高级收银员技能题

发布 2021-05-01 17:34:28 阅读 4037

高级收银员技能考试试题。

工种级别姓名得分:

一、案例分析题(40分)

1、某行信用卡持卡人到某娱乐场所持卡消费,消费后收银员未让该持卡人在消费单上签名,当然就没有核对签名。事后持卡人对该笔交易拒不承认, 指责发卡银行泄漏了他的银行卡资料,致使他的卡被盗用,当地银联就此事到商户了解情况,商户称该持卡人是这里的常客,当商户与持卡人联系时,持卡人承认有该笔消费,但他有权向发卡银行拒付该笔款项。最终,该损失由特约商户承担。

试问:(1)该损失应否由特约商户承担,为什么?

2)该商户应采取什么措施?

2、小红刚到东门超市实习收银,有一次在为李先生结账时,发生结算上的错误,如果你是小红,你应该怎么处理?

3、美满超市经过重新装修准备开业,在开业之前,该超市的李经理为制定合理的排班计划绞尽脑汁,假若营业时间为上午9:00——晚上21:00共12个小时,安排为2个班次,请你替李经理根据哪些有关因素制定相关的排班计划。

4、不法分子利用银行卡作案常见的异常行为有哪些?

二、手工操作题(40分)

一)为下列小写金额写出大写。(10分)

二)点钞计数(准备若干张不同面额人民币,要求一次点完并加出合计数)(10分)

三)登记日记账(可准备现金日记账页)(20分)

资料:某企业2023年8月31日现金日记账余额2500元(借方),2023年9月发生下列经济业务:

1)9月2日,从银行提现20000元备用。

2)9月5日,用现金支付销售产品的运费300元。

3)9月8日,用现金发放职工工资18000元。

4)9月15日,用现金支付车间职工生活困难补助800元。

5)9月25日,厂部采购员王某出差,预借差旅费1000元。

6)9月28日,王某报销差旅费1200元。不足部分用现金补足。

要求:登记现金日记账并结出余额。

库存现金日记账。

三、计算机操作题(30分)

绘制教材订购单。

要求:1、用正确的方法在规定时间内编制**。

2、时间:30分钟。

3、内容:1)表标题字为黑体、三号字、字间距为2、加粗、居中排;

2)**外框粗线为1.5磅;内框细线为0.75磅。

3)**内文字选用四号宋体字、上下、左右居中排。

4)订购单位和订购人等栏内数据根据考生本人情况,在机上计算出结果并填入合计栏。

4、评分标准:

1)在10分钟内完成**,并符合要求的为27—30分。

2)在20分钟内完成**,并符合要求的为23—26分。

3)在30分钟内完成**,并符合要求的为18—22分。

4)在规定时间内不能完成**的为0—17分。

教材订购单。

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