a．45381276
b．14853276
c．45381627
d．48153276
3.小张和小王一起商量解决问题的方法。两个人分别将自己的观点在未考虑可行性和可操作性前列出来。他们处于决策制定过程中的（）阶段。
a．确认决策标准。
b．开发备选方案。
c．分析备选方案。
d．选择备选方案。
4.一家企业准备更换部分电脑，采购部经理确定了电脑采购决策的指标和权重，如图1所示。并且根据收集的信息对①②③四种型号的电脑进行了评价，评估结果如图2所示。
请问根据这位经理的标准，他会选择购买哪款电脑（）
a．① b. ②c. ③d. ④
图1：电脑采购决策的指标和权重。
图2：根据标准和权重对4种电脑的评价结果。
5.该项决策具有极大的偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策是（ ）
a. 风险型决策。
b. 不确定性决策。
c. 程序化决策。
d. 非程序化决策。
6.企业决策中，例如生产任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的经常重**生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，属于（ ）
a． 非程序化决策。
b． 程序化决策。
c． 确定型决策。
d． 风险型决策。
7.以下表述中错误的是（）
a．非程序化决策依赖于主观判断和创造力。
b．程序化决策的目标通常是清晰具体的；非程序化决策的目标是含混的。
c．与程序化决策相比，非程序化决策一般适用于解决短期的问题。
d．用非程序化决策解决的问题通常是新型的、不同寻常的。
8.把决策划分为确定型决策、风险型决策与不确定型决策，是根据什么标准所做的划分( )
a. 根据决策目标的影响程度不同。
b．根据决策目标的多寡。
c. 根据决策条件(或称自然状态)的可控程度。
d．根据后来决策与先前决策的一致性程度。
9.与不确定型决策相比，风险型决策的不同之处在于( )
a.面临多种可能的自然状态。
b.可选方案在不同自然状态下的结果不同。
c.事前可以**未来自然状态出现的概率。
d．不能**未来自然状态出现的概率，因而不确定因素。
10.甲需要完成一项工作，若一个人单独做需要210分钟，而两个人合作只需要120分钟。甲想找朋友乙来帮忙，但不知道乙是否在家。
甲从自己家到乙的家往返需要40分钟。根据经验可知，乙在家的概率为2/3。甲需要做决定，是单独做还是找人帮忙做。
该项决策属于（）
a．风险型决策。
b．非风险型决策。
c．确定型决策。
d．不确定型决策。
三、判断题。
1、决策是管理者所做的事情，其他的组织成员不需要制定决策。（
2、决策首先必须识别机会或发现问题。（
3、下级参与决策的程度越深，决策的质量就越高。（
4、决策最终要选择一个最优方案。（
5、去**吃午饭这样简单的问题不需要制定决策（ ×
6、经常重**生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，即非程序决策。（
7、关闭一个濒临破产的工厂或开发一项新产品的决策属于非程序化决策。（
8、管理者面临的决策多数是完全程序化的、或完全非程序化的。（
9、管理者采用何种类型的决策取决于他所面临的问题的性质。（
10、决策过程受到四种因素的影响，包括决策制定方式、决策制定条件、决策类型以及决策者的决策风格。（
四、情境分析题。
1.你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。
在这样的情况下，该决策的类型是什么（不确定性决策）？加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策（中奖的概率）？
2.如果你是一家餐厅的老板，需要对餐厅大大小小的事情做出决策，请问下列哪个情况属于非程序化决策？
a．餐厅里的一位服务员因工作不慎，将饮料溅到一位顾客的衣服上。顾客非常恼火，要求赔偿。你需要决定是否从餐厅的开支中拨出一笔钱作为顾客的洗衣费。
b．一位顾客因餐厅食品质量问题向餐厅提出索赔，你需要决定如何进行赔偿。
c.某天早上鸡肉**商表示由于机器故障，当天的鸡肉**时间要推迟3小时，你需要决定如何处理这3小时的鸡肉**问题。
d.随着餐厅生意越来越好，你需要决定是否在隔壁的小镇也开一家这样的餐厅。
五、案例题。
人人都认为格里亨德运输公司遇到了麻烦。这家公司的利润少得可怜，需求却非常旺盛，但这家公司却没有钱安排空车或买新车和雇佣司机来满足这些需求。为了削减经营成本和提高顾客服务质量，格里亨德公司的高层领导一起制定了一个公司重组计划。
根据该项计划，要大幅度减员，减少服务的线路和服务内容，而且从顾客订票到车次安排全都实行计算机管理。但是，中层管理人员反对这项计划。很多中层经理认为，大幅度减员将使本来很差的顾客服务变得更加糟糕。
负责计算机项目的经理敦促引进新的计算机系统，以解决高度复杂的软件中所存在的一些小问题。人力资源部门指出总站员工的受教育程度太低，连高中毕业的都为数不多。因此，为使他们能够有效地使用这个系统，必须对他们进行大规模的培训。
总站经理警告说，格里亨德运输公司的乘客中许多是低收入者，他们没有信用卡或者是**，这样他们就无法接受公司计算机订票系统的服务。面对这些分歧，公司高层还是运用了新的系统，他们强调说，他们研究得到的数据表明，新系统将改善顾客服务质量，使顾客买票更加方便，而且顾客还可以为将来的特殊旅行预定位置。
灾难降临了，订票的**剧增，但由于新的接线系统存在机械上的问题，很多**根本打不进来。许多顾客还是像往常一样，到总站直接买票上车，计算机仿佛陷入了泥潭，按一下按键需要45秒，而打印一张车票则需要5分钟。这个系统经常瘫痪，售票员不得不经常用手来写票。
顾客排着长队等候购买，看不到自己的行李，而且经常被迫在总站过夜。人员减少，使得售票人员不得不穷于应付他们并不熟悉的计算机系统，对顾客不礼貌的事情时有发生。乘坐公司车辆的顾客也急剧减少，竞争对手更是趁机抢夺那些对格里亨德公司不满意的顾客。
问题：1.格里亨德公司管理者面临的是程序化决策还是非程序化决策？
2.利用管理决策制定过程的各个步骤来分析格里亨德公司的案例。
识别决策问题——>确定决策标准——>为决策标准分配权重——>开发备择方案——>分析备择方案——>选择备择方案——>实施备择方案——>评估决策结果。
3.如果你是该公司的管理者，你现在将怎么做，为什么？
1）理解文化差异。
2）掌握推出的时机。
3）使用有效的决策制定过程。
六个特点：1.聚焦于重要事务。
2.具有逻辑性和连贯性。
3.承认主管和客观的想法，并把直觉和分析结合起来。
4.要求具备解决特定困境所必需的大量信息。
5.促进并指导了相关信息和观点的搜集。
6.简单明确、可靠、易于使用、灵活）
项目管理第六章
3 根据你的工作经验，完成一个编码规范。答 1 符号名的命名规范，符号名的命名包括程序中所使用的各个对象 如类 函数 变量 常量 模块 子程序等 的命名规则。2 程序的注释。有序言性注释和功能性注释。序言性注释通常位于每个程序模块定义的各类对象的前面，它给出该类对象的定义 输出 输入 参数 功能 调...
薪酬管理第六章
自考 薪酬管理 课堂笔记 二 第六章。薪酬制度的三个问题 p180 182 1 如何看待高薪 企业以高薪的形式保持对优秀人才的吸引力，是必要的。但企业也不可能所有员工给予高薪，且高薪必然有其限度。2 公平问题 对公平的追求可能是决定薪酬制度最重要的因素，公于分为内部公司和外部公平。外部公平，是指同其...
第六章管理体系
6.1公司管理。6.1.1公司组织结构及团队介绍。本公司在总经理下层设置了六个部门 人力资源部 研发部 生产部 营销部 财务部 行政部。尽量使决策层与操作层之间的中间层缩减，这样就可以使本公司尽可能将决策权延致高层最远的地方。研发部 负责公司产品的开发和工艺技术的开发。生产部 负责为公司生产优质低成...