（九）与客户交谈时保持1.5米左右的距离。
十）以立姿工作的员工，应时刻保持标准的站立姿势：两腿直立，两脚自然分开与肩同宽；两眼平视前方，两手自然下垂，挺胸、收腹；禁止双手交叉抱胸或双手插兜、歪头驼背、依壁靠墙、东倒西歪等不良行为。
十一）以坐姿工作的员工，应时刻保持端正的姿势：大腿与上身成90度；小腿与大腿成70至90度，两腿自然并拢。禁止翘二郎腿、盘腿、脱鞋、头上扬下垂、背前俯后仰、腿搭座椅扶手。
十二）注意敲门、开门、关门的声响，未完成开、关门的全过程，手不离门把。
四、礼貌用语。
一）积极运用10字礼貌语，10字礼貌语包括“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”。
二）遇见客户主动问好，如“先生，您好！”、您好，小姐！”、早上好！”、晚上好！”、欢迎光临！”、请坐！”等。
三）与客户道别时主动讲“先生/小姐，再见！”、欢迎您再来”、“请留步”、“请您慢走”、“请走好”。
四）接受对方的帮助或称赞，必须及时致谢，如“谢谢！”、非常感谢！”、多谢您！”、谢谢您的夸奖”等。
五）因自身原因给对方造成不便，应及时致歉。确认自己言行不当，可说“对不起”、“失礼了”、“真抱歉”、“很惭愧”。请求对方谅解，可说“请您原谅”、“请您多包涵”、“请您别介意”，同时，要配合适当的补偿行为。
六）对客户的称呼礼仪。对成年男性客户称呼“先生”，对女性客户称呼“女士”，对儿童可称呼为“小朋友”等。
七）在服务工作中，即使客户距离较远也禁用“喂”招呼客户，八）客户讲“谢谢”时，要及时回答“不用谢”。
九）当为客户完成一项服务后，应主动询问对方“请问是否还有其他事需要帮助”。
五、走路引路。
一）员工在工作中行走的正确姿势：平衡、协调、精神；走路时忌低头，手臂摆幅过大，手脚不协调，步子过大过小或声响过大。
二）员工在工作中行走一般需靠右行，勿走中间。
三）与客户相遇时要稍稍停步侧身立于右侧，点头示意，主动让路。
四）禁止与客户抢道并行，有急事要超越客户，应先在口头致歉“对不起”、“请借过”，然后再加紧步伐超越。
五）在工作区域内引导客户时，应保持在客户右前方二至三步的距离，与客户大约呈130度的角度，步伐与客户一致。
六）引导客户上楼梯时，让客户走在前；下楼梯时，让客户走在后。
七）引导个人乘电梯时应让客户先入，不得自己先行，电梯进门左侧为上位。到达时请客户先步出电梯。
八）开门的顺序。
1. 向外开门的顺序：敲门→开门→立于门旁→施礼（向所指示方向伸直手掌，手指并拢，手臂微曲低于肩部，身体向所指示方向微微前倾）并说“请进” →用右手关门。
2）向内开门的顺序：敲门→自己先进→侧身立于门旁→施礼（向所指示方向伸直手掌，手指并拢，手臂微曲低于肩部，身体向所指示方向微微前倾）并说“请进” →退出→用右手关门。
员工仪容仪表培训手册
十 与客户交谈时应尽量少用手势，指引方向或指点位置时可借助手势。指引方向的正确手势是 向所指示方向伸直手掌，手指并拢 手臂微曲 低于肩部 身体向所指示方向微微前倾。十一 与客户交谈时应时刻保持正确的微笑表情 笑容自然 适度 贴切庄重 指向明确 对方容易领会。十二 与客户交谈时应眼望对方，用心倾听，频...
员工仪容仪表管理规定
一 目的和适用范围。1 目的 为了树立企业形象，严肃办公纪律，规范员工仪容仪表，特制定本规定。2 适用范围 制度适用于德盛坊本内部员工几个商户 员。二 管理规定。1 着装。1 员工上班着装应整洁 得体 大方，颜色力求稳重。保持服装纽扣齐全，无掉扣，无破洞。2 着装要规范，不得挽起衣袖，不得卷起裤脚，...
店铺员工仪容仪表管理规定
为树立统一的良好专卖店形象，现对员工的仪容要求作以下规定，员工在上班前需检查自己的仪容情况。一 头发。男生 1 头发必须打啫喱水，保持干净且时尚 2 后颈头发长度不可超过衣领顶部 3 头发前端不可盖过眼眉。女生 1 短发打啫喱水，保持干净且时尚 2 长发并肩的必须束起，保持清爽。二 首饰。1 可佩带...