沟通技巧课程整合方案。
教师：任世宁。
一、课程的性质和内容。
一份关于中职学生就业调查报告显示：许多用人单位对应届中职毕业生适应能力、沟通能力、礼仪素养的要求要高于专业技能。然而，目前许多学生往往只重视专业技能的学习，却忽视了沟通能力和礼仪品质的培养，正因为此，特开设《人际沟通与礼仪》一课。
本课程依据“以就业为导向”的职业教育理念，旨在培养中职学生的基本素质，具备基本的人际沟通与礼仪方面的能力与技巧。该课程能够引导学生认识到沟通的科学性与艺术性，培养学生的沟通能力和礼仪素养，使之能够和父母、同学、老师快乐相处，成为一个受欢迎的人，并为学生的职业生涯提供有意义的指导，使学生能与领导、同事和谐相处。
二、课程的任务和要求。
1）让学生了解《人际沟通与礼仪》学习的意义。
2）让学生掌握人际沟通与礼仪的基本原则。
3）使学生初步获得人际沟通与礼仪的基本能力和技巧。
本课程的具体要求如下：
1）理解沟通的意义与作用；把握沟通的基本原则；
2）掌握有效沟通必须的听、问、说及身体语言的技巧；
3）理解有效沟通必须具备的基本人文素养；
4）掌握举止礼仪基本规范；掌握**、就餐、坐车、拜访等礼仪规范；
5）初步具备与父母、老师、同学和谐相处的技巧与方法；
6）初步掌握面试的技巧与方法；理解和上司、同事相处的艺术；
7）初步具备解决冲突的技巧与方法。
三、内容删减。
本书遵循由易到难、循序渐进和易教、易学、易练的两个原则，对沟通技巧做全面的阐述。主要内容：第一章沟通概论、第二章沟通的原则和要求、第三章有声语言沟通技巧、第四节**沟通的技巧、第四章文字语言沟通技巧、第五章体态语言沟通技巧、第六章肢体语言沟通技巧、第七章工作中的人际沟通技巧、第八章沟通礼仪、第九章沟通与服饰。
依据依据《灵武市职业教育中心教材整合方案》教学大纲制定16春秋电子商务班《沟通技巧》整合方案。
整合后内容：
第一章沟通概论、
第一节沟通的含义与特征。
第二节沟通的类型与要素。
第三节沟通的主要障碍。
第四节沟通能力的培养。
第二章沟通的原则和要求。
第一节沟通的基本原则。
第二节沟通的基本要求。
第三节沟通的基本技巧。
第三章有声语言沟通技巧、
第一节交谈的技巧
第二节演讲的技巧。
第三节会议沟通的技巧。
第四节**沟通的技巧、
第四章文字语言沟通技巧、
第一节阅读的形式和要求。
第二节写作的特征和要求。
第三节社交中常用的文字沟通形式。
第五章体态语言沟通技巧、
第一节表情。
第二节眼神。
第三节微笑。
第四节眉语和头语
第五节仪容仪表。
第六章肢体语言沟通技巧、
第一节手势语言。
第二节站姿。
第三节坐姿。
第四节走姿
第五节人际距离与个人空间。
第七章工作中的人际沟通技巧、
第一节内部沟通的类型和特征。
第二节与上级沟通。
第三节与下级沟通。
第八章沟通礼仪、
第一节礼仪概述。
第二节公众基本礼仪。
第三节涉外礼仪。
第九章沟通与服饰。
第一节穿戴服饰的原则。
第二节服饰的色彩。
第三节佩戴饰物的讲究。
第四节西装服饰的利益。
这就是我初步制定的本学期《沟通技巧》的整合方案，由于这是初次接触电子商务班的专业课，并且对于我来说是一门新的课程，在教学过程中可能还因诸多原因发生变动，所以还有很多地方安排的不到位，急需要大量的时间去钻研教材和继续改进，希望一切能够为学生服务。
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