1 目的。
对各类人员进行培训和考评，以满足相应岗位规定要求。
2 范围。适用于公司所有与质量管理体系有关的工作人员的能力确认、配备和培训。
3 引用标准或文件。
岗位职责及人员考评办法》
4 术语。5 职责。
5.1 行政部负责人员的教育、培训、技能和经验的岗位要求并对其进行考评，负责组织编制《岗位职责及人员考评办法》，负责培训计划的制定及监督实施，负责上岗基础教育，负责组织对培训效果进行评估。
5.2 其他部门协助行政部负责编制本部门的《岗位职责及人员考评办法》和培训工作，作好本部门员工的岗位技能培训和岗位考评。
5.3 行政部负责《培训申请单》及《岗位职责及人员考评办法》的审核。
5.4 总经理负责《岗位职责及人员考评办法》的批准。
6 工作程序。
6.1 确定人力资源配置。
6.1.1 行政部按职责分工编制《岗位职责及人员考评办法》。其中“任职要求”一栏，需明确该岗位工作人员学历、技能、培训及工作经历的具体要求。
6.1.2 各部门负责人必须至少满足以下条件之一：具备与工作内容相关的技术职称、或大专以上学历、或受过相关的职业培训、或具备三年以上相关工作经历。
6.1.3 总经理审批后的《岗位职责及人员考评办法》，作为人员选择、安排和考评的主要依据。
6.2 基本培训要求。
6.2.1 新员工培训内容包括：
a. 上岗基础教育；包括公司概况、质量方针（目标）、质量意识及iso 9000基础知识、相关法律法规、工作设施使用方法、设计开发环境熟悉、在入公司一个月内，由行政部组织进行；
b. 通过教育和培训，使员工意识到：公司依存于顾客，顾客满意是我们的最终目标，产品的质量是设计和生产出来的，下道工序就是“顾客”；意识到每个岗位的工作对于实施质量目标的重要性；意识到应积极寻求工作质量的改进，为公司的持续发展作出贡献。
6.2.2 测试人员、检验人员培训的内容包括：
a． 测试人员：测试方法和技术、测试工具使用、测试环境要求、测试记录填写等。
b． 检验人员：检验方法和技术、检验工具使用、检验记录填写等。
以上人员的培训由所在部门负责，在上岗前实施。
6.2.3 内审员的培训内容包括：
a. iso 9000知识、审核知识培训；
b. 由外部培训机构或认证咨询机构进行培训，发内审员证书。
6.2.4 特殊岗位的培训内容包括：
工程实施过程中若有特殊过程或关键过程，则需要在过程实施前对从事此过程的人员进行培训。
6.2.5 管理人员和对产品质量有直接影响的人员的培训。
对各级管理者以及对产品质量有直接影响的人员应按规定的时间间隔进行有关质量管理知识和岗位技能的培训、考核，并按规定要求持证上岗。
6.2.6 工程技术人员的培训。
专业技术及相关的新理论、新概念等的培训，不定期举办培训班。
6.3 培训计划及培训的实施。
6.3.1 行政部每年12月份，根据本年度各部门《培训申请单》及反馈的意见、基本培训需求及公司发展方向，制定下年度培训计划（包括培训对象、时间、内容、老师、教材、培训考核方式等内容），经总经理批准后下发各部门，并督促各部门按计划执行。
培训也可采用参加外部培训和请专家来公司交流的方式。
6.3.2 每次培训需填写《培训记录》，包括时间、地点、老师、内容及培训效果分析，培训效果分析的填写根据培训性质的不同存在两种情况：
a．普及知识类培训在进行了培训效果检验后，在《培训记录》的“培训效果分析”栏直接填写培训效果，完毕后将该表交至行政部，培训过程关闭；
b．专业技能类培训在培训结束后简要填写“培训效果分析”栏，并注明“培训效果参见《培训有效性和岗位考评表》，此表于***x年xx月xx日内完成。”字样，培训教师在对培训对象进行考试考评后，针对每个培训对象填写《培训有效性和岗位考评表》，并将该表连同考试卷一起附于《培训记录》后，交至行政部，培训过程关闭。
培训后相关部门将培训签到表、记录表及相应试卷（考核记录）等送交行政部。行政部负责将相应的书面材料放入员工档案。
6.3.3 行政部将每个员工的培训记录存档，或摘录于员工培训履历上，连同学历证明、资格或职称证书、工作简历等相关资料放入员工档案，保存期限为员工离职后一年。
6.3.4 计划外培训可由相关部门以《培训申请单》的形式提出。经行政部经理批准后，由相关部门组织实施。
6.4 人员能力考评。
开发部门经理根据设计人员业绩对设计人员每年进行考评，填写考评表；市场部经理根据销售业绩对市场业务员进行服务工作量和质量及态度考评；行政部对公司部门员工进行考核，发现不能胜任本职工作的，需及时安排补充培训并考核，或转换工作岗位，使其具备的能力与从事的工作相适应。
6.5 行政部保持教育、培训、技能和经验的适当记录。
7 记录。7.1 《年度培训计划》
7.2 《培训记录》
7.3 《培训申请单》
7.4 《员工培训档案》（及人员教育、培训、技能和经验的记录）
7.5 《培训有效性和岗位考评表》
年度培训计划。
记录编号：jzkr/ rc—05—01—v1.0
四川科瑞软件有限责任公司编号：
拟制： 日期审核： 日期： 批准： 日期：
培训记录 记录编号：jzkr/ rc—05—02—v1.0 四川科瑞软件有限责任公司编号：
记录人记录日期：
培训申请单。
记录编号：jzkr/ rc—05—03—v1.0
四川科瑞软件有限责任公司编号：
员工培训档案。
记录编号：jzkr/ rc—05—04—v1.0
四川科瑞软件有限责任公司编号：
培训有效性和岗位考评表。
记录编号：jzkr/ rc—05—05—v1.0
四川科瑞软件有限责任公司编号：
记录日期批准日期：
附加说明：本办法由四川科瑞软件有限责任公司归口管理，并负责解释；
本标准拟制： 张兰。
本标准审核： 陈建军。
本标准批准： 朱晓上。
本标准首次发布日期：2004-10-8。
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