1[简答题]简述衡量劳动定额水平的方法。
(1)用实耗工时来衡量。实耗工时和定额工时相比，能反映生产员工实际完成定额的情况。
(2)用实测工时来衡量。实测工时就是选择具有平均技术熟练程度的员工，在正常的生产技术组织条件下，经过现场测定及必要的评定而获得的工时。
(3)用标准工时来衡量。标准工时是指依据时间定额标准制定的工时，在衡量企业现行定额水平时，应选择经过国家有关部门正式颁布或批准的时间定额标准作依据。
(4)通过现行定额之间的比较来衡量。与现行定额之间的比较，是指与条件相同的企业的定额水平，或本企业历史上先进的定额水平相比较。
(5)用标准差来衡量。定额水平不仅要具有先进合理性，还要具有平衡和统一性。
因此，对定额水平还需要作横向的综合考察。
2[多选题]劳动力市场均衡的意义有()。
a.充分就业。
b.同质劳动力获同样工资。
c.体现工资差异。
d.劳动力资源的最优分配。
e.增大工资总额。
abd3[简答题]简述员工招聘成本效益评估的指标。
(1)成本效益评估是对招聘成本所产生的效果进行的分析。它包括招聘总成本效益分析、招募成本效益分析、人员选拔成本效益分析、人员录用成本效益分析等。具体计算公式分别如下。
总成本效益=录用人数/招聘总成本。
招募成本效益=应聘人数/招募期间的费用。
选拔成本效益=被选中人数/选拔期间的费用。
录用成本效益=正式录用人数/录用期间的费用。
(2)招聘收益成本比。它既是一项经济评价指标，同时也是对招聘工作的有效性进行考核的一项指标。招聘收益与招聘成本的比值越大，说明招聘工作越有效。
招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值/招聘总成本。
4[简答题]某汽车****为了提高公司的效益，树立公司的形象，形成文明礼仪的风气，准备对公司的售票员从以下几方面进行考评：能有效地保证票款的收取；微笑服务，礼貌用语；注意仪表，形象良好；熟悉相关线路的中转情况；熟悉沿途重要设施的分布情况。请根据以上内容为售票员设计一张行为观察量表，以评选出公司优秀的员工。
设计方案时需考虑各因素权重的不同。
(1)设计**时考虑行为发生频率。
(2)设计**时考虑权重。
(3)计算总分。
(4)设计总分所对应标准。
5[单选题]()亦称概略定员标准，是以某类人员乃至企业全部人员为对象制定的标准。
a.比例定员标准。
b.综合定员标。
c.效率定员标准。
d.设备定员标准。
b按定员标准的综合程度，可区分为以下两类：(1)单项定员标准；(2)综合定员标准。其中，综合定员标准也称概定员标准，是以某类人员以至于企业全部人员为对象制定的标准。
6[单选题]在面试中，最为忌讳的是先人为主，提问带有面试者本人的倾向。下面的提问中，没有这种倾向的是()。
a.你不介意加班，是吗？
b.你能够经常提出建设性的建议吗？
c.你在处理这类问题时恐惧吗？
d.你对这类问题的处理建议是什么？
d7[单选题]要用以人为本的指导思想和管理理念制定培训制度，保证制度的()。
a.稳定性和连贯性。
b.稳定性与现实性。
c.周期性和变化性。
d.创新性与变革性。
a起草或修订企业员工的培训制度时，应体现以下几方面的要求：①培训制度的战性；②培训制度的长期性；③培训制度的适用性。其中，培训制度的长期性是指培训是一项人力资本投资活动，要正确认识人力资本投资与人才开发的长期性和持久性。
要用以人为本的指导思想和管理理念制定培训制度，保证制度的稳定性和连贯性。
8[单选题]在正式面试阶段，面试考官应该()。
a.密切注意应聘人员的行为和反应。
b.在面试过程中应保持严肃认真的气氛。
c.要尊重应聘者，在应聘者回答问题时不要插问。
d.在面试过程中要将所有观察到的信息全部记录下来。
a在正式面试阶段，面试考官应该采用灵活的提问和多样化的形式，交流信息，进一步观察和了解应聘者。此外，还应该察言观色，密切注意应聘者的行为与反应，对所提的问题、问题间的变换、问话时机以及对方的答复都要多加注意。
9[单选题]()应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻实施。
a.绩效管理内容设计。
b.绩效管理目标设计。
c.绩效管理程序设计。
d.绩效管理制度设计。
c10[多选题]岗位评价中的权重系数的作用主要有()。
a.便于评价结果的汇总。
b.突出不同类别岗位的主要特征。
c.使同类岗位的不同要素的得分可以进行比较。
d.使不同类岗位的同一要素的得分可以进行比较。
e.使不同类岗位的不同要素的得分可以进行比较。
abcde岗位评价中的权重系数的作用包括：①反映工作岗位的性质和特点，突出不同类别岗位的主要特征；②便于评价结果的汇总；③使同类岗位的不同要素的得分可以进行比较；④使不同类岗位的同一要素的得分可以进行比较；⑤使不同类岗位的不同要素的得分可以进行比较。总之，权重系数的设计能够通过指派大小不同的有意义的数值，显示各类岗位实际存在的各种差别，从而便于对岗位进行客观的比较、评定。
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