保洁员培训手册新

发布 2022-04-18 16:27:28 阅读 7074

(一)保洁员岗位安排办法。

1) 高20层以下的住宅、公寓楼,每栋配备一名保洁员。高20-32层的每栋配备两名保洁员。

2) 办公区域配备一名保洁员。

3) 地下室、地下车库、天台、转换层、出入口、雨篷配一名保洁员,并做为机动人员听从班长调配。

4) 地面保洁员每4000平方米配一人,并负责所有公共场地的清洁。

5) 垃圾清运、清刮玻璃、单车棚清洁、雨污水管道疏通、局部消杀配两人,并作为机动人员听从班长调配。

6) 班长负责监督检查、协调,协助本班员工的工作,重点负责大理石打蜡抛光、地毯清洗和不锈钢保养工作。

二)对分包方员工的要求。

1) 遵守管理处的规章制度,上班一律穿工作服并配戴工牌。

2)遵守管理处规定的作息时间。

3)对待业主、同事和来访客人应以礼相待,保持良好的形象。

4)垃圾清运及绿化员工不得在工作时间内,未经管理处同意在小区内承接合同规定范围以外的事情。

5)不准损坏现场财物,否则照价赔偿。

6)不允许向小区内的业主、住户收受或索取任何形式的礼物。

7)按时完成工作任务,按照管理处要求进行作业。

三)多层保洁员日工作程序。

1)室内部分:

a. 早晨清扫底层单车棚和楼道口。

b. 上午清扫、拖抹楼道,清洁墙面,清扫天面、雨棚,清洁水池,清运杂物。

c. 下午擦抹扶手、电子门、信报箱、电表箱、窗户、消防栓、管、开关、灯具等。

2.)室外部分:

a. 早晨清扫马路、草地、公共场地、停车场各一遍;清运垃圾屋、垃圾箱里的垃圾,并用清水冲洗。

b. 上午将垃圾拖运到垃圾站上车,并清洗中转台和排水沟以及各自的手推车,用喷雾器对中转站及周围地面消杀喷药。

c. 对各自责任区内的马路、草地、污、雨水井、沙井、散水坡、排水沟全面清洁,每小时循环一遍。

d. 清运各责任区垃圾屋、箱内的垃圾,清洗垃圾中转站,并消杀喷药;清洗垃圾屋或箱,对各自责任区进行保洁,每小时循环一遍。

公共场所,如会所、喷泉、小区口、商铺周围、停车场等在中午和下午安排保洁员值班保洁。

四)楼道的清洁。

1、清洁范围。

楼道梯级、扶手、电子门、信报箱、配电箱、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。

2、工作程序。

1) 备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只,从底层至顶层自下清扫楼道梯级,将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车;用胶桶装清水,洗净拖把,用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级,拖抹时,清洗拖把数次。

2) 备抹布一块,胶桶(装水),自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆,擦抹时,清洗抹布数次。

3) 清洁消防栓、管:备扫把一把,胶桶(装水),抹布二块(干、湿各一块)。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网,再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃,然后用干抹布擦抹一次按上述程序逐个清洁。

4) 清洁墙面、宣传板、开关:备干净的长柄扫把、胶桶(装水)、抹布和刮刀。先用扫把打扫墙上的蜘蛛网,再撕下墙上的广告纸。

如有残纸时,用湿抹布抹残纸,慢慢用刮刀刮去,撕下宣传板上过期的资料和通知用湿抹布擦抹干净,尽量拧干水分,擦抹各楼道灯开关板。

5) 清洁电子门:备梯子一个,胶桶(装水)和抹布用湿抹布从上往下擦抹电子门和信报箱一遍。擦抹时,清洗抹布数次,然用干抹布抹信报箱以及电子门上的号排和按钮。

6) 用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。

7) 清洁窗户玻璃:备玻璃刮,清水一桶,清洁剂,按《玻璃门、窗、镜面的清洁》进行作业。

8) 每小时巡视检查楼道内外卫生一次,将广告纸、垃圾清扫干净。

四)标准。1)每星期清扫、擦抹二次。梯级每月用拖把拖抹一次,窗户玻璃每月清洁一次。

2)目视楼道:无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。

3)楼梯扶手、栏杆:光洁、无积尘。

4)楼层指示牌、应急灯:

五)注意事项。

擦抹配电箱时禁用湿毛巾,不得将配电箱门打开以防触电造成意外。

五)玻璃门、窗、镜面、玻璃幕墙的清洁。

1、适用范围。

办公室、岗亭、活动场所的楼道里的玻璃门、窗、各种镜面、门厅镜面装饰柱、玻璃幕墙。

2、工作程序。

1) 先用刀片刮玻璃上之污迹。

2) 按玻璃清洁剂与清水1:5的比例兑好玻璃清洁溶液。

3) 把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上,然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹。

4) 污迹较重的地方重点抹。

5) 除掉毛巾用玻璃刮,刮去玻璃表面上的水分。

6) 一洗一刮连贯进行,当玻璃的位置和地面较接近时,可以把刮作横向移动。

7) 用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。

8) 最后用地拖拖抹地面上的污水。

9) 清刮高处玻璃时,可把玻璃刮套在伸缩杆上。

3、标准。玻璃面上无污迹、水迹;清洁后用纸巾擦拭玻璃面50cm无灰尘。

4、注意事项。

1)高空作业时,应两人作业并系安全带,戴安全帽。

2)作业时,注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。

六)灯具的清洁。

1、适用范围。

各住宅区内的路灯、楼道灯、走廊灯、办公室和各活动场所的灯具。

2、工作程序。

1) 准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具。

2) 关闭电源,架好梯子,人站在梯子上,一手托起灯罩,一手拿螺丝刀,拧松灯罩的固定螺丝,取下灯罩。

3) 先用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子,再用干抹布抹干水分。

4) 将抹干净的灯罩装上,并用螺丝刀拧紧固定螺丝。

5) 清洁日光灯具时,应先将电源关闭,取下盖板,取下灯管,然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板,重新装好。

3、标准。清洁后的灯具、灯管无灰尘、灯具内无蚊虫,灯盖、灯罩明亮清洁。

4、注意事项。

1) 在梯子上作业时应注意安全,防止摔伤。

2) 清洁前应首先关闭灯具电源,以防触电。

3) 人在梯子上作业时,应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人。

4) 用螺丝刀拧紧钉,固定灯罩时,应将螺钉固定到位,但不要用力过大,防止摔坏灯罩。

七)单车房、车棚的清洁。

1、适用范围。

小区内的单车房、车棚。

2、工作程序。

1) 备扫把、胶桶、抹布等工具。

2) 用扫把清扫单车房、车棚内的果皮、纸屑、灰尘、垃圾等。

3) 用干净扫把将房、棚顶上、墙上的蜘蛛网、灰尘清除。

4) 用湿抹布擦抹棚架和单车房拉门及窗网。

5) 将单车房内的单车按顺序排列整齐。

6) 对没有使用积尘明显的车,每周用鸡毛掸打扫车上的灰尘;

3、标准。1) 目视无果皮、纸屑、蜘蛛网,墙面无灰尘。

2) 单车摆放整齐,无积尘。

八)公共场地和马路的清洁。

1、适用范围。

小区的汽车道,人行道,消防通道,公共运动场馆,广场。

2、工作程序。

1) 用长扫把把道路中间和公共活动场所的果皮,纸屑、泥沙等垃圾扫成堆。

2) 将垃圾倒进垃圾手推车。

3) 对有污迹的路面和场地用水进行清洗。

4) 雨停天晴后,用长扫把把马路上的积水泥沙扫干净。

3、标准。1) 每天打扫,注意循环保洁。

2) 确保公共场所、路面无泥沙,无明显垃圾、无积水、无污迹。

九)绿地的清扫。

1、适用范围。

住宅区内草地和绿化带。

2、工作程序。

1) 用扫把仔细清扫地面上的果皮,纸屑、石块等垃圾。

2) 对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的杂物,弯腰用手捡入垃圾斗内。

3) 在清扫草地的同时,仔细清理绿篱下面的枯枝叶。

3、标准。1) 每天早晨、中午、下午各清扫一次,注意循环保洁。

2) 目视无枯枝落叶,无果皮,无直径3cm以上石块等垃圾和杂物;烟头控制在100平米1个以内。

十)散水坡和排水沟的清洁。

1、适用范围。

住宅区内的散水坡和排水沟。

2、工作程序。

1) 用扫把清扫散水坡上的泥沙、果皮、纸屑等垃圾。

2) 用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾,拔除沟里生的杂草,保证排水沟的畅通。

3) 用铲刀、钢丝刷清除散水坡及墙壁上空调滴水的污迹及青苔。

4) 先用洗洁精清洗再用清水冲洗,检查一遍发现不干净的地方用铲刀仔细再刮。

5) 收拾好工具。

3、标准。1) 目视:干净,无污迹,无青苔,无垃圾和沙石。

2) 有空调滴水的地方按作业程序条每星期擦洗一次,散水坡和排水沟每天保洁在三次以上。

十一)雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌的清洁。

1、适用范围。

小区的雕塑、宣传栏、标识宣传牌。

2、工作程序。

1) 雕塑装饰物的清洁:备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具,用扫把打扫装饰物上的灰尘,人站在梯子上,用湿抹布从上往下擦抹一遍,如有污迹用清洁剂涂在污迹处,用抹布擦抹,然后用清水洗。不锈钢装饰物按《不锈钢的清洁保养》操作。

2) 宣传栏的清洁:用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍,玻璃用玻璃刮清洁,按《玻璃门、窗、镜面的清洁》操作。

3) 宣传牌、标识牌的清洁:有广告纸时先撕下纸后,用湿抹布从上往下擦抹牌,然后用抹布抹一次。

3、标准。宣传牌每周清洁一次;室内标识牌每天清洁一次;雕塑装饰物每月清洁一次,清洁后检查无污迹、积尘。

4、注意事项。

1) 梯子放平稳,人勿爬上装饰物,防止人员摔伤。

2) 清洁宣传栏玻璃时,小心划伤手。

3) 清洁工具不要损伤清洁物。

4) 清洁高大雕塑时应做好安全保护,防止人员**。

十二)不锈钢的清洁、保养。

1、适用范围。

不锈钢材质的奖牌、标识牌、宣传栏、雕塑及其他不锈钢制品。

2、清洁方法。

1) 先用兑有中性清洁剂的溶液(全能水)抹不锈钢表面,然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面的水珠。

2) 置少许不锈钢油(不锈钢擦亮剂)于毛巾上,对不锈钢表面进行拭抹,或用喷头直接喷在不锈钢表面。

3) 然后用无绒干毛巾拭抹。

4) 特殊污渍、锈迹先用金属除渍剂倒在微湿的布上轻擦,然后用湿毛巾擦拭污渍,再用干布擦干,最后抹上不锈钢油(不锈钢擦亮剂)。

3、标准。1)亚光不锈钢表面无污迹,无灰尘,表面光亮,50cm内可映出入影。

2)镜面不锈钢表面无污迹,无手印,表面光亮,3m内可清晰映出入影。

4、注意事项。

1) 清洁不锈钢应使用无绒毛巾,以免毛巾绒毛遗留在不锈钢表面。

2) 上不锈钢油(不锈钢擦亮剂)不宜太多。

十三)垃圾池(箱)的清洁。

1、适用范围。

垃圾池,果皮箱。

2、工作程序。

1) 用铁铲将池内垃圾铲入手推车内,用扫把将剩余垃圾扫干净后,打开水阀用水冲洗池内外一次。

2)用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池内外瓷砖和垃圾池门上,用胶刷擦洗污迹。

3) 疏通垃圾池的排水道,清洁周围瓷片。

4) 打开水阀用水全面冲洗垃圾池内外,同时用扫把或胶刷擦洗。

5) 关闭水阀,收回水管,锁好垃圾池铁门。

6) 垃圾桶或果皮箱的清洁:清除箱内垃圾后,将箱搬到有水源的地方,先用水冲洗一遍,然后对污迹处到少许去污粉擦洗,再用水冲洗干净,搬到原处放好。

3、标准。1) 目视无污迹,无广告纸,每天按时清运垃圾并定期用洗涤剂清洗。

2) 垃圾池(箱)周围不积污水,无臭味。

十四)垃圾的清运和垃圾中转站的清洁。

1、适用范围。

管理处的垃圾中转站。

2、工作程序。

1) 每天早上8:00以前,将垃圾收集装车运送到垃圾中转站。

2) 冲洗中转站地面,打扫墙壁。

3) 用水冲洗中转站外通道及地面,油污处用去污粉或洗洁精刷洗;对排水沟内的垃圾,捞净后用水进行清洗。

保洁员培训手册新

一 保洁员岗位安排办法。1 高20层以下的住宅 公寓楼,每栋配备一名保洁员。高20 32层的每栋配备两名保洁员。2 办公区域配备一名保洁员。3 地下室 地下车库 天台 转换层 出入口 雨篷配一名保洁员,并做为机动人员听从班长调配。4 地面保洁员每4000平方米配一人,并负责所有公共场地的清洁。5 垃...

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