《商务礼仪》理论测试题一。
一、单项选择题。
1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（
a.两粒都系 b.系上面第一粒 c.系下面一粒 d.全部敞开。
2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（
3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题：（
a.格调高雅的话题b.哲学、历史话题。
c.对方擅长的话题d.时尚流行的话题。
4.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较：（
a.偏执 b.中庸 c.和善 d.以上都正确。
5.公务用车时，上座是：（
a.后排右座b.副驾驶座。
c.司机后面之座d.以上都不对。
6.在商务交往过程中，务必要记住：（
a.摆正位置b.入乡随俗。
c.以对方为中心 d.以上都不对。
7.打**时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（
a.对方先挂b.自己先挂。
c.地位高者先挂** d.以上都不对。
8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该：（
a.先进后出b.控制好开关钮。
c.以上都包括d.以上都不对。
9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物：（
a.当面打开礼物b.客人走后打开礼物。
c.随时都可以打开d.以上都不对。
10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于：（
a.耳部 b.颈部 c.腰部 d.肩部。
11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：（
a.包与皮鞋b.皮鞋与皮带。
c.包与帽子d.以上都不对。
12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该：（
a.就低不就高 b.就高不就低。
c.适中d.以上都不对。
13.现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到：（
a.商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些。
b.只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视。
c.注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意。
14.在接待客人中(客人第一次来)，上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是：（
a.上楼时让领导，来宾走在前方，下楼时将相反。
b.上楼时让领导，来宾走在后方，下楼时一样。
c.上下楼时都让领导，来宾走在前方。
15.参加日本人的婚礼时，有人送了一束白色的百合花，你觉得这种做法：（
a.符合礼仪规范，因为白色百合花代表百年好合，爱情纯洁美好。
b.不符合礼仪规范，因为在日本百合花只有在丧事时使用。
c.如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好。
16.在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（
a.放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反。
b.加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反。
c.保持脚步，谁先进出都无所谓。
17.在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的：（
a.认清主客场原则b.尊重他人原则。
c.真诚原则d.适度原则。
18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了：（
a.认清主客场原则b.尊重他人原则。
c.真诚原则d.适度原则。
19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点 ：（
a.不断变化b.实用，简约。
c.严肃，规范 d.不断复杂化。
20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是：（
a.以各国标准为主，交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准。
b.以综合国力为主，交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准。
c.经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统。
二、多项选择题。
1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是（ ）
a.提升个人素质b.方便人们交往应酬。
c.有助于维护企业形象 d.以上都不是。
2.服务礼仪接待的基本要求是：（
a.文明 b.礼貌 c、热情 d、周到。
3.自尊三要点包括：（
a.尊重自我b.尊重自己的职业。
c.尊重自己所在的单位 d.尊重他人。
4.以下哪些是交谈的禁忌：（
a.以迎合对方b.忌纠正对方。
c.忌质疑对方d.忌打断对方。
5.西服穿着的三大禁忌包括：（
a.袖口上的商标没有拆。
b.在正式场合穿着夹克打领带。
c.正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题。
d.西装没有熨平。
三、判断题。
1.一位外国女士，看到中国古代的落地钟非常漂亮，认为他的中国朋友一定会喜欢，就买了一台送给他的客户。（
2.求职**什么时候打都可以。 （
3.电视**会议只要看电视或只要打个**就可以了。（
4.电子商务不需要注重写作能力。（
5.当别人夸奖自己时越谦虚越好。（
6.当进行正式宴会时，一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。（
7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的。（
8.拒绝邀请只说声对不起而不交**由是不礼貌的。 （
9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋。（
10.脱下的大衣应放在椅背上。（
四、简答题。
1.简述礼仪的要素。
2.现代交往中，学习社交礼仪有什么作用。
3.刚到伟达公司上班的小张，接到李总的指示，准备在元旦前夕宴请有业务联系的部门领导，请问小张应做哪些准备？
4.在中国古代，礼仪的含义十分广泛，请简述礼仪的四种含义。
5. 初次见面怎样与人交谈？
五、论述与案例分析题。
案例】在曼谷的国际电讯公司。
一家外国电讯公司在泰国曼谷设立一分公司选地址时，看中了一处房价适中，交通方便且游人众多的地段，而这幢楼的对面树着一尊并不十分高大，但又非常显眼的如来佛像，有关心者警告公司经理说，贵公司若在此开业，生意会很糟糕的。但公司经理非常自信，认为这不可能，因为公司在中东地区开设的另外几家公司，业务开展都很红火。所以，公司没听劝阻，就在这里如期开业了。
几年来，这家公司果然生意清淡。公司经理终于面对现实，不得不挪动了公司地址。生意这才明显地好起来。
经理本人对此始终大惑不解，到处打听原因，得到的解释是，业务不景气的根源在于公司的大楼高度超过了对面的如来佛像两层，也就是说，公司的位置在如来佛像之上。这在一个信仰佛教的国家。是严重犯忌的，没有尊重当地人对佛像的信仰和敬畏，他们自然产生感情上的不快甚至愤怒，当然不愿与公司往来做生意了。
问题】1.在涉外商务交往中如何理解尊重原则？
2.在涉外的商业活动中，礼仪的重要性可以有多大？
商务礼仪》理论测试题二。
一、单项选择题。
1.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出。在职员对上司的称呼上，应该注意：（
a.称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字，呢称相称呼。也只能局限于公司内部。
b.如果上司表示可以用姓名，昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切。
c.随便称呼什么都可以。
2.在办公信息化的进程中，越来越多的办公室内配备了电脑，在对使用公用电脑上，应该注意：（
a.学会保养电脑，有时间对电脑做杀毒处理。
b.多看同事的文件来帮助自己学习，不管是否涉及到有关隐私问题。
c.工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏。
3.现在有些员工有中午睡午觉的习惯，在此之中也有许多环节值得我们去注意。当你有急事必须进出门时，你应该：（
a.开门后将门半开或虚掩，避免产生开关门响声惊扰休息的员工。
b.每次进出门都要关上门，养成随手关门的好习惯。
c.如果有多次进出，只需最后一次关上门，其他时间可将门保持开着。
4.在办公室里，如果你和一位同事产生了一些小磨擦，那么你应该：（
a.当面装作风平浪静，私下四处说人不是，一吐为快。
b.私下与之面谈商量，争取双方关系正常化，以和为贵。
c.不理不睬，见面也不说话打招呼，形如陌路。
5.作为一个年轻的女毕业生，在处理与同一个办公室的男同事的关系上，你应该：（
a.刚来的时候一定要少与之交谈，以免让人产生轻浮之意。
b.对同事都要友好，显得彼此间无所不谈，千方百计搞好同事关系。
c.保持空间距离，交谈时要注意用语，保持随和，不要过于随便。
6.办公室里礼仪中要注意的礼节很多，下面哪种并不属于忌讳的范围之中：（
a.在办公的时候打扮自己。
b.借用同事的办公物品。
c.向同事谈论自己的功绩经历。
d.办公时看**等与工作无关的资料。
7.在使用公用复印机上，当你需要使用时发现机器出现了故障，你应该：（
a.悄悄走开，不能让别人误解是你所为。
b.赶紧请专业工作人员来进行修理。
c.只和自己亲近的人说，其他人一概不予理睬。
8.在拜访别人办公室的时候，你应该：（
a.敲门示意，征得允许后再进入。
b.推门而入，再作自我介绍。
c.直接闯入，不拘小节。
9.在办公室难免会发生解用他人设备，在借的时候你应该注意的是：（
a.直接拿来使用，既然都是同事，他不会介意的。
b.如果主人不在，可以先拿着用，反正都是要还的。
c.征求对方的同意后可以使用，而且要做到及时归还。
10.办公室是我们工作的主要场所，因此处理好办公室里的关系，有一个良好的工作环境同样重要，以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是：（
礼仪测试题
1.礼品时的哪项礼仪规范是正确的。a.接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌。b.接受礼品前应推辞再三才能接受。c.一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受。d.在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度。答案 c2.网络交流应注意哪些方面的礼...
礼仪知识测试题
一 选择题。1 吃西餐的时候，刀叉应当怎么拿a a 左叉右刀 b 右叉左刀。c 根据个人的喜好 d 只用叉不用刀或只用刀不用叉。2 宴会的种类按规格划分可以分为abcd a 国宴 b 正式宴会 c 家宴 d 便宴。3 在社会活动的各种交谈中，涉及到下列哪些主题应当忌谈abcde a 个人隐私的主题 ...
涉外商务礼仪
摘要 文化差异必然导致行为差异，不同的文化环境下会形成不同的商务礼仪。在涉外商务活动中，由于中西方不同的价值观 时间观 饮食观以及语言习惯等造成了商务礼仪差异。所以要达到有效交际的目标，就必须从文化差异的角度去了解涉外商务礼仪，去了解跨国商务礼仪的差异。本文先简要说明了中西方文化差异在涉外商务礼仪中...
关于涉外商务礼仪
在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。下面有整理的涉外商务礼仪，欢迎阅读！一 涉外商务礼仪中的注意事项1 进入室内场所后通常应脱下手套和帽子，...
商务礼仪基本知识
形象魅力的塑造。着装 tpo 原则 衣着要与场合协调，与自己的角色协调。双排扣西装 要扣好全部扣子，或不扣下面一粒。单排扣上衣 可不扣纽扣，或不扣下面一粒。衬衫 领口要高出外衣领口1 2公分，衬衣的袖口要长出外衣袖口2 3公分。衬衫下摆不要在裤子外面。西装裤 裤管要烫挺直，以盖住鞋面为宜。西装背心 ...
商务礼仪中着装要求
一 男士。1.男士商务着装简介。男士商务着装中最重要的部分是西装，即商务西服套装 business suit 一般为上衣和裤子两件套，有些时候还会多一件马甲变为三件套。除此之外，还要配上衬衫 领带 皮鞋 袜子和皮带。在西方国家，西装是男士的传统着装，它原来并非商务着装而是上层人士才能穿着的奢华装束。...
商务礼仪期末试卷
a 耳部 b 颈部 c 腰部 d 肩部。11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致 a 包与皮鞋b 皮鞋与皮带。c 包与帽子d 以上都不对。12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该 a 就低不就高b 就高不就低。c 适中d 以上都不对。13.现代商务礼仪中，在商务信函的处...
商务礼仪之名片递送礼仪
名片的递送。在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序一般是 先客后主，先低后高 当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说 这是我的名片，请多...