服务客户、对待同事。接待客人最基本的态度。面带笑容，使用敬语，“请”字当头，“谢”字不离口，接听**时先说“你好”。
做到用户第一，热情有礼，公司倡导规范的文明用语；如“欢迎光临”。
1.对来访人员说：你好，（有什么可以帮到你？或请问您到哪一栋哪号房？）“请出示您的证件”2.当对讲机无人接听时应对来访者说：
对不起，您要找的人不在，请您稍后与他联系，好吗？”3.当来访人员离开时应说：“谢谢您的合作，欢迎再来”“再见”。4.对违章行车者说：
对不起，我们这里是单行线，请您按规定方向行驶”“谢谢合作”5.对违章行车应说：
对不起，消防通道禁止停车，请您将车停泊在车位里好吗？”6.对车场内闲杂人员说：
您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍”“多谢您的合作”7.对车辆出车时应说：
您好，您的车位使用费用元”“这是你的收据，祝你一路顺风”8.当车辆进车时应说：
请你将门窗锁好，贵重物品随身带走，不要放在车内。
礼貌服务用语：
1、请！2、您好！3、欢迎。
4、请问？5、请进！6、请坐！
7、谢谢！8、再见！9、对不起。
10、失陪了。11、很抱歉！12、请原谅。
13、没关系！14、别客气！15、不用谢！
16、请稍等。17、请指教。18、请当心！
19、请走好。20、欢迎光临！21、欢迎再来！
22、请问什么可以帮到您？23、很乐意为您服务！24、这是我应该做的。25、请您多提宝贵意见！26、您的需求就是我的职责。
27对不起，这里不能停车，请将车开到停车场内停放。多谢合作。(纠正违章先敬礼)
白玫瑰物业青蓝、莱茵半岛管理处。
导医部的文明用语
1.您好！请问您是来看病的还是来找人的？2.如果您是看病的，请把病历本给我，我先给您测个视力 年纪45以上的测血压 如果是没有 的，请您到 处 后再回来。1.您好，请坐。2 请您伸出右前臂，我给您测血压。3 谢谢您的配合，您的血压是 1 您好，请您配合，站到地面上有线的位置。2 请拿遮眼板先挡住自己...