一、营销部职能。
营销部是对酒店产品进行形象设计、对外做好宣传**、广泛拓展公共关系的职能部门。其职能就是为了给酒店的经营管理活动创造天时、地利、人和的内外部环境。担负着为酒店广招客源、建立销售网络、提高酒店品牌知名度、树立在公众中良好形象，并获得良好经济效益和社会效益的重要责任。
二、营销部人员编制及职责。
营销部人员编制共3名，部门经理1名，营销经理兼文员1名，营销经理兼美工1名。
营销部经理。
在酒店总经理和分管领导的领导下，全面负责酒店的营销工作。 其职责是：1、制定销售计划和销售策略，带领部门销售人员有效地开拓市场，保证部门和个人销售任务的完成；2、组织员工进行市场调查，收集归纳整理市场信息，指导销售人员研究销售情况，做好市场开发；3、制定客户访问计划，带领下属定期或不定期的进行客户访问，广泛征求客户意见，妥善处理客人投诉；4、负责制定、完善销售部的各项规章制度，不断改进工作方法和服务程序，努力提高营销水平；5、负责管理酒店销售档案、客户资料，主持部门工作例会，审查业务报表，经常督导下属工作，积极解存在的问题，确保规章制度、工作程序、质量标准和各项计划任务的落实；6、定期对员工进行业务培训、业绩评估考核，妥善有效地实施员工奖惩，不断提高营销人员素质。
7、协调好酒店各部门的关系，做好对重要客人的优质服务工作；8、适时制定并提供酒店**方案。
营销经理兼文员。
在营销部经理的领导下，做好酒店的公关销售工作。其职责是：1、负责与客户保持联络，发掘潜在客户，扩大市场范围，做好销售工作，完成销售任务；2、根据酒店**政策，经常拜访客户，进行洽谈推介，签署协议合同；3、及时掌握市场动态，分析市场走向、特点和发展趋势，提出销售意见建议；4、了解市场供求情况，客户意向和需求，积极开展酒店产品宣传、**活动，与各地区客户建立长期稳定的良好合作关系，不断开拓新市场、新客源；5、负责团队、散客及宴会、会议等服务项目的销售工作，并及时跟进，做好服务；6、根据上级领导的安排，负责搜集、整理市场情报及销售信息，并对市场客户的档案资料进行收集、整理、保管；7、及时反映客人意见，妥善处理客人投诉；8、协助经理处理来访、来电、来函及接待等行政事务，做好**预订接待，做好各种销售文件、备忘录、租房协议、合同和销售契约等，负责各种文件的打印、下发和上报工作。
营销经理兼策划。
在营销部经理的领导下，做好酒店的公关销售工作。其职责是：1、负责与客户保持联络，发掘潜在客户，扩大市场范围，做好销售工作，完成销售任务；2、根据酒店**政策，经常拜访客户，进行洽谈推介，签署协议合同；3、及时掌握市场动态，分析市场走向、特点和发展趋势，提出销售意见建议；4、了解市场供求情况，客户意向和需求，积极开展酒店产品宣传、**活动，与各地区客户建立长期稳定的良好合作关系，不断开拓新市场、新客源；5、负责团队、散客及宴会、会议等服务项目的销售工作，并及时跟进，做好服务；6、根据上级领导的安排，负责搜集、整理市场情报及销售信息，并对市场客户的档案资料进行收集、整理、保管；7、及时反映客人意见，妥善处理客人投诉；8、负责酒店部宣传，形象设计和营销策划。
三、营销部人员的工资构成。
月工资＝基础工资+绩效工资+全勤奖+话费补贴+交通费补贴+超额提成，其中，绩效工资、话费交通费补贴按完成任务比例发放。新入职的营销人员，第一个月为熟悉业务，积累客户阶段，没有任务，工资按基础工资的80%发放，没有话费交通费补贴；营销人员连续三个月完不成任务者调职或自动离职。具体如下表：
营销部经理绩效工资分两部分：500元为部门绩效考核工资，1000元为个人绩效考核工资。
四、营销部的绩效考核办法和超额提成。
一）营销部部门绩效考核办法和超额提成。
营销部部门按每月下达的目标任务进行绩效考核，酒店只考核部门经理，个人由部门考核。营销部经理500元的部门绩效考核工资按部门完成任务比例发放。如1月分下达营销部目标任务为20万元，完成了18万元，占目标任务的90%，则发放营销部经理的部门绩效考核工资为：
500x90%=450元 。
营销部部门超额提成分两部分：
1、凡属营销部开发、跟进并接待服务的客户、会议、各种活动、宴席等，提成按2%计算；
2、凡属酒店安排，由营销部跟进并接待服务的客户、各种会议、活动、宴席等，提成按1%计算。
营销部的超额提成必须根据每人完成任务多少按比例进行分配，不能归经理一人所有。
二）营销部个人绩效考核办法和超额提成。
营销部个人绩效考核和超额提成分新客户和老客户两部分，现有协议客户为老客户，营销部人员新签协议客户为新客户，新客户维护六个月即转入老客户。
1、营销部个人绩效考核办法。
营销部个人的月绩效工资为1000元、话费交通费补贴200元；个人月任务为3万元，其中新客户1万元，老客户2万元，新老客户各占月绩效工资、话费交通费补贴的50%。完成任务，绩效工资、话费交通费补贴全额发放；未完成任务，绩效工资、话费交通费按完成任务的比例发放。如***1月完成任务2.
7万元，其中，老客户为2万元，新客户为7千元，则绩效工资发放为：老客户绩效工资：500x100%＝500元，话费交通费补贴：
100x100%=100元；新客户绩效工资：500x70%=350元，话费交通费补贴：100x70%=70元。
2、营销部个人超额提成。
1）客房提成。
新客户：低于酒店协议价（需总经理批准）：只算任务，没有提成；按酒店协议价走的，新客户提成为：
1万（不含1万元）－－3万元提成2%，3万（不含3万元）－－5万元提成3%，5万（不含5万元）－－7万元提成4%，7万元以上（不含7万元）提成5%。
每2万元为一个提成区间，最高提成为5%。
高出酒店协议价的按如下公式计算提成：房价高于协议价的提成=×天数。
老客户：低于酒店协议价（需总经理批准）：只算任务，没有提成；按酒店协议价走的，老客户提成：
2万（不含2万元）－－4万元提成0.5%，4万（不含4万元）－－6万元提成1%，6万（不含6万元）－－8万元提成1.5%，8万（不含8万元）－－10万元提成2%，10万元以上（不含10万元）提成2.
5%。每3万元为一个提成区间，最高提成为2.5%。
高出原协议价的按：房价高于原协议价的提成=×天数。
2）餐饮（含茶楼茶水）
散客桌餐：会议自助餐只算任务，没有提成；散客桌餐不打折的按2%提成；打折的只算任务，没有提成。
各种宴会桌席：未打折的按2%提成；已打折的只算任务，没有提成。
（3）会议室提成。
会议室使用8折以下（含8折，需总经理批准）只算任务，没有提成，8折以上的按多出部分的5%提成，计算公式如下：会议室提成＝（会议室使用价－会议室挂牌价x0.8）x5%x天数。
如十二楼会议室使用1天的挂牌价为1000元，***以900元**使用3天，其提成为：提成＝（900－1000x0.8）x5%x3＝15元。
三）关于任务和提成的几个问题。
第。一、凡酒店安排，由营销部跟进并接待服务的客户、会议以及各种活动等，只算营销部任务，不算个人任务，也没有个人提成。
第。二、个人任务和超额提成，按日期先算任务，后算超额提成。如***1 月1日联系来5桌不打折宴席，只能算任务，不能到月底算提成。
第。三、所有超额提成，每月计算出来后，均按收回帐款比例发放，当月帐款100%收回，提成100%发放。
（四）营销部营销业务单的确认。
1.营销部联系到客户业务后应向有关部门填发接待任务通知单，通知单上要写清楚客户的服务要求，以便各部门确保服务；
2.营销部下达的任务通知单，在那个部门发生的业务，必须由那个部门的吧员、经理两人签字确认方可有效，缺一不可；前厅部、餐饮部、茶楼吧员要将确认后的接待任务通知单随同顾客消费单报财务部。营销部底单须经营销部经理签字认可。
3.所有业务单必须于第二天十二点前处理完毕上交财务。财务部要按照规定严格审核把关，已经上报财务的，发现没有按规定签字确认的，一律不得算作任务，也不得补签。
此方案从二0一五年一月一日起执行。
**市盛源国际酒店管理****。
二0一五年一月十日。
营销部岗位职责
部门 营销部。职称 中文 营销部经理职称 英文 sales manager 向上负责 总经理职位级别 经理级。基本工作 在总经理的指导下开展工作，具体负责酒店的营销政策与营销计划的实施和运转，尽可能地扩大客源，提高酒店的经济效益。职责 1 组织信息收集，制定年度销售目标和计划，及时掌握市场情况以便有...
市场营销部职责
1 根据公司发展战略和业务策略，制定公司的营销规划并组织实施，发挥市场营销工作对公司战略的支持作用。2 负责制定市场营销工作流程和管理制度并组织实施，提高市场营销工作的规范化和专业化水平。3 负责公司品牌及品牌推广的策划，负责全公司的广告策划并对广告策划方案进行审批，推进公司品牌建设，提高公司品牌知...
营销部岗位职责
工作概述job summary 销售总监在酒店属中高层管理者，其直接上级是酒店的总经理，直接下级为销售部经理，与之平行的是酒店各部门经理。其工作是监督管理营销部的业务拓展工作，控制客房销售状况等工作的正常进行。对本部门负责和参与的工作质量和服务质量负全面责任 对本部门负责的工作有指挥 考核权 负责制...