时间管理的学习心得

发布 2019-08-27 19:19:00 阅读 7298

《有效沟通》学习心得。

学习了刘捷老师关于《有效沟通》的课程,对以后工作有很大的启发与帮助。

21世纪是一个充满激烈竞争的世纪,作为一名现代职业人,不仅要有应对问题、困难和挫折的能力,还要与同事、合作伙伴建立良好的人际关系,因此,提升个人的沟通艺术,运作好人际关系,就成为事业成功的重要环节。这就要求我们利用一切可以学习的机会提升自己的沟通水平。

沟通的基本问题是心态,这要求我们要端正沟通的态度,从如何提高工作效能出发,加强与同时的交流。“沟通的基本原理是关心”这就告诉我们不论是作为一个服务者、下属,还是上级,在进行沟通时,都要求能够体会到对方的处境和难处,设身处地地为对方着想。为客户提供服务,解决问题,为上司排忧解难。

沟通的基本要求是主动,这不仅是沟通的基本要求,也是对工作的基本要求。对沟通而言,就是主动支援和主动反馈,使整个沟通处于积极畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法,考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景,正确使用沟通的艺术,排除各种障碍。

沟通还要注意上下左右沟通的问题,与别人沟通的时候,应该是多听少讲,至少是听在前面讲在后面,要掌握倾听的技巧。

通过学习,我了解了沟通的基本原理和基本要求,认识到自己在日常工作中未能够完全体会到对方的处境和难处,在为上司排忧解难方面做得很不够。同时,我还明白了除了具备一定的沟通技巧和熟悉社交礼仪外,还需要在沟通时要注重方法,考虑沟通背景和沟通对象的态度、知识,在沟通中察言观色,及时调整沟通策略,排除各种障碍,做到有效沟通。

学习《时间管理》心得体会

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