篇一：生产跟单员工作流程生产跟单员工作流程。
1．客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、**口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。
下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如：颜色、数量等。
2．订单的审查。
每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备也不一样。首先，要看我们目前的水平能否达到客户的要求，这是关键。要分清此单是加工单还是op单。3．开生产单、流程卡。
每张单开时，一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。4．生产过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，找到解决的办法。
5．小样。
打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。一般情况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。6．修改定单。
一般情况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。当客户提出取消定单时，跟单员一定要收回旧的资料（生产单、流程卡）。
7．大货生产出来后，还要按排出货。三．售后服务客户投诉或是退货时：
对客户的投诉，我们要了解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下次出现。
客户要求退货，首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。很严重的就重新生产，补单生产再送货。还有采用相互让步的折扣法。
有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客房达到双赢。
四．如何沟通好使跟单工作做得更好同本厂内的各部门沟通：
面对生产部门我们就是客户，所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。多同各生产部门沟通，让他们能更明确的了解到在生产各单时，客户的意图，使生产更顺利，能更好的满足客户的要求。同客户的沟通：
篇二：市场部跟单员工作流程市場部跟單員工作流程。
仔細閱讀，對你有幫助噢。
1）每天处理客人的e-mail，包括自己有关订单的任何疑问出电邮问客人；答客人的任何关于订单的问题。收到客人的e-mail首先在电脑上看一遍，然后依次打印出来，有关批核的信息第一时间通知给工厂（用fax，自己留有记录），要复客人的（客人是欧美的，有时差）最好是下午4：00~5：
30一次复回。因为有的问题是要问工厂或有关同事才能答给客人的。打印出物的电邮要按款号存档。
（存档是一个最基本的一项工作，也是很重要的一项工作，此项工作也可由助理来做）
2）收到客人原办和资料à拍照或画图à查客人资料是否齐全，包括：数量，尺码分配，尺寸表，颜色，物料，包装方法及物料并且要仔细看清客人原办的制做工艺有无特别的加以记录，以便能够有重点的跟进生产à整理好资料，开办单给工厂**及做初办（一般**要在两日内完成）。同时要做好一个进度表，以便跟单员可以跟进整个订单的进度。
督促工厂能够按时交货。à收到工厂**和公司的目标价对比，如有相差须与工厂协商使价钱接近公司目标价à制做价目表给公司老板批准à老板批准ok后，会有一个**给客人à待客复价钱ok即可做以下的工作了。
3）追工厂的初办，及物料批办，都要一式三份，一份给客，一份自己存档，一份预给工厂（将会写上客人评语）à自己先核对是否正确，如不正确要退回工厂重做，如正确要寄给客人批。
4）客人有头办评语à写在给工厂的头办上和物料批办上给工厂à
要求工厂按评语做生产前办（或销售办或称为大办视客人要求）订物料或重新做物料办。
5)在做办期间，要做好生产制单及qcfile（即qc查货的文件）包括生产制单，色办，大货办，包装资料及正确大货物料卡。还要一件正确的pp办。pp办要有签名盖章及批准日期及客人的一些评语。
6）pp办工厂要做3件（1件寄客；1件自己存，到时要给qc做查货用；1件将会给工厂），收到pp办后仔细核对材料是否是正确大货辦，辅料是否正确齐全，尺寸是否满足客人的尺寸表。给客人的pp办要正确，不可有任何错误。如有代用物料必须注明（实际生产中经常有更換和材料不對辦情况）。
但尽量要求工厂能够做到所有物料正确。挂好挂牌，就可以寄给客人。待客人批复ok即可通知工厂开始生产了。
（pp办上必认真写上客人的评语）。
7）安排qc查中期。工厂开始2-3日要通知qc同事去看中期了。8）追船头办，在走货前7天内，工厂必须提供船头办（数量按客人要求，一般都是每色一尺寸，一套寄给客人，一套自己公司存。
9）走货前8-15天内工厂要提供大货纸箱尺寸cbm及净重毛重资料à要给船务的同事做好走货安排。要預防櫃子超重，如遇特殊紙箱尺寸，應讓搬運組同事算實際裝櫃數，如有需要可建議客人拼櫃10）走货时要按qc同事的尾期查货报告出给工厂发货批准书，双方签名确认此批货品无任何品质问题，即可走货。追工厂的装箱单，和商业发票核对无误后提供给船务部的同事。
11)此订单已结束。
实际生产中会有不同的问题出现，跟单员要第一知情，如果自己可以解决的就可以直接和工厂协商解决。但很多问题是不能自己一个人解决的，必须上报上司，甚至要同客人协商（比如推迟货期等）。跟单个性（急，准，快，细心）几个问题。
1）客人原办---即客人的原样（originalsample)
2)开办单做初办---即提供资料（包括：尺寸，玻璃背板等配件尺寸表，颜色，材料，包裝物料，做工要求，流水工艺要求，交样办日期。等等详细资料）的一个**（简称办单）；
初办---即countersample或firstsample(此类样板可以代用物料，客人只是看做工及款式的）
3）物料批办---即客人所给的物料资料，有时是彩图，也有实物；有时则只有彩图。所以要做物料样板给客人批核。确认ok后才可以生产大货的。
一般来说跟单员必须有一定的生產工藝常識，了解款式的工艺要求和流程，能及时发现问题和解决问题，有良好的心态。并且跟单员要熟悉以下的工作要求。一，工厂评估。
一般情况下，发单到新工厂之前都要对生产工厂的设备，技术能力，生产力量进行一次评估，是我们考虑和衡量工厂生产技术，生产质量和能力的首要依据，对跟单人员来说必须提供准确可靠信息。二，款式工艺。
首先要读懂每个**的结构，各部位的外观要求，工艺，特点，要清楚**是整个款式的关键部位，容易出现哪些问题，如何避免，如何达到效果，这类问题在生产过程中要重点监督。要清楚整个款式的工艺流程，并且要按照正确的样板制作。三，规格尺寸。
在接手到**时必须整理出完整的工艺规格资料，一般客人先根据此规格资料要求**，并制作首期样品；然后待确认样品后工厂根据更改意见进行工艺尺寸的调整，再制作正确的批版样，以便我们判断工厂对款式的了解程度；生产工厂在大货生产前必须制作正确的产前样，由跟单全面确认此样品的工艺，尺寸，主辅料的正确性。如遇開窗式相架，開窗產品，紙mat和粉紙的確認要一起安排，預防走位。四，主辅料跟踪。
1，要清楚主辅料的成分，颜色，正反面及使用方法，建立一套正确的色卡资料，以便生产中进行对比。
2，能核算主辅料的单耗（用量），对主料的用料要求要比较清楚，对主料的规格（幅宽）,如何開料要有正确的数据。
3，在生产前一周要确定所有主辅料的到位情况，如果出现不能按期到位就必须作出及时的追踪或生产调整。五，材料的颜色，材質(如彩合，粉紙紙mat等)
在大货材料到位的同时，必须核对材料颜色是否与原样板一致；是否有偏差等现象；在生产过程中经常会出现色差现象，这种现象对成品的外观质量影响很大，因此要把好樣板確認这个关口。
篇三：跟单员详细工作流程跟单员详细工作流程。
1、跟单员工作的重要性主要表现在：
跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。②跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。③随着商品市场的多样化、小批量化译介节奏的加快，其工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。
④跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的工作：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。
2、所谓“跟单员”是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品（或服务）运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。
3、广义跟单员：厂长、总经理，以及所有围绕着订单去工作、对出货交期负责的人，都是跟单员。
4、业务跟单：严格来说应该叫“业务跟进”，就是对准客户（即对本公司服务或产品有购买或享用意向的人群）进行跟进，以缔结业务合同为目标的一系列活动。
5、生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货搭上运输器为目标。6、在小公司：
跟单员就是内勤业务员（或叫业务主管）、生产计划员（或计划主管）、物控员（物控主管）、采购员（或采购主管）。7、跟单员的特性：动态性、核心性、抽象性、积累性、综合性、跨越性。
8、主导性的你：心中不妨把别人看成是自己的部下，你不做我做，结果导向对最终结果负责，以整件事的成败论英雄，对别人的不配合负责，没有理由可讲。
9、跟单员的成功模式：基础值：稳定、可靠；必然、必然性；增长的必然性；投资性：长线“投资”；积累而势不可挡；稳步发展：志在必取；99%的勤奋：扼住命运的咽喉。
10、成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或能力：①谈判者；②与工程人员共事的能力；③绝佳人际关系处理能力；11、客户落单方式主要有**（口头）、传真、
e-mail三种方式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。
12、客户的包装资料一般包括内包装、外包装、标签、说明书。13、付款方式有t/t（电汇）、l/c（信用证）、d/p（付款交单）、d/a（承兑交单）。
14、工厂《装箱单》的制作：制作《装箱单》首先应明确此次出货产品的品名规格、数量、箱。
数、净重、毛重、包装尺寸、体积、箱号、麦头。
15、货柜规格的选择：现普遍使用的有6米柜、12米柜，还有加高12米柜。最好的方法就是根据货柜的内尺寸，结合纸箱的尺寸，构想货柜里的不同摆放方式，看一个货柜到底能装多少箱的货物。
16、审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式。
17、网印就是oem产品，需按客户要求网印客户品牌或技术参数在产品上。
2023年服装跟单员工作流程
外贸服装跟单工作流程一览表 从跟板单 出样 接大货单 订购面辅料 跟进生产 与客联系安排出货方式和船期 出装箱单 报商检出口 追收货款 一 首先是从板单跟起1接到hk客人板单先对进行文字处理，翻译成中文。2进行逐项检查板单，看清楚客人要求 a.首先是主料，如面料的品种 纱支 组织 克重 颜色，弄清楚...
按揭员工作流程
按揭专员工作细则。一 工作职责。1 负责商品房买卖合同的备案工作。2 负责按揭贷款客户的预登记工作。3 接收售楼员提供的按揭贷款客户资料并初步审核。4 与售楼员及银行沟通，联系并预约银行，带领客户办理按揭手续。5 负责跟踪银行审批进度，协助银行加快审批速度。6 负责按揭贷款客户的抵押工作。7 负责督...
行政文员工作流程
行政文员的工作流程。1 办公室报纸 文件收发工作流程 1.1 每天收到报纸第一时间整理上架，供公司高层领导上班时查阅相关信息，部分同事中午休息时阅读 1.2公司里文件 函件收发，传真件须复印 汇总后交由上级主管归档并做好保密工作不得泄露其内容 2 办公室水电等资源管理流程 2.1 每日早晨提前15分...