2010人力资源开发与管理模拟试题(开卷考试)
说明：1．此套试卷为考试样卷，与考试的题型、题量、分值、难度一致，供同学们熟悉考试题型和解题思路之用，只起到示范作用，不是实际考试的试题。2．试题后面所附每道题的参***均为答题要点，开卷考试允许同学们根据有关学习内容发挥。
3．开卷考试时允许同学们携带各种非电子类参考资料，独立完成试卷。题目：
一、论述题（每题25分，共75分）
1．试述劳动合同的条款和原则，并据此设计一份真实岗位的劳动合同书。
2．论述并举例说明人力资源与一般资源的异同。
3．试述人力资源招聘的程序、原则及途径等原理，并据此设计一家你熟知的某公司招聘国际**业务员的招聘方案。二、案例分析（本题25分）
根据绿色化工公司案例，设计人力资源规划方案。
白士笛3天前才调到人力资源部当助理，虽然他进入这家专门从事垃圾再生的企业已经有3年了。白士笛面对桌上那一大堆文件、报表，有点晕头转向：我哪知道要我干的是这种事。
原来副总经理李勤直接委派他在10天内拟出一份本公司五年人力。
资源计划。其实白士笛已经把这任务仔细看过好几遍了。他觉得要编制好这计划，必须考虑下列各项关键因素：
首先是本公司现状。它共有生产与维修工人825人，行政和文秘性白领职员143人，基层与中层管理干部79人，工程技术人员38人，销售员23人。
其次，据统计，近5年来职工的平均离职率为4%，没理由预计会有什么改变。不过，不同类的职工的离职率并不一样，生产工人离职率高达8%，而技术和管理干部则只有3%。再则，按照既定的扩产计划，白领职员和销售员要新增10%-15%，工程技术人员要增5%-6%，中、基层干部不增也不减，而生产与维修的蓝领工人要增加5%。
有一点特殊情况要考虑：最近本地**颁行一项政策，要求当地企业在招收新职工时，要优先照顾妇女和下岗职工。本公司一直未曾有意地排斥妇女或下岗职工，只要他们来申请，就会按同一种标准进行选拔，并无歧视，但也未予特殊照顾。
如今的事实却是：公司只有一位女销售员，其余的销售员都是男的；中、基层管理干部除两人是妇女外；其余也都是男的；工程师中只有3个是妇女；蓝领工人中约有11%是妇女或下岗职工，而且都集中在最低层的劳动岗位上。
白士笛还有7天就得交出计划，其中得包括各类干部和职工的人数，要从外界。
招收的各类人员的人数以及如何贯彻市**关于照顾妇女与下岗人员政策的计划。此外，绿色化工公司刚开发出几种有吸引力的新产品，所以预计公司销售额5年内会翻一番，白土笛还得提出一项应变计划以备应付这种快速增长。1．白土笛如何在制定方案时体现人力资源规划的原则？
2．选择合适的人力资源**方法分析绿色化工公司的人力资源的**和短缺人数。3．白士笛可以有哪些途径或方法解决人力资源短缺问题？
4．根据以上分析，你能帮助白士笛制定绿色化工公司的人力资源5年计划吗？
参***：一、论述题。
1．答：1）劳动合同的条款及原则：劳动合同是对用人单位雇用员工和个人进入某个单位就业时双方订立的协议或契约。
劳动合同的条款，包括必备条款（7条）、双方同意的其他条款、用人单位规则制度、保守商业秘密的条款四大方面。劳动合同制定原则是平等自愿、协商一致、依法订立。（10分）
2）以出租车岗位为例（15分）：出租车司机的合同集体签订xx公司出租车司机劳动合同甲方：乙方：
第1条合同期限。
第2条工作内容以及工作岗位第3条终止条件。
第4条违反责任。
第5条劳动统计和劳动保护措施。
第6条工资福利和社会保险。
如：出租公司需为司机缴纳车险、人身安全险和社会保险（社会保险包括养老保险、医疗保险和失业保险）第1条劳动纪律。
第2条双方同意的其他条款第3条用人单位规则制度。
甲方签名乙方签名年月日年月日。
3）对劳动合同的总结或体会（也可以不答，但最好答上）2．答：
1）人力资源的有关原理（5分）：人力资源是指一定范围内的人所具备的劳动能力的总和。包括生物性、社会性、智能性、个体差异性、时效性、动力性、自我选择性、非经济性8大特点。
2）人力资源与一般资源的异同（15分）相同之处：资源包括物质资源、人力资源、资金、管理等经济活动要素，因此人力资源与一般资源一样都经济活动中的不可缺少。
的要素不同之处（重点）：比如社会性；智能性动力性（3）总结观点（5分）：人力资源可部分替代一般资源一般资源通过人力资源才能得以结合共同发挥作用人力资源在资源中起主体作用3．答：
1）招聘的有关原理（10分）：招聘的原则有因事择人原则、人职匹配原则、用人所长原则、德才兼备原则，招聘条件与职务说明书或工作说明书是基本一致，内部获取的方法有查阅人事档案资料和在组织内部发布招募公告；外部征聘的方法，有就业市场、招聘广告、校园招聘、社会选拔、猎头公司、他人推荐、求职者上门自荐等。
2）招聘的具体方案（15分）：包括做准备、取得应聘人员（通过广告、求职信等）、进行甄选三大阶段。
准备阶段：招聘是否必要（因事择人原则）？如必要，安排招聘工作机构；培训招聘人员；准备招聘工具（如测试量表）等。
也就是制订招聘计划，报请上级批准获取人员阶段：根据工作说明书（人职匹配原则），进行网络招聘，在前程无忧网、中华英才网等**刊登广告（具体广告内容：外语水平（如外语答达到6级、口语能力强）、外贸知识、本公司产品知识），接收应聘求职书，进行初步的筛选甄选阶段：
组织面试，采用陪审团式面试，并进行结构式面试提问（比如口试和译、写专业文献（合同书、产品介绍等），进一步选拔人员（用人所长原则）。最后进**景模拟（如角色扮演、心理测试等）测试以及体检、调查（德才兼备原则）等，最后决定录用人员，给予是否录用的通知。二、案例分析（本题25分）解答要点：
1．白土笛如何在制定方案时体现人力资源规划的原则？（3分）人力资源规划的原则：目标性原则、动态性原则和兼顾性原则。
根据案例中提供的条件展开三项原则：目标性原则：组织目标——扩产和开发新产品。
动态性原则：公司职工的流动率、生产经营的变化、照顾妇女和下岗职工的当地政策的执行兼顾性原则：兼顾公司和员工的利益，妇女和下岗职工的利益。
2．选择合适的人力资源**方法分析绿色化工公司的人力资源的**和短缺人数。（10分）
人力资源**方法有：统计法：①趋势分析法②比率分析法③回归分析法推断法①自上而下法②自下而上法③德尔菲调查法。
本案例中，利用比率分析法**人力资源的需求量，同时采用趋势分析法**人力资源的内在供给量。如下图：
3．白士笛可以有哪些途径或方法解决人力资源短缺问题？（5分）
本案例中的人力资源属于短缺情况，因此其解决手段有：其一是增加工作设备或改进工作设备，对人力资源实现替代；其二是通过各种方式提高现有人力资源的工作能力；其三是增加人力资源投入。后两个方面的主要方法：
挖掘现有岗位的有关潜力，增加工作负荷与设备产出率，提高绩效水平。这可以起到“不投入即产出”的功效。
结合部门机构调整，对员工结构也进行调整，将人员配置到空缺岗位上。③培训员工，以提高其工作能力，尤其是对新设置岗位或技术更新后岗位的从业者给予大力度的培训。
招收员工。为了使组织具有用工弹性，可以实行灵活的用工形式，包括正式职工、临时工和兼职人员。
工作外包，交给其他单位完成。
加班加点，延长工作时间。这只能是权宜之计。
4．根据以上分析，你能帮助白士笛制定绿色化工公司的人力资源5年计划吗？（7分）
这部分是自由发挥的部分，包括有：结构调整计划、招聘计划、培训计划、应变计划等。你可以制定其中一个计划，其他的计划进行一些原则性的说明。答题说明：
一、论述题的第一条就是要简述教材中的相关原理（不必过多展开）；第二条就是结合具体情况，根据上述原理进行展开分析，第三条就是总结（也可以不要）。重点在第二条。
二、案例分析就是要根据案例的问题，充分运用教材所学的理论知识来进行阐述。总之，也就是要一定的实践积累（如出租车岗位，外贸人员等），要用课堂所学来分析你熟悉的事例，最后再说出你的观点、感受、看法、体会等。
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