文件编号：
xxxxx科技发展****。
质量手册。xx/qm02—2016
第二版）编制：
审核：批准：
文件发放号：
本手册是依据gb/t19001：2008 idtiso9001：2008《质量管理体系要求》并结合公司实际情况制定的，它阐述了公司质量方针、质量目标，并对公司的质量管理体系提出了具体要求。
本手册适用于公司系统集成的设计和开发、生产以及售后服务的全部过程。
本手册是公司质量管理的基本法规，是质量管理体系运行的准则，也是对客户的承诺，公司全体员工必须遵照执行。
本手册自年月日正式实施。
总经理：质量方针批准令。
1 质量方针：科技领先、优质高效、用户至上、诚信务实。
1.1 科技领先：本公司要以先进的技术不断开发、设计新产品，根据软件和系统集成行业特点，我们提出“科技领先”为我们的指导思想，随时吸收国际、国内新技术和新工艺，将高科技的应用贯彻到开发、施工、售后服务的每一个环节。
1.2优质高效：质量是企业的最重要的支撑，只有将质量和高效运转的组织体系的建设放在首位，才能保证项目全生命周期都处于健康状态，才能实现满足客户要求和持续改进的承诺。
1.3用户至上：完善服务，妥善处理用户的每一项的投诉，努力实现对客户的承诺，以“满足客户不断增长的需求”为己任。
1.4诚信务实：“诚实信用”是公司对待每一个客户的一贯原则，也是我们不变的服务理念，不说空话、敬业务实、减少客户不必要的负担，使客户的利益得到最有效的保护。
2 质量目标：
2.1系统集成交付后设备故障率低于2%，（每年减少0.5%，三年后达到目标）；
2.2顾客投诉及时反馈率（2小时内反馈）100%；
2.3顾客满意度大于90%，（每年提高1%，三年后达到目标）；
公司各级人员务必认真理解质量方针、目标内涵，并在实际工作中以实际行动认真贯彻执行。
总经理：管理者代表任命书。
任命同志为xxxxxxxx科技发展****管理者代表。
其职责如下：
1、确保公司质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持。
2、向最高管理者报告公司质量管理体系的业绩和任何改进。
的需求。3、确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识。
4、负责公司与质量管理体系有关事宜时的外部联络。
望公司各级人员服从其领导、协调。
总经理：标题gb/t19001：2008 idt
《质量手册》发布令iso9001：2008标准条款对照。
质量方针批准令。
管理者代表任命书。
修改记录。
1 目录。0.1质量手册说明4.2.2
0.2企业简介。
0.3组织机构。
0.4质量管理体系职能分配表。
1.0范围。
2.0引用标准。
3.0术语。
4.0质量管理体系.2
4.1文件控制程序4.2.3
4.2记录控制程序4.2.4
5.0管理职责.2
5.1质量方针 5.3
5.2职责和权限.5.3
5.3管理评审控制程序5.6
6.0资源管理 6.1
6.1人力资源控制程序6.2
6.2设施和工作环境控制程序.4
7.0产品的实现。
7.1产品实现的策划控制程序7.1
7.2与顾客有关的过程控制程序7.2
7.3系统集成设计和开发控制程序7.3
7.4采购控制程序7.4
7.5生产和服务提供控制7.5
7.5.1施工过程控制程序7.5.1
7.6监视和测量装置控制程序7.6
标题gb/t19001：2008 idt
iso9001：2008标准条款对照。
8.0测量、分析和改进.2.4
8.1顾客满意度测量程序8.2.1
8.2内部审核程序8.2.2
8.3不合格品（服务）控制程序8.3
8.4数据分析控制程序8.4
8.5改进控制程序8.5
1、手册内容。
本手册体系依据is09001:2008《质量管理体系 - 要求》和公司的实际相结合编制而成。包括：
(1)公司质量管理体系的范围，它包括is09001:2008标准的全部要求。
(2)质量管理标准和公司质量管理体系要求的所有程序文件。
(3)对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。
2、术语和定义。
本手册采用iso9001：2008《质量管理体系——基础和术语》中的术语和定义。
3、本手册为公司受控文件，由总经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由办公室统一管理负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员，持有《质量手册》的公司人员调离，应将手册交还办公室，办理核收登记。
4、手册持有者应使其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。
公司质量管理手册
iso9001 2000标准质量管理体系文件。质量管理质量手册。cdjj qm 100 公司名称。单位。部门领导。编制。xx年xx月xx日。目录。任命书1 关于公布 质量管理手册 的决定2 一 质量方针3 二 质量目标4 三 组织构构图5 四 质量职责6 一 经理职责6 二 生产副经理职责6 三 经...
公司质量管理手册
xxxxxx公司。依据gb t19001 2008 idtiso9001 2008 质量管理体系要求 编制。文件编号 qm mt 001 版本号 第c版。分发编号 持有人 2009年06月10日发布2009年06月10日实施。xxxxxxx发布。xxxxx公司。质量管理手册实施令。为了证实本企业有能...
公司质量管理手册
某公司。qg gi01 2010 质量手册。b 版。受控状态 分发号 2010 04 21 发布2010 04 21 实施。某公司发布。目录。某公司。qg gi01 2010 质量手册。b 版。受控状态 分发号 2010 04 21 发布2010 04 21 实施。某公司发布。目录10.1 修改状态...