金色假日酒店是由金三元新世纪投资****开发，并特聘请建国国际管理公司所管理，是具有国际性的四星级酒店，可接待不同国籍不同层次的客人。
周边环境优美，空气清新，室内设备设施先进完善，是理想的旅游会议、休闲度假基地。金色假日酒店位于妫川北路西侧总占地面积为28648.37平米，绿化率40%，车位总数60个。
酒店拥有416间设备设施完善的标准间、套间、豪华套间等各式客房。客房全部按照四星级标准装修，具有国内、国际直播**、语音信箱、迷你冰箱、卫星电视和闭路电视演播系统，宽带接入等客房配套设施，24小时提供中西餐的送餐服务，为您提供无限便利。房间内配套的客用品均按五星级酒店标准配备，高档、优质。
金色假日酒店经营理念：
吸纳世界酒店业先进管理精髓，融合东方文化特色，坚持以人为本、诚信求实、开拓创新的经营理念，打造精品商务酒店品牌。
1、酒店总经理岗位职责。
2、酒店副总经理岗位职责。
3、部门经理考勤制度。
4、管理系统权力分配制度。
5、管理系统打折、优惠管理制度。
6、部门经理、主管自律制度。
7、酒店总经理办公室管理制度。
8、会议管理制度。
9、每周例会制度。
10、会议规范制度。
11、保密制度。
12、顾客投诉受理制度。
13、顾客之间纠纷处理制度。
14、顾客与服务员纠纷处理制度。
15、突发事件处理制度。
16、财产管理制度。
17、公用及客用品管理制度。
18、安全领导小组工作职责。
19、安全检查制度。
20、消防领导小组应急制度。
21、消防安全员岗位职责。
22、消防设施、设备及器材管理制度。
23、明火使用管理制度。
24、安全教育制度。
25、安全管理制度。
26、清洁保养制度。
27、设施、设备、客用品质量及卫生清洁管理制度。
第一章酒店行政管理制度。
酒店总经理岗位职责。
1、在董事会领导下，全面主持酒店经营管理工作，对酒店董事会负责；
2、负责建立能够高效运转的酒店组织机构及管理系统。
3、制定酒店有关经营管理方针、政策，并具体组织实施，达到预定目标；
4、制定切实可行的各项经营指标，实行“目标管理”策略；
5、建立健全酒店有关经营管理规章制度，搞好酒店制度化建设，适应行业竞争规范需求；
6、制定酒店有关经营项目合理收费的**策略，赢得行业竞争先机及份额；
7、对顾客及服务质量负责，以服务赢得客户，提升酒店行业竞争优势；
8、制定行之有效的市场营销策略，不断吸引新客源；
9、积极采取有效措施及手段，面对行业竞争，在竞争中求生存和发展；
10、采用现代化、人行化和规范化等管理手段，指导下属开展各项工作，培养和发现管理人才，发挥人才优势，提升酒店竞争力；
11、负责组织、制定酒店年度“经营计划”，并按“经营计划”要求，完成各项营业指标；
12、领导酒店全体员工，努力提高经济效益和最大限度降低成本费用消耗，为酒店创造辉煌之业绩。
13、建立良好的社会关系，树立、维护酒店形象，为酒店发展创造良好条件；
14、积极与下属进行交流，调动员工主观能动性，提高酒店凝聚力，创最佳经济效益；
15、经常检查各部门经营运作状况，及时解决下属在经营工作中所遇到的各种问题；
16、协调的部门之间工作关系，努力为顾客提供优质、周到、综合性服务，赢得客源；
17、经常与重要顾客进行交流，认真听取顾客意见和建议，改善管理及服务水平；
18、检查落实各部门安全防范措施落实情况，发现安全隐患，及时纠正、处理，防患于未然；
19、及时协助下属解决顾客投诉及各种纠纷，以避免对酒店产生负面影响。
酒店副总经理岗位职责。
1、在酒店总经理领导下，对分管的工作实行全面管理，对酒店总经理负责；
2、协助酒店总经理制定“经营计划”，完成“经营计划”中各项经济指标；
3、监督、检查各岗位人员工作状况，严格落实各岗位职责；
4、制定酒店有关经营管理规章制度，并严格监督执行；
5、指导各部门经理开展各项工作，培养、发现管理人才；
6、协调各部门工作关系，努力为顾客提供优质、周到、综合性服务，赢得客源；
7、协助酒店总经理搞好社会公共关系，树立、维护酒店形象，为酒店发展创造良好条件；
8、积极与顾客协调，了解和反馈顾客意见及建议，不断改进管理和服务水平；
9、根据酒店考核制度要求，对部门经理进行业绩考核和素质评估，根据考评结果向酒店总经理提出留用或调职意见；
10、检查安全及消防设施、设备管理情况，及时提出整改意见和建议，避免发生安全事故；
11、解决内部员工投诉及各种纠纷，维护员工利益；
12、协助酒店总经理做好其他各项工作。
部门经理考勤制度。
1、部门经理必须按酒店考勤管理制度要求上、下班，副总经理对其出勤进行监督、考核；
2、因外出办理公务，需事先向副总经理请示，经批准后方可外出办事，否则，按私自离岗论处；
3、病、事假无法上班，应以书面形式向副总经理请假，并协助值班总经理安排好本部门工作；
4、因事未能及时到岗上班，按迟到论处；
5、因事未能及时到岗上班，又无说明行为，按旷工论处；
6、迟到、矿工等缺勤行为，当事人要写出书面检查，上交酒店总经理处理，人力资源部备案；
7、部门经理考勤记录和书面检查将作为经理绩效评估及晋升、调职、降级依据；
8、部门经理违反酒店整体考勤制度，在普通员工处罚基础之上加罚两倍办法处理。
管理系统权力分配制度。
一、 酒店总经理管理权限。
1、拥有酒店最高经营决策权。
2、拥有酒店最高行政管理自主权；
3、拥有酒店最高会议召集及审批权；
4、拥有酒店最高人事任免权。
1）有部门经理人事任免权。
2）有部门主管任免最终审核、否决权；
3）有财务及职能人员招聘、录用、辞退审核、否决权；
5、拥有酒店最高财务管理审批权。
1）拥有日常经营成本、费用支出审批权；
2）拥有薪金发放审批权；
3）拥有奖金发放审批权；
4）拥有工程费用支出审批权；
5）拥有公关招待审批权；
6）拥有差旅费核销审批权；
7）拥有不可遇见费用支出审批权。
6、拥有酒店最高奖励处罚权。
二、部门经理管理权限。
1、拥有下属招聘、任免权；
2、拥有本部门日常经营管理权；
3、拥有本部门会议召集及审批权；
4、拥有违纪处理权；
5、拥有本部门最高奖惩权；
6、拥有本部门消费相应打折、优惠、免单权。
三、部门主管管理权限。
1、拥有责任区日常管理权；
2、拥有责任区员工招聘权；
3、拥有责任区会议召集决定权；
4、拥有本区域消费相应打折、优惠权。
管理系统打折、优惠管理制度。
1、酒店总经理具有全额折扣点及消费权；
2、副总经理在处理客人投诉时，确实因工作失误给客人带来经济损失，副总经理可根据具体情况给予顾客整体消费五折以内折扣优惠；
3、因工作失误给客人带来精神不悦而引起顾客投诉，副总经理可根据具体情况给予顾客整体消费六折以内折扣优惠；
4、因服务等问题造成顾客经济或物质损失的，部门经理可根据具体情况，给予顾客在本部门消费七折以内折扣优惠；
5、因工作失误给顾客带来精神不悦而造成顾客投诉，部门经理可根据具体情况，给予顾客在本部门消费八折以内折扣优惠；
6、部门主管在解决顾客投诉时，根据具体情况，给予顾客在本责任区消费八．五折以内折扣优惠；
7、大堂副理处理日常顾客投诉时，根据具体情况，给予顾客整体消费八折以内折扣优惠；
8、各分项消费经部门经理打折优惠后，不再重复享受整体打折优惠，否则，撤销部门经理或主管分项折扣优惠，只享受整体打折优惠；
9、在处理超出各级管理人员打折优惠权限的顾客投诉时，即刻向酒店总经理请示，酒店总经理授权后，大堂副理有权加大优惠折扣点，但必须在12小时以内向酒店总经理履行补签手续；
10、各级打折优惠执行人员，必须在顾客消费单结帐单上签名确认，写明打折优惠因由及优惠折扣点，并在经理值班记录本上做详细记录备查；
11、各级管理人员在权限范围内为顾客打折优惠时，必须实事求是，不得在无正当原由情况下，为他人打折优惠，损害企业利益；
12、任何人不得私自做主，超越权限为他人打折优惠，否则，责任人自行承担超出折扣部分金额，并严肃处理。
部门经理、主管自律制度。
1、严格遵守酒店考勤管理制度，每天保证正常出勤，按规定时间休息，不得随意串班休息；
2、遵守酒店仪容仪表管理制度，按规定着装，佩戴胸卡上岗；
3、爱护员工，尊重员工人格及合法权益，不得粗言秽语，当众训斥员工；
4、不得以任何形式和理由向员工所要或接受钱物；
5、不得向员工借钱、借物或利用职务之便支使员工为己提供各种服务；
6、不利用职权搞特殊化，到营业区免费享用各种商品及服务设施、设备；
7、不在营业区内会客、聊天；
8、夜间值班期间，不得在办公室内办公、休息、聊天；
9、及时处理顾客投诉及各种突发事件，避免各种损失。
酒店总经理办公室管理制度。
1、未经总经理允许，任何人不得出入总经理办公室；
2、办理公务人员需经过办公室通报，总经理同意接见，方可进入酒店总经理办公室；
3、进入总经理办公室人员，不得随意讲话或喧哗；
4、未经总经理允许，任何人不得在总经理办公室内吸烟、喝茶及从事其它活动；
5、任何人不得使用总经理办公室一切通讯设备；
6、不得翻动和阅览总经理一切文字和电脑资料；
7、外来人员经办公室向总经理请示同意后，方可进入总经理办公室办理公务；
8、外来**未经总经理允许，不得随意转接总经理办公室；
9、任何人不得随意透露总经理去向及移动**号码；
10、不得搬动、借用总经理办公室办公设备及用品；
11、酒店办公室负责总经理办公室日常内勤管理。
会议管理制度。
1、酒店级会议由酒店总经理批准召开，办公室主任负责具体组织、筹备会议；
2、业务会议由总经理或分管副总经理批准，业务主管部门具体组织，筹备会议；
3、行政会议报请总经理审批；由办公室组织召开，4、部门级会议由部门经理组织召开；
5、班组会议由部门主管组织召开；
6、会议召集人提前两天向会议审批人递交会议议题及其它事项，议题不明确的会议，审批人有权否决；
7、经上级批准的会议，要提前下发会议通知及有关会议议题，与会人员提前做好参加会议准备；
8、会议召集人在会议结束后，向会议审批人上交《会议纪要》审查备案；
9、《会议纪要》由会议召集人指定专人记录、整理，参加会议主要领导签字确认后生效；
行政管理制度
第一部分公文管理制度。第一章总则。第一条为了加强集团内部承上启下，联系左右，沟通内外的管理，进一步做好各类文件的流转工作，制定本制度。第二章公文工作的范围。第二条公文工作主要包括行文和来文处理，文件资料的整理归档。公文管理部门与工作原则。第三条公文管理工作由各公司办公室负责，统一收发 承办 传递 缮...
行政管理制度
公司行政管理制度。第一章总则。第一条为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循，照章办事，特制定本制度。第二章文件收发。第二条公文的签收 公司公启文件 除公司领导亲启的外 均由综合部登记签收后拆封。在签收和拆封时，需注意检查封口和邮戳。对开...
公司行政管理制度
第一节目的与适用。1.本制度目的在于规范员工行为，提升员工精神面貌，树立公司良好的企业形。象及行政管理秩序。2.本制度适用于办公楼区域全体员工。第二节管理与组织。1.本制度由行政部全权负责检查和监督执行。2.各事业部 部门经理有权对各事业部 部门员工的行为规范与否，进行监督和。管理。第三节日常行为规...