店长一日工作流程

发布 2019-06-23 03:43:00 阅读 8113

店长一日工作流程(一)营业前。

1)组织晨会的召开:

a、人员状况确认(出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况);b、传达公司重要文件及通知;c、昨日营业状况确认、分析;

d、针对营业问题,指示有关人员改善;e、分配当日工作计划。2)店内状况确认:

a、店面、展柜、试用装及试妆用品的卫生清洁情况;b、店内货品的陈列、**、**、订货等;c、电器、灯光、**、宣传资料等准备情况;d、畅销货品的储备及展示确认。(二)营业期间。

a、无顾客时的工作(有序的安排好员工的工作及其他准备工作,时刻为销售做好准备!)1)记录当天晨会日志;

2)顾客资料的整理、录入及pos系统会员的分析管理;

3)时刻检查货架上有无空缺商品及试用产品是否短缺,提醒店员补上;4)监督店员的工作情况,错误地方及时纠正;

5)监督**活动的实施和进展,提醒店员及时向顾客做好宣传和介绍;6)对新员工作出相应的指导和培训;7)安排老员工对专业知识的巩固学习;

8)安排员工轮流在店面周围发宣传单,吸引顾客到店(针对**量少的店面);9)赠品的合理赠送,时刻维护顾客服务;

10)接收货品,准备清点并及时入库,与电脑pos核对;11)时刻维持店内的卫生状况;12)合理安排员工轮流用餐。

b、有顾客时的工作(时刻围绕销售,做好细节工作,提高业绩!)1)准备记录进专卖店的每一位女性顾客,提供店面到店人数水平值;2)随时帮助后进员工的销售,提高后进员工的销售能力;

3)激励和跟踪所有员工对自已销售目标的完成,及时调整销售计划;

4)紧盯每一个员工的成交能力,随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水平值;

5)时刻关注目前销售与计划的差距,将情况告知员工,激励员工再接再励,为店面总业绩目标的达成时刻努力;

6)处理营业中顾客投诉;

7)服务礼仪规范时刻监督提醒。

8)空缺商品再次检查并**,提醒店员,严格防范产品丢失;

三)营业结束。

1)各项营业报表的填写,分析完成销售计划的情况并列出明日销售计划及目标;2)收银现金(每日交**时由收银员负责存到银行或由店主负责收取);3)安排卫生的打扫;4)收回店外物品;

5)关闭照明、灯箱、电器;6)签退,离开卖场。

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