2012财年销售职类年度培训计划。
一、目标：根据公司未来的三到五年业务发展战略的要求，为规范销售中心培训管理活动、强化培训教学质量、建立完善的培训管理系统；同时为建设与销售中心任职资格标准相配套的知识课程体系，加强培训工作的针对性、实效性和引导性，提升员工的职业化能力，特制定本计划。
二、培训需求。
为提升培训实施的针对性，带来更大的投入产出比，按照培训管理系统要求，在制定培训计划前进行培训需求分析。
培训需求应充分结合任职资格标准对本职类知识体系的要求，明确各业务领域不同级别的角色的知识要求，以此作为分层分级培训课程体系开发的依据，确保培训需求更有针对性和目标性。
（一）需求分析。
二）结论。三、培训计划。
根据培训需求分析结果制定出销售职类年度培训计划，按照优先级顺序，分解到月度实施。培训计划需结合业务实际和任职资格的认证计划进行滚动调整，应结合不同的培训目的和对象提供有针对性的培训项目。
一）预算。根据上一年度公司销售收入和培训费用情况，结合本年度培训需求，确定年度培训计划预算；根据公司内部资源状况，确定培训费用内外分布（内部培训和外部培训），和层级分布（一般员工、基层管理者、中层管理者和高层管理者）比例。
二）内容设计。
2023年将以任职资格知识体系建设为主轴，继续推进营销系统分层级分类别的针对性培训：
1、初步建立健全销售课程体系，使之符合人才梯队建设和员工职业发展规划的要求，尤其是强化核心课程的实施。
2、初步建立办事处内训机制，加大组织、制度、技术保障投入力度，确保培训工作有效开展。
1、培训方案设计：
根据培训需求和任职资质要求，由培训部编制《客户经理任职资格课程大纲》。客户经理的课程体系参照大纲，培训内容根据培训对象不同而有差异，培训形式根据培训内容不同而有差异。
2、培训对象：
培训内容应考虑到不同层级和不同在职时间的员工，包括总监及办事处主任、绩优客户经理、客户经理、初级客户经理的差异。除参照大纲外，还可另根据培训需求进行适当补充。
3、培训形式：
员工开展培训的形式包括在职培训（ojt）、职前教育（主要针对新员工）、脱产培训（包括公司外部培训和公司内部培训）、自我开发等。
培训类别主要包含：高级研修、领导管理、专业技能、基础技能、产品技术等。
培训方式主要包含： 本地集中内训、总部集中内训、总部集中外训、远程内训等。
4、培训实施和评估：
销售职类培训由客户经理部主导完成，应按照最终审定的培训计划为依据开展教学活动。培训部对培训活动的有效实施给予必要的支持。
1、在每次培训结束后，接受培训的员工需填写《培训记录单》、配合填写《培训满意度调查表》；
2、培训部负责整理收集《培训满意度调查表》，并进行结果统计分析；
3、评估的统计和分析结果将用做进行培训课程调整的依据。
附后是2023年销售职类年度培训计划（包括培训课程计划、排期计划和费用预算），请予审批。
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