维修车间日常工作的指导和监督；
与服务主管共同协调车间业务和前台业务的写街接；
完成服务经理安排的各项临时性工作任务；
定期向服务经理汇报维修车间的工作情况；
车间调度岗位职责。
根据各维修技师的技能水平和业务量饱满程度分配维修作业任务；
维修资源的有效调度，并及时向服务主管反馈维修资源的动态状况；
完工时间可能出现延误时及时通知服务顾问或服务主管；
管理、及时更新《维修作业进度看板》。
维修技师岗位职责。
服从车间调度的维修任务分派安排；
按照有关工作标准按时完成维修作业；
向车间调度反馈维修作业进度状况；
完成维修作业之后进行岗位维修质量自检；
完成车间主管安排的各项临时性工作任务；
负责维修作业场所的5s工作。
收银员岗位职责。
日常售后服务结算业务；
核计收费项目，总费用超出预算时通知服务顾问，以便及时联系顾客取得认可；
保存相关结算单据；
向总经理和服务经理汇报相关财务数据。
客户服务部岗位职责
客服部。客户服务经理。岗位名称客户服务经理直属上级总经理岗位级别经理级岗位职责和工作任务 一 负责客户服务体系的发展规划。根据公司发展战略，制定客服部的发展规划，并组织实施 根据售前售后客服情况，向公司提供有关客服部工作的建议 基于客户的需要，优化完善客户服务流程与客服作业程序，以确保公司客户服务的...
客户服务部岗位职责
一 客户服务部经理。1.建立和完善理赔体系，制定和调整相应理赔政策 制度和流程 2.全辖理赔队伍的建设 授权 指导 培训及考核工作 3.全辖理赔案件的核赔工作 4.辖属机构客服工作的管理和支持 5.客户服务指标的管控和优化 6.查勘工具的管理工作 7.协助公司提高承保质量 8.领导交办的其他事项。二...
售后服务部管理手册
售后服务部。管理手册。目录。第一部分售后服务部机构设置第03页。一 背景及目的第03页。二 部门职能第03页。三 售后服务部组织架构第04页。四 售后服务部职务体系第05页。第二部分售后服务部岗位说明书第06页。第三部分售后服务部制度汇编第25页。1 日常管理规范第25页。一 基本规范第26页。二 ...