一、在前台主管的领导下，负责前台客户接待和维修车辆初步鉴定，在维修委托单上详细记录客户故障现象的描述，，疑难问题请技术总监或维修厂长（车间主任）等到前台鉴定处理。二、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。并作好维修车辆进出场整个过程的跟踪服务工作。
三、前台接待员要当着顾客的面，安装三件套，做好车辆外观质量，里程数、油量表、车内主要饰品等的检查和记录，提醒客户保管好车内贵重物品。
五、负责与客户洽谈和商定维修项目，确定维修内容，收费定价、交车时间，确定客户有无其它要求，并将以上内容一一填入维修委托单、请客户过目签名后，办理进厂维修手续。
六、负责通知维修车间技师接车进场维修，并根据预约维修看板上的车辆来站情况，及时提醒维修车间主任优先安排预约车辆的维修。
七、作好维修车辆进出场整个过程的跟踪服务工作，负责向客户解释每台车维修内容及维修金额情况，新增维修项目情况及时与客户沟通，在维修委托单上做好记录，并及时通知维修车间按照客户要求维修车辆。
八， 搞好与维修车间、业务部、配件部等的沟通协调工作，及时了解和掌握车辆维修进展情况、配件到位情况，并将信息反馈给客户，提醒客户交车时间，遇到工期延后等情况，及时做好客户的解释和安抚工作。
九、维修车间车辆维修竣工交车后，负责检查车辆维修项目完成情况，并对车辆外观质量，车内饰品等进行检查，确认无异常后，通知客户办理结算和交车手续。
十、及时对客户进行回访，对咨询客户进行追踪服务，不断总结归纳客户的意见和要求，及时向前台主管反馈客户信息。做好重点客户信息的资源共享工作。
十。一、对因配件未到位而延期维修车辆客户，要及时回访和联络，配件到位后，要第一时间通知客户前来维修车辆。
十。二、对已修竣出厂的客户进行**回访，原则上应该在出场后第三天回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到客服部主管或维修厂厂长处。
十。三、当领导安排临时任务和紧急任务时，应积极执行！
前台接待员岗位职责
威尔信商务酒店。职务概述 提供有礼貌并高效率地办理所有客人入住登记服务程序，努力地销售客房，使酒店的入住率及房间收入达到最高的限度，有礼貌地提供客人所要求的有关咨询服务，并极力地宣传和推销所有酒店的设施和服务。为客人办理离店结账手续，并提供酒店客人账务查询和处理服务，保持客务服务柜台正常秩序。职责范...
大厅接待员岗位职责
1.热情接待来访宾客和业务人员，并协助其办理登记手续。2.引导来访宾客和业务人员到达被访人的指定位置。3.业主上下班和业务人员出入期间，应站立点头微笑问好。4.协助保洁清理大厅卫生。5.协助保安维持大厅秩序，发现可疑人员应上前询问并及时上报。工作流程。1.办理交 手续，询问上一班次的值班情况，有无续...
前台接待员岗位说明书
职位名称。前台。所属部门。行政部。职位编制。人。内 各部门经理 主管 员工。外 商务咨询公司 采购 商 设备维修商。直接上级行政经理 主管直接下属 内外部联系。职位概要 做好公司日常行政事务工作，保证公司信息通讯顺畅，提高公司运作效率。工作内容 转接总机 收发传真 信件和报刊 接待来访客人，合理安排...