管理沟通案例分析

针对上题第二点，沟通者应采用咨询性沟通策略，其目标是想要获取某种信息，得到某个结论，或者得到对方支持。我们认为，当问题源于态度、个性冲突、或者其他与情绪有关的因素，沟通者就需要给对方提供咨询意见，通过共同讨论和协商的方式，让下属认识到问题所在，并使问题得到解决。

在咨询性沟通中需要注意自己的语言表达和语调语气，使自己的意见和建议更好的被接受。

3、针对上述第三点，对于建设性沟通，要从解决问题的角度考虑沟通的策略问题，因此要注重受众导向定位策略，“沟通不是我说了什么，而是受众理解了什么”，例如：“陈说：我想我们该谈谈你在做些什么”并不能使小郭了解到他所要表达的真正意思。

陈应该在深入了解客观事实以后与普遍接受的标准或期望结合起来，给对方以信服感。

4、针对第四点的例子，我们认为，在批评下属的沟通中，应要尊重客观事实，不伤及对方的自尊自信，避免指控性沟通方式，并且友善的结束批评。

问题三：陈振辉作为一个新到的领导在第一次与下属进行单独的谈话需要做好应有的准备。

在沟通前要全面的收集好各方面信息、明确沟通的目标、明确自己的观点、准备好需要谈话的内容，合理理清谈话时的逻辑顺序。

陈振辉作为以为新来的领导，在谈话过程中首先要注重礼节表达对下属的尊重，沟通时要简明清晰，提高沟通的效率，保持谈话过程气氛轻松连贯。注重客观描述，不要简单的给人下结论，在出现的问题上遵循对事不对人的原则，在谈话过程中应要对下属表示认同，做到表里如一。

在沟通谈话后，作为新到的领导要在谈话后学会观察，考察谈话对下属产生的影响作用，为以后的工作生活中做好沟通的基础。