绩效考核及分配方案

发布 2022-04-07 16:42:28 阅读 6707

护理绩效考核及分配方案。

为认真贯彻落实以患者满意度为中心的绩效考核制度,完善**岗位绩效工资分配办法,强化护理管理职能,落实护理垂直管理,进一步完善激励机制,实行**同工同酬,营造良好职业氛围,充分调动**工作积极性,全面加强临床护理,落实基础护理工作。为推进优质护理服务提供有利保障,促进优质服务的有效开展。我院护理组经**长会议讨论后特制定以下方案。

我院的考核目标是:提高患者对服务的满意度。

1. 以小时奖金制,每一位护理人员的奖金均按工作的小时数来计算。排班模式以“包病到护”的排班模式,即每名**包管8个病人,负责所管病人的所有护理**与生活护理。

根据科室护理工作情况,每个班次以小时计算。

责任班:8小时计算,系数为每小时1.0

**班:8小时计算,系数为每小时1.0

办公班:8小时计算,系数为每小时 1.0

夜班 :以10小时计算,系数为每小时0.5

中班 :以8小时计算,系数为每小时1.0

4-10班:以6小时计算,系数为每小时1.1

2. 以工作量:一级护理2分|每人每天,二级护理1分|每人每天,特级护理以每小时2分来计算,收一个病人得3分,所管病床占一张床(收到费用的)得1分。

基础护理每项0.2分,床上洗头擦浴每次1分,(办公班。**班因无工作量分值所以给予责任**白班工作量平均分值)患者及医生满意度调查(每周发放满意度调查表,满意度达90%以上加5分,如被患者投诉一次直接扣减工作量10分。

医生对**的病情观察及及时处理,应急抢救能力评价低者扣减工作量5分。参加科室质控组管理者按每月参与管理的多少给予20—50分。

3. **长的评价占总分的20%。

4. 考虑工作经验及医院有关规定以我院在岗时间分为试用期一年以内的70%,两年以内90%,三年以内100%,每超过一年加20分。

扣分项目。1. 上班迟到一次5分钟之内扣2分,迟到30分钟之内扣10分。

2. 医院和科室的业务学习,会议及活动请假一次扣2分,不请假未来一次扣5分。

3. 上班期间在病房或**站内玩手机,接**发现一次扣2分。

4. 上班期间吃早点扣2分。

5. 出现病人投诉和纠纷,与病人发生冲突与争吵,根据调查情况科室组织讨论原因由**引起者扣20分,与科室工作人员发生矛盾吵架每人扣20分。

6. 不符合仪表仪容规范一项扣2分,如第二次再出现扣5分。

7. 礼貌待人不合格一次扣2分,如第二次再不合格扣5分。

8. 鼓励**主动报告护理差错和护理缺陷,发生差错和缺陷当事人未及时上报**长,发现一次扣20分。

9. 院级质量检查不合格每人每次扣5分,科级每人每次扣2分。

10. 无正当理由不服从护理部及科室工作安排及人员调配每次扣20分。

奖励。1. 主动报告不良事件,视情况奖励5—15分。

2. 及时发现差错,避免**及护理发生错误者奖励5—15分。

3. 提出主动加班者,每次奖励5—10分。

4. 患者满意度调查统计结果每月提名表扬第一名者奖10分,医生满意度调查每月提名表扬第一名者奖励10分。

5. 患者或家属口头表扬一次奖励2分,书面或锦旗表扬一次奖20分。

6. 医院或科室护理技术及理论考试优秀者奖励5分。

7. 护理创新及发表**,积极参加各种竞赛活动者奖励10分。

8. 按多劳多得,优劳优得的原则分配绩效考核的目的是提高整体的服务质量,注意公平,公正,体现以病人为中心。

秀山医院护理部。

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