——营销四项基础管理系统。
目录。营销四项基础管理系统个险人才增募系统 - 1 -
—个险衔接训练系统 - 32 -
—个险活动量化系统 - 48 -
—个险会议经营系统 - 68 -
人才增募系统是指业务主管和有发展意愿的业务员制定晋升目标，将目标转化为具体的人才增募执行计划，按照流程和运用增员工具来进行增员活动的运作，并运用性向测试和主管面谈来进行选才的系统工作。
目前各分公司的人才增募流程和方法不一，各个环节的工具缺乏，没有形成完善的人才增募系统，造成增募工作的效率下降，新人的产能和留存率不理想，组织发展的速度降低。人才增募系统的启动是为了形成统一的人才增募流程，完善增募工具和性向测试、主管面谈的选才环节，从而提高人才增募工作的效率和成功率，促进人力有效增长和组织健康发展。
一、 目标。
1、 以训练为载体，通过对主管和有意愿发展的业务员的轮训，实现人才专业化，树立良好太平洋品牌形象；
2、 以支公司/营销服务部为单位，部经理和主任为核心，提升人才增募数量及质量；
3、 奠定新人基础，拉动产能提升和队伍留存。
二、 具体内容。
一) 增募流程。
1. 增募目标的制定与分解。
1) 业务部制定每月增募目标；
2) 业务部经理按照业务室情况，将增募目标分解到业务室；
3) 业务室主任填写筛选出能符合要求且有意愿增募的业务员，帮助业务员制定晋升计划、增募目标，由业务员填写《个人发展计划》，并将目标分解到每周。
4) 业务室主任根据业务员填写的《个人发展计划》，填写《业务室人力发展阶段目标-计划表》。业务部经理填写直辖组的《业务室人力发展阶段目标-计划表》。
5) 业务部经理根据业务室主任填写的《业务室人力发展阶段目标-计划表》，填写《业务部人力发展阶段目标-计划表》。
2. 增募活动的运作。
1) 增募人运用增募计划50，填写增员名单，筛选增募对象。
a、 **说明。
a） 按代号分为9类。
b） 根据分类可看出自己的增募**。
c） 可以不断开发新的增募**。
d） 经过一段时间观察，找到自己的主要增募**，以建立增募目标市场。
e） 在自己的增募活动中，如果发现新的增募**，可以加入。
b、 开拓方式说明。
c、 使用说明。
a) 按七个方面，每个方面分为四个等级。
b) 其中a:理想b:比较理想c:一般 d:不理想。
d、 使用说明。
a） 使用本表首先要求使用人搜集到50个准增募名单资料，填写完整。
b） 按顺序填写：**/姓名/等级确定后填写。
c） 填写完毕后，即可看到每个准增募对象的等级状况。
d） 将其中获得a级较多和d级较多的对象筛选出来。
e） 获得a级较多的对象重点关注，获得c级和d级较多的对象考虑
放弃。2) **约访。
3) 增募人运用增募手册增募工具，与新人进行增员面谈。
4) 举办创业说明会，邀请新人参加。
a、 递送创业说明会邀请函(详见示例)
b、 做好创业说明会会前准备工作。
a） 确定负责人；
b） 选定场地；
c） 确定时间；
d） 确定并通知主讲人；
e） 确定并通知分享嘉宾；
f） 按照职责分成主持人、分享嘉宾、主讲人、灯光组、音响组、礼仪组、投影片组、物品组，并确定每个小组的负责人；
g） 提前3天召集小组负责人开会，确定每个小组的职责和组员，明确每个小组工作完成的最后时间。
c、 创业说明会操作流程。
a)会前准备(会前2小时开始，会前半小时准备完毕)
i） 工作人员考勤登记。
ii） 会场布置：横幅悬挂、会议桌椅摆放、接待桌椅摆放、鲜花摆放。
iii） 教具安装调试：电脑、电脑投影仪、投影幕。
iv） 音响调试：vcd、音响、麦克风。
v） ****：**vcd、司歌vcd、太平洋寿险经典广告片。
vi） 准增募对象登记与引导入座。
b) 会议主持（6分钟）
i） 致欢迎词1分钟。
ii） 会场礼仪提醒1分钟。
iii） 会议流程介绍1分钟。
iv） 讲师简介3分钟。
c）会议主讲(30分钟)
i） 行业介绍。
ii） 公司介绍。
iii） 职业生涯介绍。
d)会议分享(30分钟，邀请1名优秀的新人、1名优秀的主管）
i） 我的奋斗历程。
ii） 我得到的培训、激励与关怀。
iii） 我收入的快速提升。
iv） 感恩的心：我对公司对单位对客户的感情。
v） 我的梦想。
3. 增募选择。
1） 新人参加测试：
a、 内容：性向测试和p50（客户50）的填写。（城市有条件地区运用lass系统，其他地区应用书面性向测试）。
b、 lass测试为1小时；书面性向测试为30分钟。p50的填写时间为30分钟。可提前交卷。
c、 组训将参加测试的新人组织起来，统一发放测试问卷和p50，并介绍填写要求和测试时间。
d、 测试结束后，组训按照性向测试答案得出新人的性向模式后，按业务部分好，将性向测试的问卷、结果和p50交给业务部经理。
性向问卷和答案详见附件）
2） 业务部经理根据性向测试结果，与新人进行决定性面谈，对新人进行筛选：
a、 业务部经理接受到新人的性向测试结果，对新人的性格特征做初步了解。
b、 业务部经理根据面试问卷的问题进行发问，面试问卷的问题分为7个部分，每个部分可选择1-2题进行询问。面谈时间为每人20分钟以内，面谈中要注意：
a） 积极的聆听；
b） 获取正确而完整的回答；
c） 保持中立；
d） 控制面谈局面。
c、 业务部经理将询问结果记录在面试记录表内，面试结束后给面试的新人打分，分数记录在面试评分表内。
d、 业务部经理根据面试结果将面试人员分为合格人员，需进一步面试人员和不合格人员，并将结果告知本业务部增募人。
3） 新人办理培训手续。
4. 增募目标的达成盘点。
1） 业务室主任每周根据业务员的《个人发展计划达成情况记录》的结果，与业务员分析计划的达成情况，总结没有达成的环节的具体原因，并制定下一阶段改进措施。
2） 业务部经理每周运用 《业务室人力发展阶段目标-追踪表》与业务室主任分析增募计划的达成情况，总结没有达成的环节的具体原因，并制定下一阶段改进措施。
3） 支公司/营销服务部经理每周运用 《业务部人力发展阶段目标-追踪表》与经理分析增募计划的达成情况，总结没有达成的环节的具体原因，并制定下一阶段改进措施。
二) 增募系统相关工具。
1、 个人发展计划正面：个人发展计划背面：个人发展计划达成记录。
2、 业务室人力发展阶段目标计划表。
正面：业务室人力发展阶段目标计划-计划表。
背面：业务室人力发展阶段目标-追踪表。
3、 业务部人力发展阶段目标计划表。
正面：业务部人力发展阶段目标-计划表。
背面：业务部人力发展阶段目标-追踪表。
4、 增募计划50
5、 增员手册——《人生梦想，太平洋起航》
6、 创业说明会邀请函。
7、 创业说明会会前准备工作检查表。
8、 创业说明会流程。
9、 增员广告片-《人生梦想，太平洋起航》
10、 增员广告片-《对话·时间》
11、 性向测试问卷。
12、 性向测试答案。
13、 面试提问表。
14、 面试记录表。
15、 面试评分表。
附件1：个人发展计划。
正面：个人发展计划
背面：个人发展计划达成记录。
附件2：业务室人力发展阶段目标=计划表。
正面：业务室人力发展阶段目标计划-计划表。
背面：业务室人力发展阶段目标-追踪表。
附件3：业务部人力发展阶段目标=计划表。
正面：业务部人力发展阶段目标计划-计划表。
背面：业务部人力发展阶段目标-追踪表。
附件4：增募计划50
附件5：增员手册——《人生梦想，太平洋起航》
附件6：创业说明会邀请函。
附件7： 创业说明会会前准备工作检查表。
附件8：创业说明会流程。
1.会前准备(会前2小时开始，会前半小时准备完毕)
1) 工作人员考勤登记。
2) 会场布置：横幅悬挂、会议桌椅摆放、接待桌椅摆放、鲜花摆放。
3) 教具安装调试：电脑、电脑投影仪、投影幕。
4) 音响调试：vcd、音响、麦克风。
5) ****：**vcd、司歌vcd、太平洋寿险经典广告片。
6) 准增募对象登记与引导入座。
2.会议主持（6分钟）
1) 致欢迎词1分钟。
2) 会场礼仪提醒1分钟。
3) 会议流程介绍1分钟。
4) 讲师简介3分钟。
3、会议主讲(30分钟)
1) 行业介绍。
2) 公司介绍。
3) 职业生涯介绍。
4.会议分享(30分钟，邀请1名优秀的新人、1名优秀的主管）
1) 我的奋斗历程。
2) 我得到的培训、激励与关怀。
3) 我收入的快速提升。
4) 感恩的心：我对公司对单位对客户的感情。
5) 我的梦想。
附件9： 增员广告片《人生梦想，太平洋起航》
附件10：增员广告片《对话·时间》
附件11：性向测试问卷。
1、当您和朋友一起用餐时，在选择餐厅或是吃什么时，你常是：
1）决定者：意见不同时，通常都是决定者。
2）气氛制造者：不管吃什么，都很能带动情绪气氛。
3）附和者：随便、没意见。
4）意见提供者：常去否定别人之提议，自己却又没意见，不做决定。
2、当您买衣服时，您是：
1）不易受售货员之影响，“心中自有定见”。
2）售货员的亲切友好的感受，常会促进您的购买。
3）找熟悉的店购买。
4）品质与价钱是否成比例，价钱是否合理。
3、您的消费习惯是：
1）找到要买的东西，付钱走人。
2）很随意的逛，不特定买什么。
3）有一定的消费习惯，不太喜欢变化。
社区事务管理工作手册
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科室管理工作手册 正式版1
目录 科室介绍及学科带头人介绍 1 科室介绍 1 学科带头人介绍 2 科室人员基本情况 3 科室质量管理小组名单 4 年度工作计划 5 季月工作小结 6 一季度工作小结 6 二季度工作小结 7 三季度工作小结 8 四季度工作小结 9 全年工作总结 10 科质控小组活动 考核记录 11 一月份质控小组...