光阴似箭，转眼间已在人保寿险工作了近四年时间，在此期间大部分时间是在营销服务部经理的岗位上。在此岗位上我充分的认识到合格的服务部经理必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的精神。
经过今年初在个险部工作岗位上的总结和思考，提高了工作中的处事应变能力、也为今后的工作道路打下了坚实的基础。接受了公司新的重任，再次走上服务部经理的工作岗位。新任务、新要求、新团队，近半年来认认真真，踏踏实实、严谨、细致的以正确的工作方法经营管理营销部各方面的日常工作。
xxx营销服务部在分公司总经理室的正确领导和个险部辅导指导之下，取得了较快的发展，理顺与夯实了基本团队架构和团队建设基础；及时调整和顺应公司年中业务结构转变的要求，达成了分公司给营销服务部制定的新的任务指标。现将营销服务部09年工作总结和2023年工作计划汇报如下：
一、经营业绩：
（一）09年经营业绩：
xxx营销部自八月重新组合成立开始，实现新单保费收入：万能险保费万元；医诊无忧趸交保费万元；保障型期交保费万元；意外险保费万元；实现续期续保保费近万元，续期保费收取率续保保费收取率；共计实现保费万元；适时根据阶段经营重点，制定了具有激励性的奖励方案；业务人员活动率和人均产能保持了较高水平，多人入选总公司个险“百日劳动竞赛”排行榜。
（二）2023年业绩规划：
xxx营销部2023年计划实现新单保费收入：万能险保费万；医诊无忧等趸交保费万元；保障型期交保费万元；意外险保费万元；实现续期续保保费万元，续期保费收取率，续保收取率；共计规划实现保费万元左右。形成每月制度化奖励和阶段性奖励相辅相成的激励经营措施。
在09年初步探索的基础上，逐步培养和形成具有四部特色、城区特色的健康保险展业形式，大力拓展市场和渠道。
二、团队建设：
（一）09年团队建设：
xxx部成立之初，共计在册人力120人左右，经过梳理整顿留存了实动人力80人，；主管经营意识及辅导能力有了很大提高，新人留存稳定，成长扎实；每周一召开主管工作会，月度末召开团队经营分析会；主管早会、大早会、二次早会三会经营按照制式化模式召开，做到了有形式有内容；制定并坚持实施营销部出勤等各项管理制度和职场公约。
（二）2023年团队规划：
在2023年二三月达到人力185人左右；在年中七八月达**力200人左右；透过三个时间点阶段性的经营使得团队人力规模达到在册人力250人。根据现有人力和架构具体情况，团队建设以增员新人为主、同业引进为辅；增员新人是夯实队伍，同业引进是扩充裂变队伍；增员途径以小型招聘会与报纸招聘为主，以缘故招聘为基础，使得每个主管养成定期每周进行增员招聘的工作习惯；营销部将在每月定期召开说明会及新人和同业人员培训。坚持制式化团队经营分析会，使会议制度化，适时解决团队经营问题，制定各阶段经营措施，使每位主管明确阶段性工作重点。
三、培训工作：2023年培训规划：
夯实营销部讲师培训系统，以组训和兼职讲师为主导培训力量，配合分公司各项培训计划，不断培养、提升主管经营管理能力；习上求钻，牢记一个“恒”，加强营销部自身培训能力和新人培养造血机能。
四、内勤团队：2023年内勤工作：各位内勤服务同事严谨细致，相互协作和促进，不折不扣执行公司及营销部的所有规章制度，在面对业务伙伴及客户时必须统一口径，在经营过程中内勤服务人员要时时刻刻以主人翁的姿态要求自己，避免使用“不知道”“不可能”“不关我的事”“我办不到”等否定性语言，应尽可能帮助和协调业务伙伴解决工作上的各种事情和难题；如事情不符合公司管理规定，又无法协调办理的情况下，要及时反馈和告知业务伙伴正确的解决方式方法，更要耐心解释。
明晰每位内勤人员工作职责，确定财务初审岗、续期续保人管岗，制定工作守则手册；每周召开内勤人员业务碰头会，通报总结本周工作，安排计划下周工作。强调服务上求细，追求一个诚字。一是增强全局意识，二是提高服务意识，三是培养奉献意识。
坚持做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。
五、存在的问题。
1、基础工作有待进一步落实、提高。活动量管理在实际工作中具有非常重要的意义，大家也一直在做，但要做到有效管理并长期坚持做下去并非易事，大部分伙伴都是从同业过来，多少都有相关工作经验，只是缺乏客户拜访，只要有客户，就不愁没有单签，所以伙伴们的拜访量很低，2、业务伙伴专业知识、技能有待提高。寿险营销是为客户提供多方位、多层次的保障需求，而单一险种只能提供单一的保障。
2023年客户服务部工作计划
财务工作计划。一般的企业或者物业企业都有 客户服务中心 其工作职能应当是为客户服务，上下沟通，在 龙湖小区 等大型物业，是中枢部门，包括了服务接受 服务下达 结算 回访等服务过程。由于我们高等教育物业的特殊性，在客服 顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约...
就业服务部2023年工作计划
一 指导思想。以 为同学服务 为总的指导思想，同时以 严于律己 树立榜样 开拓创新 的态度来引领自己开展各种工作。明确自己工作的职责所在，做到工作有计划，办事有效率，开会有主题，布置工作明确。二 工作目的为。了更好的开展毕业生工作，提高毕业生的就业率。就业服务部将更努力完成各项工作，妥善安排各项任务...
营销服务部 营销总监
东莞市国源房地产开发 文件审批表。编号 文件名称营销服务部各岗位职责 附件4 请示部门。收文日期。返文日期。营销部。总经室文件处理意见 股东审批 董事长批示 总经理批示 处理结果 副总处理意见或建议 年月日。相关部门意见或建议 年月日。附件1 东莞市国源房地产开发 营销总监岗位职责。1 负责在总经理...