第十章战略控制与评价。
第一节战略控制。
一、什么是战略控制。
根据企业使命的要求，监督战略实施进程，发现问题并及时纠正偏差，以实现企业战略目标的动态调节过程。
二、战略控制的过程。
1、制定绩效标准。
绩效标准源于企业的战略目标，可以是定性的，也可以是定量的。
2、衡量实际绩效。
建立管理或监控系统来考察标准和目标是否达成。
3、评价实际绩效。
4、纠正措施与权变计划。
三、战略控制方法。
一）财务控制：成长率、市场占有率、利润率、资产负债率。
二）产出控制：效率、品质、创新、消费者满意度。
三）行为控制：制订达到组织目标的规则，使组织成员在行动有较标准化且精准的的依据。
四）组织文化控制：是组织成员所共享且遵守的规则与价值观。
四、战略控制系统的构成。
一）基础控制子系统：组织结构、责任结构、权力结构。
二）组织文化控制子系统。
三）沟通控制子系统。
四）协调控制子系统。
五）评价与奖惩控制子系统。
第二节战略评价。
对战略本身的评价。
对战略实施过程的评价。
一、战略评价原则。
一）适用性。
二）可行性。
三）可接受性。
资料：战略评价的6个定性问题。
1、战略与企业内部条件一致吗？
2、战略与企业外部环境一致吗？
3、战略与可利用的资源匹配吗？
4、战略所涉及的风险程度可以接受吗？
5、战略实施的时间表适当吗？
6、战略可行吗？
二、战略评价框架。
三、战略绩效评价工具：平衡记分卡。
财务。客户。
流程与效率。
学习和成长。
复习参考题。
1、简述战略控制的基本过程。
2、具体进行战略控制有哪些方法？
3、简述战略评价过程。
4、平衡记分卡的原理及应用。
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