刀何处，刀在其心，他即为刀，他何处，刀何处。最高境界，发挥管理的最大威力。管理中思路决定出路，无思路解决问题的出路也就无处可寻。

管——安（安排）——配置资源（把组织的资源最佳的配置，配置到他们能够充分发挥他们作用的地方上去）

有效的资源按配置、管理成本的支出为得到更多，做得更好，产生更大的增量，管理者的价值得到实现。《圣经摩西纪事》

理——治——理顺资源把资源放在不同的位置就会形成不同的关系，进而带来不同的结果。关系不理顺连在一起的各种因素就会带来各种相互内耗、冲突，就会把一切增加的量耗费殆尽；理顺关系，各种资源就会相互推进、相互促进，效率产生了，就会形成更大的增量（1+1＞2）

管理就是把组织拥有的资源做最佳的配置，最好的处理。一般而言组织中有39种资源，都要得到最佳的配置，首先要确定最重要的资源，管理的核心。

管理的三个最基本的效应评估就可找到该核心，目的效应，管理非目的只是手段，应服从目的（手段服从目的）；木桶效应（稀缺，缺一不可）；竹竿效应，找到战略性的资源（重要，关键因素，主要矛盾）即人，人力资源，以人为本，安即安人，安人力资源。

安人？利益、制度、权威（得到崇敬、尊重），这就要源于人的内心，我们说人的内心很复杂，再复杂也会受到自己内心的控制与支配。要实现组织的目标，就要靠成员的最有效的行为，这一有效行为还要源自于内心的直接支配，因此，管理要影响人心。

上面的人，攻克民众的心，才会使其不觉得是种压迫，当然这也要取决于人心的体验，同样的事情，心不同，体验完全不同。

老子《六问六章篇》“欲上民，必以言下之；欲先民，必以身后之。处上不觉压，处前不为害，天下乐推而不厌。”走在前面的人，率领后面的人，要用自己的行为去攻后者，利攻，前面的人要容许后者先取利，而自己避利，以避免暗箭难防。

但管理者也是人，没有利益所得，成为先烈是无法进行领导的，因此，就需要一种调试手段与策略的出台，这就是精巧的公平合理的分配制度，使后者拿小利，大利留给组织。用一套精巧的办法去攻后面人的心。

管子的《心术篇》“心安则国安，心治则国治；安也者心也，治也者心也。”

武侯祠名联：“能攻心，则反侧自消，自古知兵非好战；不审势，则宽严皆误，后来治蜀要深思。”

找到人心变化的趋势以攻心(审势而后攻)

管理不外乎两手，即宽与严。宽——文——张——恩——奖；

严——武——弛——威——罚。

管理是文武之道。文使士气大涨即为张；借武形成严厉的刺激，刺激人民向前即为弛。管理为一张一弛。

借以施恩增长士气，借以立威刺激人民向前，管理就在于恩威并重。施恩，换位一正强化，就要奖，立威则要用罚，管理在于奖罚分明。《孔子家语》：

“欲政之速行也，莫善乎一闪身先之；欲民之速服也，莫善乎以道御之。”

淮南子。主术训》：“非淡泊无以明德，非宁静无以致远，非宽大无以兼覆，非慈厚无以怀众，非平正无以判断。”

管理者心中要有公平的尺度，正义的旗帜，是非分明而不是无是无非。

组织的未来往往取决于管理者应付挑战的专业程度。

管理知道在不同的时代之中，不同的管理背景之下，有不同的呈现方式。

道德经》中的管理之道。

导读：最大的器物最后才能完成，最优秀的人才，最卓越的管理者，都是日积月累地精进的，都是到了一定年纪后，才有优异的成就的。因为做事业都需要时间，都需要坚持，都需要深厚的底蕴。

第四十章。反者，道之动；弱者，道之用。天下万物生于有，有生于无。

第四十一章。

上士闻道，勤而行之；中士闻道，若存若亡；下士闻道，大笑之，不笑不足以为道。故建言有之；明道若昧，进道若退，夷道若类。上德若谷，大白若辱，广德若不足，建德若偷，质真若渝，大方无隅。

大器晚成，大音希声，大象无形，道隐无名。夫唯道，善贷且成。

第四十二章。

道生一，一生二，二生三，三生万物。万物负阴而抱阳，冲气以为和。人之所恶，唯孤寡不毂，而王公以为称。

故物或损之而益，或益之而损。人之所教，我亦教之。强梁者不得其死。

吾将以为教父。

管理之学：从起点到终点，再又从终点到起点，这个叫循环往复。企业也会碰到这种情况，市场今年产品的销量很好，处于旺季；明天销量变差了，处于淡季；后年又突然销量大增了。

管理者去年是高管，后来企业被兼并，自己成了中级管理人员，由于自己的业绩好或者有人提携，又成为了高管。这就是循环往复的变化发展，是自然规律。

花草树木是柔弱的，水也是柔弱的，但它们却是人类离不开的。花草树木制造氧气，保持水土不流失，使温度适宜；还有水，人可以七天不进食，但不能三天不喝水，人的日常生活都离不开水。可见柔弱的东西作用很大。

显示柔弱也是自然规律的作用。管理者有时也要显示自己柔弱的一面，柔弱胜刚强。

管理实践与管理活动是有形的，这种有形是由于自然规律而产生。有形的管理实践活动又产生无形的管理理论与理念。从有形到无形，再到有形，管理这种自然规律也是循环往复的变化发展。

优秀的人听了与学习管理之道，就努力去遵循；中等的人听了管理之道，有时遵守有时则不；最差的人听了管理之道，就嘲笑它。优秀的人会尊崇真才实学的老师；中等的人对真才实学的老师半信半疑；最差的人嘲讽与侮辱诽谤真才实学的老师。

不受嘲笑就不能算是智慧的管理大道。道路光明看起来却很像黑暗，因为黑暗中蕴藏着光明；道路向前看起来却好像倒退，因为倒退中蕴藏中前进；道德平坦看起来却好像很坎坷，因为坎坷中蕴藏着平坦；企业顺利看起来却很像艰险，因为艰险中蕴藏着顺利；企业吉祥看起来却很像凶祸，因为凶祸中蕴藏着吉祥；企业盈利看起来却像亏损，因为亏损中蕴藏着盈利。德行很高看起来好像低谷，因为低谷能衬托高度；蚕丝纯白看起来却好像染上黑色，因为黑色能衬托纯白；德行广博却好像有缺乏，因为缺乏能衬托广博；德行完美却好像苟且，因为苟且能衬托完美；本质纯真却好像已变质，因为变质能衬托纯真。

企业在识才用才方面，不要求全责备，要用人唯贤，惟才是举。不要带着放大镜与显微镜去苛刻要求人才，只要人才能遵守国家法律法规与社会公共道德，能把企业搞好，降低成本，增加利润，能提高效率与效果，就是优秀人才与好员工。最端正的方没有棱角，而最聪明的管理者必然是圆滑，是洞察世故与人性的。

最大的器物最后才能完成，最优秀的人才，最卓越的管理者，都是日积月累地精进的，都是到了一定年纪后，才有优异的成就的。因为做事业都需要时间，都需要坚持，都需要深厚的底蕴。一个人大器晚成，说明这个人已经磨砺得炉火纯青了，水涨船高，事业也会跟着飞翔。

最大的声音几乎听不到，最大的形象没有形象。自然规律是隐藏着的，没有固定的名字。只有学会管理与灵活运用管理的人，才知道什么时侯给予与分享，因此能凝聚人心与力量，创造更多、更大辉煌的成就。

编者按：一千个管理者有一千本道德经，中国古籍中有大智慧，然更需要智慧的头脑去发掘，去思考。喜欢这句话，“上士闻道，勤而行之；中士闻道，若存若亡；下士闻道，大笑之，不笑不足以为道。

故建言有之；明道若昧，进道若退，夷道若类。上德若谷，大白若辱，广德若不足，建德若偷，质真若渝，大方无隅。大器晚成，大音希声，大象无形，道隐无名。

夫唯道，善贷且成。”也谈下你的感想？

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