工作分析。
单选：1“职位”强调承担某类工作任务的人员数量和劳动地点。
2影片动作分析法的发明人是吉尔布雷斯夫妇。
3工作岗位研究中的评定量表法有四种具体方式，其中测量水平最高的是等比量表。
4工作研究的步骤首先是进行方法研究。
5为达到某一特定的目标而进行的一项活动被称为任务。
6对员工所承担工作任务的性质和特点的综合与概括被称为职务。
7在作业活动分类中，调查员工工作情况时，其分类一般是按工时消耗的性质。
8某企业维修队有二级工14人，**工2人，四级工1人，五级工2人，六级工3人，其平均技术等级为4级。
9书面调查应与其他调查方式结合起来使用，才能保持保证岗位调查**的全面性和完整性。
10稳定系数越接近1，说明测时数列波动小，比较可靠。
11岗位调查的调查对象是工作岗位。
12提出的方法，即工作分析工效学调查方法的是罗莫特。
13责、权、利相统一得原则中利益是职能部门更好完成任务的动力。
14劳动者运用劳动资料作用于劳动对象过程中的通过分工与协作所确定的相互关系被称为组织。
15参与法一般适用于的岗位分析较为简单。
16“工作分析”的创始人是罗莫特。
17岗位分析应先确定岗位的内涵。
18直接的信息**其缺点是需要大量人力物力。
19劳动责任是指岗位在生产过程中的责任大小主要反映劳动者体力消耗和环境影响。
20在岗位较多的企业，岗位分布呈宝塔型。
21选择评价因素时，应选择的作为评价因素重要。
22点数评分法首先要找到影响的诸多因素岗位劳动。
23评价人员要广泛采取信息，不仅要掌握岗位在本专业发范围内情况，还要掌握的岗位情况相关专业。
24劳动强度评价中最重要的重要的工作是劳动强度的测定。
25国家标准（体力劳动强应分级）规定使用的分级方法是劳动强应指数法。
26最简单的工作岗位评定方法是排列法。
27对企业中的岗位分类起着指导和规范的作用的是职业分类。
28品味分类适用于的岗位或工作工作经常变化。
29由工作性质和特征相同或充分相似而责任轻重难易程度不同的一些岗位所构成的称为职系。
30直接生产人员岗位的分级根据企业的员工素质。
31职级数目多于直接生产人员岗位职级数一般可为1.8倍。
32工商企业岗位分级以为第一原则适用性和实用性。
33将组织内混乱的岗位按照划分为若干大类是岗位横向分级的第一步工作性质。
34最基本的岗位业务分类是职责。
多选：1一个系统具有的特征是整体性、目的性、相关性和环境适应性。
2一般来说，在一个组织或单位中，工作岗位能级从高到低可区分的层次是决策层、管理层、执行层和操作层。
3决定岗位能级大小的因素是工作性质、复杂难易程度、责任大小和任务轻重。
4评定量表法有称名量表、顺序量表、等距量表和等比量表。
5泰勒提出的科学管理和方法可以概括为定标准作业方法、定标准作业时间和定每天的工作量。
6高温作业的危围因素主要包括劳动环境的高气温、高气湿和强热辐射。
7岗位职务培训具有的特点是时间性、全员性和效益性。
8岗位调查的方式有面谈、现场观测和书面调查。
9模拟分散管理制组织结构模式的缺点是任务较难明确、成绩不易考核、横向信息交流较差和易于产生矛盾。
10直线制的组织结构基本模式能促使行动迅速更能确保政令统。
一、便于组织和协调生产。
11在岗位分析中，应重视对岗位工作量的分析，应设计出合理工时定额、劳动定额和岗位定员。
12岗位分析准备阶段的具体任务是了解情况、建立联系、设计岗位调查的方案和规定调查的范围、对象和方法。
13岗位评价的出发点是工作任务、繁简难易程度、责任大小和人员的选择。
14劳动责任分为质量责任、产量责任、看管责任和安全责任等。
15岗位横向分级应遵循单一性原则、时间性原则、程度原则和选择原则。
16岗位分级在人力资源配置方面应该遵循a空缺时，先在公司内部的进行人员补充的方法、c便于招聘双向选择。
17按照岗位在企业生产过程中的地位和作用划分大致分为生产岗位、技术岗位和管理岗位。
18岗位分级与品位分类的不同在于分类标准不同、分类依据不同和适用范围不同。
19员工规格分析包括：应知分析、应会分析、工作实例分析、员工等级特性分析。
二填空题。1岗位是以“事”为中心，将工作任务、责任、权限分派给每个员工。
2工作族两个或两个以上工作的集合。
3岗位职务培训的前提是岗位规范化。
4职务是指对员工所承担工作任务的性质和特点的综合概括。
5岗位研究的对象是企业中需要有人来承担的工作岗位。
6职位强调承担某类工作任务的人员数量以及具体的劳动地点。
7工作研究起源于19世纪末，由美国工程师泰勒以及吉尔布雷斯夫妇首创。
8等距量表测量水平高，采用相等单位但没有绝对零。它以间距相等记分点为心理特征作出测量，常见的是五点或七点量表。
9工作日写实应以上班开始，一直到下班结束。
10封闭式答题适用于书面调查调查方式。开放式答题更适合面谈式调查。
11写实人员要把写实的意图和目的向操作者讲清楚。
12为保证工组写实资料准确性，写实对象一般为5~6.
13工作日写实可以以工人为对象。也可以以设备为对象。
14工作日写实的范围可以是个人，也可以是集体。
15测时观察方法通常可以取连续测时法和整体法。
16测时最好在上班1~2小时之后。
17观测次数是工作抽样的样本数。
18事业部组织形式是美国通用汽车公司总裁斯隆于1924提出的。
19岗位规格分析包括两个方面内容：一是工作分析；二是工作分级。
20工作扩大包括横向扩大工作和纵向扩大工作。
21工作分析的创始人是罗莫特。
22设置岗位的基本原则是因事设岗。
23序列法亦称排列法，排列法师一种简单的岗位评定方法，他由评定员凭着自己的判断，作出相应排列。
24劳动环境是指劳动者从事生产劳动的场所的外部环境条件。
25岗位评价指标中，反映社会心理因素主要采用人员流向指标。
26在岗位评价的22个指标中可分为两类，一类是评定指标另一类是测定指标验。
27工作岗位评价方法中的序列法只适用于生产单一，岗位较少的中小企业。
28岗位分级是在岗位调查和岗位分析的基础上采用一定得科学方法和手段。
29岗位分析是科学管理的人力资源管理在人力资源管理上的应用，它是以岗位或工作为出发点得一种基本人事分类方法。
30岗位分级以事为中心，依据“因事设岗”的原则。
31职系是最基本的岗位业务分类，一个职系就相当于一种专门职业。
32企业职等数目，应视行业性质来确定。
三。名词解释：
1工作分析：亦译为职务分析。是指对各种工作的性质、任务、责任以及所需人员的资格、条件等进行周密的调查、研究、分析。加以科学的系统描绘，最后做出规范化记录的过程。
2定员：是在定编的基础上，严格按编制名额和岗位的质量要求，为企业每个岗位配备合格的人员。
3面谈：即调查人直接约见职工，调查了解其所在岗位的有关情况。
4开放式调查表：是在问题后边。调查人不给任何答案，由回答人自行回答，这种提问的方式属于开放式。
5工作日写实：是对操作者整个工作日的工时利用情况，按时间消耗的顺序，进行观察、记录和分析的一种方法。
6个人工作日写实：由调查人员对一名职工在一个工作日内全部的工时消耗情况，进行观察、记录和统计分析的一种写实方法。
7管理跨度：是指一名上级领导人所能直接、有效领导的下级人数。
8关键事件：是指在劳动过程中，给岗位工作任务造成显著影响的事件。
9岗位规范：是对企业中与各类岗位有关的工作事项和对员工任职资格条件的要求所作的统一规定。
10绩效管理：就是从德、能、勤、绩四个方面员工进行的考核。
11岗位评价指标：是根据岗位评价的要求，对影响岗位诸要素的指标化。
12劳动技能：是指岗位在生产过程中对劳动者技术素质方法的要求，主要反映岗位对劳动者智能要求的程度。
13序列法：亦称排列法，是一种最简单的岗位评定方法，它是由评定人员凭着自己的判断，根据岗位的相对价值，按高低次序进行排列的。
14劳动环境：是指劳动者从事生产劳动的场所的外部环境条件。
15职位阶梯：是指存在一个组织当中，不同级别，不同任职要求，相互间有着密切联系的职位群。
16职（岗）系：是指由工作性质和特征相同或充分相似，而责任轻重和繁简难易程度却不同的一些岗位所构成的系列或群体。
17职组：是由工作性质相似的若干职系构成的群体。
18职等：工作性质不同，但工作繁简难易、责任大小以及所需资格条件等因素充分相同的职级归纳为职等。
四。.简答题：
1简述岗位调查的目的。
1)收集各种有关的数据、资料，以便系统、全面、深入地对岗位进行描述。2)为改进工作岗位的设计提供信息。3)为制定各种人事文件，进行岗位分析提供资料。
4)为岗位评价与岗位分类提供必要的依据。
2简述填写调查表时应予以说明的监督、指挥、领导责任。
1)监督指挥谁；2)监督、指挥、领导的性质；3)下属人数；4)对哪些问题可以作出决策；5)哪些问题需要提出建议或意见；6)监督指挥自己的事谁。
3简述工组工作日写实应注意的问题。
1)首先应根据被调查人员的数量确定写实记录的时间间隔。如观察3名工人时，观察的时间间隔可控制在1分钟之内；4~7人时，可控制在3分钟之内；
2)按事先规定好的时间间隔，有次序地观察每个操作者的工作情况，并将观察到的事项用专门的代号记录下来；
3)在观察中如发生设备停机、停电、作业中断，应记录事项产生的原因；
4)工组工作日写实是按一定时间间隔对若干名工人进行观测，故其写实结果存在一定误差；
4简述影响企业中集中与分权程度的因素。
1)企业规模；2)地区分布；3)企业环境与竞争能力；4)管理人员的效率与能力。
5简述关键事件的记录应包括的内容。
1)导致该事件发生的背景、原因；2)职工有效的或多余的行为；3)关键行为的后果；4)职工控制上述后果的行为。
6简述能力要求分析包括的内容。
1)理解判断能力分析。对方针策等得认识领会程度，对工作中具体问题的分析判断能力；2)组织协调能力分析；3)决策能力分析。对重大问题进行决断的能力；4)开拓能力分析。
开发、创新、改革的能力；5)社会活动能力分析；6)语言文字能力分析。应具有的文字和口头语言表达能力；7)业务实施能力分析。处理工作业务、解决实际问题的能力。
7简述反映劳动责任的指标种类。
1)质量责任。评价岗位生产活动对质量指标的责任大小。2)产量责任。
评价岗位生产活动对产量责任的大小。3)看管责任。评价岗位所看管的设备仪器对整个生产过程的影响程度。
4)安全责任。评价岗位对整个生产过程安全的影响程度。5)消耗责任。
评价岗位物质消耗对成本的影响程度。6)管理责任。评价岗位在指导、协调、分配、考核等管理工作上的责任大小。
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