房务中心服务员岗位职责。
1、准确无误地接听**，并详细记录；
2、保持与其他部门的密切联系，传送有关**和报告，严格执行钥匙的领用制度；
3、对外借物品进行登记，并及时收回；
4、统计客房酒吧的消耗量，填写酒水补充报告单，并负责保存，接规定时间到前台收银处取反馈单，送交酒水消耗统计表；
5、管理各种设备和用具，并编写建档，定期清点；
6、握房态，并将住处准确无误地输入电脑，并与前台保持密切联系，遇有特殊事项，及时向领班报告；
7、及时通知楼层领班即将抵店或离店的贵宾、旅行团的房号；
8、每日做好24小时维修统计工作，及时整理和填写维修房情况和客房加床的显示记录；
9、负责楼导服务员考勤记录和病、事假条的保存，准确无误地做好各班次的交接记录，并向领班转达汇报交接记录内容；
10、每日早班服务员负责向白班楼层领班提供楼层客房出租情况；
11、保管住店客人“请勿打扰”房的洗衣，适时将已洗衣物送交客人，未能送交的洗衣，应做好交接记录；
12、将前厅部的换房通知单转交领班，落实具体工作，并将贵宾通知单转交领班，落实各项接待工作；
13、认真登记遗留物品，并妥善分类保管；
14、结帐房号应及时通知当班服务员，并将17：00后结帐房号通知中班主管和领班，以便及时安排清扫；
15、负责楼层服务员房态发放和**，负责有关楼层急修项目，与工程部联系，送交“客房维修单”；
16、及时向领班楼层主管汇报客人投诉，并做好记录；
17、负责服务员中心的卫生和安全，填写服务员工作报告表、楼层酒水控制表；
认真完成好上级指派的其他工作。
客房部岗位职责
一 客房部经理的岗位职责。1 执行总经理的经营管理指令，向分管客房部的副总经理负责并报告工作。2 全面负责客房部的运转与管理，主持客房部工作例会，贯彻总经理工作指令，带领部门员工完成各项工作任务，实现既定目标。3 负责制定本部门各项规章制度 岗位职责及工作程序。4 负责本部门主管和领班的培训 考核工...
客房部主管岗位职责
4 了解掌握客情，核准房间状态。5负责报告住客遗失和报失等事项。6 严格控制各项工作规程，对违反 工作规程 的员工做出处理，并向上级汇报，负责评核本部门员工浮动工资。7 对下属员工进行不定期的业务，操作培训。不断提高员工的素质 业务水准和操作技能。8负责本部门三个班范围内员工的思想政治工作。掌握好员...
客房部楼层主管岗位职责
管理关系 直接上级 客房部经理。直接下级 客房部楼层领班 服务员 客户服务中心文员。职责范围 客房部楼层主管全面负责所管辖区域内人员的工作安排 人员调配及监督检查等各项工作 负责对楼层各区域卫生情况 设备情况以及各岗位人员服务规范情况的检查和监督工作 负责所管辖区域内员工的培训 考核工作。具体内容 ...