职业化培训总结归纳3.0版。
学习的5个条件：归零、思考、参与、欣赏、放松；
职场铁律之一：下级不得判定上级的责任。
1） 老板之所以是老板，必定有过人之处；
2） 情报不够，信息不够；
3） 格局不够，高度不够，立场不够；
总经理也是人，犯错极少，当真犯错误了，只需要在执行中做正确了。
职场铁律之二：上一道工序无条件为下一道工序负责；
1） 90%的常规的简单的不重要的主营工作，根本不需要沟通、协调、复核、反馈和检查，只需要上道工序对下一道工序负责；
2） 10%的特殊的极其复杂的非常重要的新增加的工作必须要反复沟通、协调、反馈、检查、审核直至工作成熟为止；
3） 责任不清使企业内耗加剧效率降低的绝对根源；
4） 责任不清是有才华的人的最大的绊脚石；
优秀企业判定责任的根本性原则：
1 企业出现了任何问题，事实上都有责任；
2 企业出现了任何问题，事实上肯定有主要责任和次要责任；
3 企业出现了任何问题，事实上肯定有第。
一、第二、第。
三、第四、……责任；
4 企业出现了任何问题，绝对不能判定都有责任，也不能判定主要责任，次要责任，也不能判定第一责任、第二责任、第三责任、……
5 企业出现了任何问题，往往只需要判定主要责任，这就是责任判定的唯一性原则；
6 一个人可以负责多件事情，而一件事情往往只需要一个人负责；
7 企业出现了任何问题，往往都判定起点和源头的责任，只有这样才能更好的彻底的**问题的发生；
8 只有重大事故才需要判多个责任，因为重大事故往往一个人无法承担责任。(所谓重大事故，主要指两种情况：一是人员**；二是让企业损失非常高的情况。)
优秀人才犯错误的学问。
1） 有的错误犯了就犯了，无所谓；有的错误犯了就完蛋了。
2） 任何时候有四种错误绝对不能犯：
1 违反法律的错误（罪犯）；
2 严重违反职业道德的错误（极度小人）；
3 会给公司或他人带来严重后果的错误（职场杀手）；
4 屡教不改，即使很小的错误（死猪）。
3） 有四种错误犯的越多越好，公司不仅不批评，反倒应该加以鼓励：
1 高明的创新的会开阔大家眼界的错误；
2 发现企业问题和漏洞的错误可以犯，可以推动企业整体进步；
3 会给公司或者他人带来好处的错误；
4 轻微的搞笑的不会有什么后果的错误犯了就犯了。
四句话：1） 对于任何事情，只要选择去做，就一定要全力以赴；
2） 只要选择了做一件事情，就必须首先学会承担责任，第一次就把事情做好；
3） 起草文件必须负全责，审核文件只是为了锦上添花；
4） 对于那些我们无法确定的信息、数据、事实，我们必须以空白或者问号加以标注；
优秀员工职业化责任心修炼5项必备原则：
1） 每个人做一件事情或者考虑问题第一次就要想办法把事情做到最好，一定要学会为他们提供最优质的服务；
2） 我们每个人做事情或者考虑问题都必须首先学会换位思考，看看会不会给别人带来麻烦；
3） 自己做的事情自己最清楚，别人不明白非常正常；
4） 自己做的事情自己最清楚，必须学会**问题的发生，而绝不能让问题发生；
5） 只要给他人带来误会，就是自己的责任。
团队建设 vs 奖励优秀。
1） 团队建设和奖励优秀都很重要，那一个更重要，奖励优秀更重要；
2） 一切奖励只有对少数优秀人才，只有这样奖励才有价值，只有福利才需要惠及大众。
与老板至高无上的“1”+“2”+“7”法则：（顺序不能乱）
1”：动脑筋，讲策略；
2”：晓之以理，动之以情；
1 感激领导永保感恩之心；
2 适度拍马屁；
3 换位思考，把握领导的真实意图；
4 肯定领导决策的正确性；
5 站在公司大局思考；
6 善于自责，拥揽责任；
7 承诺未来业绩提升。
职业化七项能力：
1） 适应力：21世纪第一竞争力；
2） 学习力：21世纪核心竞争力；
3） 时间力：21世纪基础竞争力；
4） 沟通力：21世纪万能竞争力；
5） 执行力：21世纪原始竞争力；
6） 思维力：21世纪超级竞争力；
7） 创新力：21世纪顶级竞争力。
适应力的十个维度：
1 能否做到与时俱进，观念与知识更新；
2 改变自己，不断学习，换个角度看世界；
3 适应新的环境，新的人际关系，融入集体；
4 适应激励残酷的商战竞争与职场竞争；
5 适应高压力的工作挑战。
6 顺应并推动变革与创新。
7 危机防范，应对突发事件；
8 承受挫折，经历磨砺；
9 心理健康和情绪调适；
10 自我反省，勇于挑战，突破自我。
职业化素质：
1） 良好的心态；
2） 敬业；
3） 责任；
4） 抱团打天下。
工作与生活都很重要，平衡最重要；
过程和结果都很重要，到位很重要；
效率和效益都很重要，效能最重要；
把事情做到位的五项关键原则：
1） 关注细节，让人放心；
2） 换位思考，把握需求；
3） 系统思维，防范漏洞；
4） 超出预期，令人惊喜；
5） 长期坚持，形成口碑。
职业化的5项必备修炼。
1、 积极的心态，不轻言放弃，不怨天尤人，乐观应对；
2、 主动的心态，主动赢得一切；
有5件事情无论如何一定要主动去做。
a) 主动完成自己的本职工作；
b) 主动学习提升自我；
c) 主动与他人沟通；
d) 主动协助他人；
e) 只要是对公司有利的事情要主动；
3、 舍得的心态。
a) 别人不做的，我也不做，怎么能够比别人优秀；
b) 当我们对目前的地位和收入还不够满意的时候，一定要首先以增加工作投入开始；
4、 感恩的心态，事事抱有感恩之心；
5、 快乐的心态；
职业化员工做事四大基本理念：
1、 责任（胜任岗位，独当一面，尽职尽责，全力以赴）；
2、 效率（做人做事，力求快捷，雷厉风行，立即行动）；
3、 效益（做人做事，追求到位，做到最好，业绩显著）；
4、 默契（做人做事，驻入企业，认同文化，同步协作）；
**甘于沉下去，方可浮上来，沉得越深，冲的越高，企鹅的沉潜原则也适合于人。
一切培训都是无用的，除非你把它记在脑海里，落实到行动上。
21天形成一个习惯，90天培养一个习惯，365天养成一个终身不变习惯。
与（改变自己）相比，改变世界并不是最困难的。
职业化的核心是（ 训练有素 ）
职业化是（做人有品质，做事要到位）
优秀员工职业化能力综合修炼：
学习力，比学历、经验、知识、地位更重要；
职业化，21世纪超级竞争力；
你若青涩还能成长，你若成熟便将腐烂；
读书、读事、读人；
关注并不断完善职业化能力；
关注工作的细节和品质；
比别人更努力，充实度过每一天！
保持每天都有进步！
这个世界不是有钱人的世界，也不是有权人的世界，而是有心人的世界。
衡量职业化的十个标准：
文明礼貌爱岗敬业诚实守信办事公道勤劳节俭
遵纪守法团结互助开始创新服务群众奉献社会。
职业化程度高的主要表现：
训练有素的直接体现；
精于此道，别人不能替代；
细微之外体现职业精神；
每天保持激情工作，热爱自己的工作；
理性态度对待工作；
个性发展要符合共性原则；
思想要奔放，行为要约束；
持续改善意识；
高效率高效果地工作；
在合适的环境里做合适的事情；
团队精神；
敬业精神与责任意识；
其他行为表现。。。
职业化核心的定义：
1 职业化核心就是（ 训练有素 ）。职业化就是全方位打造（训练有素）的经理人和员工队伍；
2 职业化是国际化的职场准则；
3 职业化是职场的专用语言和行为规范；
4 职业化是职业精神、态度、价值观；
5 职业化是成为优秀员工的历程；
6 职业化是按职业的标准化塑造自己；
7 职业化是高效果、高效率；
8 职业化是精于此道，乐于此道；
9 职业化是做人有品质，做事能到位；
不少心理学家发现，其实人与人之间并没有多大区别，这个秘密就是（“心态”）。
我们这一代人最重大的发现是，人若能改变（心态），就可以改变自己的一生；
一名优秀而成功的员工，一定是始终具有（良好心态）的人；
一名员工只要（心态）是正确的，那么他的人生也是正确的。
想改变自己命运的时候，从塑造正确的（ 职业心态 ）开始。
什么是职业心态？
职业活动中的各种对自己职业及其职业能否成功的心理反应；好的职业心态是营养品，会滋养我们的人生，积累小自信，成就大雄心，积累小成绩，成就大事业。
通俗地讲，良好的职业心态就是，作为水手在哪条船上，就是哪条船上的好水手！
有相当数量的人，分不清（ 个人心态 ）和 （ 职业心态 ），凭自己的情绪，用自己的个人心态对待工作。
优秀员工职业化必备职业心态：
心态—>行为—>习惯—>性格—>命运。
心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。
五项职业心态。
1） 积极的心态：
1 不轻言放弃；
2 不怨天忧人，而且乐观的心态；
2） 主动的心态，什么事情都要老板吩咐，不能成功。有五件事情无论如何要主动去做：
3 主动完成自己的本质工作；
4 主动学习，提升自我；
5 主动与他人沟通；
6 主动协作他人；
7 只要是对公司有利都要去做。
3） 舍得的心态。
8 别人不做的，我也不做，怎么能比别人优秀；
9 当我们对目前的地位和收入还不够满意的时候，一定要首先增加工作投入。
4） 感恩的心态：事事抱有感恩；
5） 快乐的心态：我不是为了生气而工作的；
敬业精神缺失的十大表现：
1 敷衍了事：事情做得差不多就行。
2 频繁跳槽：这山望着那山高。
3 循规被动：拨一拨，动一动。
4 做事拖沓：在等待中完成工作。
5 偏离目标：没有做正确的事情。
6 抗挫力差：总觉得受到不公正的待遇。
7 投机取巧：不远付出相应的努力。
8 虎头蛇尾：没有一件事情善始善终。
9 推卸责任：为自己的失职找借口。
10 眼高手低：不能扎扎实实地做事。
何为敬业？所谓“敬业”，就是（ 尊重 ）你的工作。
敬业就是对工作的一种责任心，对工作的一种事业心，对工作的一种热情；
敬业精神是人们基于对一件事情、一种职业的热爱而产生的一种全身心投入的精神，是社会对人们工作态度的一种道德要求。
富有敬业精神的员工的特点：
1 每天都使用他们的才干；
2 始终保持优秀业绩；
3 主动创新，注重效率；
4 相互支持；
5 明确工作要求；
6 挑战工作目标；
7 精力充沛，士气高涨；
8 从不坐等指示，主动找活干；
9 不断拓宽和增强自身业务；
10 对组织、团队和本职工作尽力尽为……
日常工作生活中，第一种人：缺乏责任感；第二种人：有强烈的责任感。
记住，这就是你的工作”每一个优秀的经理人、员工都应牢牢记住这句话，哪怕遇到任何困难。
责任的三重含义：
其一：使人担当起某种职务和职责；
其二：份内应做之事；
其三：做不好份内应做的事，因而承担相应处罚；
责任的五重属性：
责任的重要性：责权利永远共存；
责任的永久性：责任无时不在，伴随人一生；
责任的阶段性：不同阶段有不同的责任；
责任的多样性：一个人的责任总是多重的；
责任的相互性：对他们负责就是对自己负责。
团队合作对于组织的好处：
提出新的观点和看法。
做出高质量的决定。
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员工职业化素养提升 课程介绍。培训讲师 安新强。培训时间 1天。课程背景 为什么员工工作热情不足 工作效率不高 自我压力不够 学习意识不强？为什么员工对于领导交办的工作执行力度不够，没有反馈，时效性差？为什么员工的意识未跟上公司发展的步伐，动力不足？为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度？为什么员...
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第一部分 课程大纲。冯文老师主讲。课程目标 1 解除困惑，少走弯路，少付代价，树立信心，快速实现角色转换 2 通过培训让新员工树立正确的工作态度，建立积极阳光的心态 3 调整心态，改变意识，谦卑务实，培养合作精神，快速融入团队 4 通过培训塑造新员工优质服务形象，给客户留下良好的第一印象，从而提升整...