秘书实务复习

秘密：组织或个人为保护自身的利益和安全，，在一点时间内只限一定范围内的人员知悉的事项。

保密工作：组织及其成员为保守秘密所采取的手段和措施。

密级：绝密，最重要的国家秘密；机密，重要的国家秘密；秘密，一般的国家秘密。

保密期限：绝密级不超过三十年，机密级不超过二十年，秘密级不超过十年。

秘书与保密工作的关系：

1，知密时间早。秘书作为领导的助理，经常会参加组织一些或大或小秘密性质的会议，一些秘密文件的撰拟和办理，秘书大都参与。

2，知密内容多。领导身边助手的工作性质，使秘书工作的范围几乎涉及组织的各个方面。

3.知密程度高，组织中，秘密文件一般都是由秘书清点保管，所以秘书不但知悉一般秘密的内容，还可能接触到高密级的党和国家以及组织的核心秘密，尤其是机要秘书及高级领导人的个人秘书，他们有时甚至会直接处理某些秘密事项。

保密工作面临的新情况：

1.失密范围扩大化；2。泄密渠道多样化。

保密文件：包括秘密文件、资料、图标以及密码、密码电报及传真等。

会议保密：1.会前主要的保密工作：会议地点选择、器材管理检查、人员管理、信息管理。

2.会中主要的保密工作：严格出入场检查制度、加强对会议文件的管理、

3.会后主要的保密工作：清场、文件清退、器材检查。

人员流动与企业保密：要求有关人员，尤其是组织企业的知密者签订保密协议或劳动合同或其他协定，因为根据相关法律规定，只有权利人采取保密措施的技术信息和经营信息，才算是商业秘密，才受**律保护。加强对知密技术人员的管理，对有关人员实行特殊薪酬政策。

调查类型：普遍调查、典型调查、个案调查、重点调查、抽样调查。

问卷调查：开放式：调查对象根据调查表上列出的问题，不受任何限制提出个人见解的问卷方式。

优点，便于答卷人各抒己见，内容比较丰富、具体，既有共性，又有个性，参考价值较大；缺点，不便于统计和整理。

封闭式：被调查者只能在有限的范围内选择答案作或肯定或否定的回答或判断的问卷方式。优点，在于用数字或符号表示答案，便于统计和研究；缺点，答案有限定，只有几种大体类型，无法调查特殊及深层的情况。

混合式：综合开放式和封闭式的优点，一部分内容是开放式的，另一部分是封闭式的。这种形式较为灵活，可以弥补封闭式和开放式的不足，目前使用较多。

函询法特点：一是匿名，被调查者互不接触，可以不受权威影响，发表意见无须担心个人威望收到影响，这样有利于收集到真实的信息；；二是通过多次反复，可以互相启发，开拓思路，产生新的意见；三是易于收集意见。

信访工作：全称为“来访来信工作”，指公民、法人、或者其他组织以书信、电子邮件、传真、**、走访等形式，依法向党和**机关、企事业单位反映情况，提出建议、意见或者申诉冤屈、检举控告等，党政机关、企事业单位专设部门或专职人员予以处理的一系列活动过程。

信访工作的构成要素：信访人、信访受理者、信访形势、信访问题、处理结果、信访处理者。

信访工作的特点：政策性、广泛性、复杂性。

大题：对情况不明的匿名信，一律不在刊物上登载；对揭发的重要问题，要先采取适当方式核实情况，需要查处的，在进行查出。

督察工作的基本性质：领导行为、领导职责，其主体是各级领导是领导工作不可或缺的组成部分。

秘书在督察工作中的角色定位：1.督查开始阶段——“代办人”；2.督查进行阶段——“协调员”；3.督查后期阶段——“智谋士”

协调的内涵：协调是管理工作的五大职能之一，并贯穿于计划、组织、领导、控制等各项工作的全过程，是对组织管理系统的各个要素（包括人、物、时间、空间、信息）之间或组织之间行为的调节，使之达到和谐的统一，是管理的本质、有效的协调，才能使工作有序运转。

接待工作的含义：是指组织在对内、对外的联络交往中所进行的接洽招待工作。一个组织在社会这个大网络中有着许许多多的内外联络，这些联络大都要通过办公室这一枢纽部门来进行，所以接待工作既是祖师整个联络工作中的一个重要组成部分，也是秘书工作的重要内容。

接待的类型：从接待对象的国别来看，有内宾接待和外宾接待。

从接待的组织关系来看，有上级来访接待、平级来访接待和公众来访接待。

从来访的目的来看，有观察、检查接待，参观、考察接待，一般的事物接待、会议接待等。

从接待对象是否预约来看，可分为有约接待和无约接待。

从来宾人数来看，有团体接待和个体接待。

从接待规格来看，有高规格接待、低规格接待和同等接待。

会见的含义：双方或多方代表见面会晤，就共同关心的问题交换意见，有时也称为会晤。

会谈的含义；双方或多方就某些重大问题进行深入接触，交换意见。

会见和会晤的联系和区别：友好的会见往往能为正式的深入的会谈或定下基调，或创造条件。会见中彼此达成的原则性共识，通常还要通过具体而细致的会谈加以系统化、条文化使之成为以后彼此合作的依据。

有时，会谈也是为领导者之间高峰会见做准备。

区别：对身份要求不同。目的不同。约束力不同。