市场调研部。
部门主要职能（暂行）
一、建立和维护管理公司的基础信息数据库（暂为消费者信息数据库，后续再发展经销商、竞争对手等），并将基础数据库用于公司后续的跟踪服务、客户满意度、新品通知、调研测试等各环节。
二、收集整理市场信息，为公司高层以及设计研发、市场推广、销售等各职能部门提供数据支撑。
三、根据各部门需求进行专项调研，对调研整个流程进行监控，最终提交数据报告给到需求部门。
四、联系和沟通合作**，为公司收集关于行业动态趋势和竞品发展**的相关数据资料，为公司及时应变，调整竞争策略提供依据。
部门阶段目标规划（暂行）
第一阶段：在公司现有的信息化系统平台上嵌入信息数据库。
将原来简单的excel等保存形式升级，让数据库的所有资源通过信息化系统平台可以在一定权限下共享，不仅可以更加高效的运用数据库资源，同时避免了专人专管过程中的信息保存不当或者工作交接遗失等问题。
计划完成时间：半年。
需要支持部门：信息化管理部门 it部门
备注：已经和客管部沟通，确认终端信息管理系统已经在升级中，调研部门可以与客管共享该数据库。
第二阶段：信息数据库更新维护和使用。
数据库更新：
1）每2周**一次各办事处上报的消费者数据信息，具体信息收集**由市场调研部门统一设计下发。调研部整理后上传到系统数据库。
（2）每月底做100个随机抽样，通过呼叫中心**回访的方式做客户关怀，同时更新客户资料。
数据库使用：
1） 日常使用：
---对顾客做分类管理，划分出vip用户、普通用户、2次购买潜在用户。
---根据数据库中记录的顾客生日，通过数据库平台连接短信平台， 在生日当天进行祝福短信慰问，提升顾客对于品牌的认可度。
---新品上市、**活动、公司大事记的信息发布，可以根据实际状况在数据库中筛选有针对性的消费者做信息发布。
---顾客购买产品一个月内，通过呼叫中心做客户满意度调查，核查办事处上报资料的准确性，同时了解顾客使用状况。
2）调研使用：
根据不同调研需求，在数据库中按照随机抽样原则提取数据库资源作为调研项目的样本。
需要支持部门：信息化管理部门办事处呼叫中心。
第三阶段：新品研发流程更新。
让市场调研充分参与到新品研发流程中，从产品概念、产品设计、产品发布、产品推广流程中加入市场研究的数据支持，与产品研发、产品设计、产品策划相关部门密切配合，对每一款新品做充足的市调数据分析，为相关部门更好的运作新品研发推广做参考。
市场调研部将对于每一款新品做概念测试、命名测试、设计测试，将测试数据分析做报告给到公司以协助研发设计部门对于新品进行微调和数据指导。
第四阶段：竞争产品对比。
对于竞争对手做分类对比研究，为竞争对手建立专门的数据采集和跟踪研究计划，在广告投放、活动策划、产品定位、诉求、动态变化等各方面针对性数据积累，同时在固定时段做对比测试。
部门结构划分（暂行）
岗位名称：市场调研主管。
岗位职责：负责市场调研部门的工作规划、安排以及资源协调分配，为公司提供市场调研结果汇报，带领团队建立公司的市场调研体系。
1．负责编制市场调研计划，组织市场调研活动。
2．建立健全营销信息系统，为本部门及相关部门提供决策支持。
3．根据企业的需求，组织对宏观经济形势的分析，并出具分析报告。
4．根据调研的需要，按时组织市场调研报告的编制工作。
5．负责组织相关人员收集市场营销相关信息、数据。
6．负责市场调研费用的预算与开支控制工作。
7．负责根据市场调研的需要对调研员进行培训工作。
8．负责与外部调研机构保持良好的合作关系。
9．团队建设，并对团队成员做绩效评估。
10．完成上级领导交办的工作。
岗位名称：调研助理。
岗位职责：负责市场调研部门内部的文案工作以及调研项目辅助资料收集、整理和归档以及调研活动辅助安排。
1. 部门会议纪要的记录、整理、归档。
2. 部门所有专项调研项目的立项、归档工作。
3. 部门固定调研信息发布的文字撰写、呈送工作。
4. 负责调研项目数据采集兼职人员的招募、基础培训、费用结算。
5. 协助主管完善部门各项制度、流程和规范。
6. 信息数据库的管理和维护。
7. 完成上级领导交办的其他工作。
岗位名称：市场调研专员(产品)
岗位职责：负责产品专项市场研究项目的管理和运作，其市场研究的结果为后面的产品运作提供了决策性的指南和倾向。
主要包括：产品前端设计测试新产品测试产品命名测试消费行为研究。
产品跟踪研究产品满意度品牌知名度竞品对比测试
1.根据公司新品设计流程，与产品部门密切沟通，拟定产品调研需求计划。
2.设计调研问卷、执行方式以及数据采集控制。
3.对第三方公司执行质量进行监控与审核。
4.调研数据分析，撰写调研报告并展示调研结果。
5.定期就公司品牌知名度和品牌占有率做调研信息发布。
6.完成上级指定的其他工作。
岗位名称：市场调研专员(宣传)
岗位职责：负责广告宣传以及**活动等专项市场研究项目的管理和运作，其市场研究的结果为后面的宣传策划以及**提供数据支撑。
主要包括：广告设计测试广告投放测试**活动测试渠道跟踪研究。
竞品**跟踪研究竞品广告投放监测大型活动前后数据对比测试。
1.掌握公司广告投放和**活动的相关内容，与策划部门做好调研沟通计划。
2.设计调研问卷、执行方式。
3.对第三方公司执行质量进行监控与审核。
4.调研数据分析，撰写调研报告并展示调研结果。
5.定期就公司广告和**宣传做信息发布。
6.完成上级指定的其他工作。
市场调研感受
这次调研对自己来说是一个非常好的机会，可以学习 借鉴和分析调研过程中其他成员的团队合作能力，了解了化妆品行业的特点，通过调研，了解目标顾客的个人消费偏好 消费习惯 消费水平和消费趋势，对化妆品行业有了更深入的理解和研究。我们希望在借鉴上届学生调查研究的基础上，进一步调查分析，得出有意义的结论，并能为...
市场调研试题
一 填空。1.市场调研的内容主要有 市场环境调查 市场需求调查 竞争对手调查 产品调查 销售调查 广告效果调查。2.营销研究类型主要有 探索性研究 描述性研究 因果性研究。3.定义营销研究问题的相关工作有 同决策者讨论 访问行业专家 二手数据分析 定性研究。4.抽样调查的总误差包括 随机抽样误差和非...
市场调研步骤
4.3 在问卷设计的时候，就应该考虑数据统计和分析是否易于操作目前做市场调查的人员，一般都能考虑到市场调查的目的和内容，在题目选择和言语措辞上也能够综合考虑到各种因素，但是往往容易忽视的一个问题就是数据的统计和分析，因为这两个环节的工作基本上是人员分离的，所以在整合和衔接上就容易出现偏差，为了更好地...