来访接待流程指引。
1.来访人进入事务所，前台人员应招呼示意、热情接待，并问明来意，立即与相关律师（或事务所人员）**联系。
2.对来访者的姓名、单位一听就记下来，不能叫错；对方来意是什么，应一听就明白。若一时记不住，宁可再次询问也不可抱着侥幸心理猜着称呼。
3.尽量不让客人久等，否则应诚恳表示歉意。在律师（或事务所人员）恰好不在本所，需要客人等待时，应安排客人在会客区坐下，并为客人送上一杯茶、一份报纸；在律师（或事务所人员）在所并同意在办公室会客时，应将客人带至律师（或事务所人员）办公室。
4.客人站着时，接待人最好不要坐着谈话。
5.在客人面前站立，应两手臂自然下垂或手掌手背互相握放在腹前，两手不能背在身后或叉腰或交叉于胸前。
6.与客人交谈，应正面向客人，手势要轻，不宜过多过大，尽量少做手势，避免画蛇添足之感。客人面前不要打哈欠，挖眼屎、鼻等。不能边与客人谈话，边看文件、报纸或做其它事。
7.与客人指示方向或作介绍时，不要用一只手指指点点，应手臂伸直，手指自然并拢，掌心向上，身体前倾，眼睛兼顾对方并指示目标。
8.熟悉本职工作，操作快捷规范。自己不能解决的，应向来访者解释清楚或说明找哪个部门解决，杜绝说“不知道”。
9.律师（或事务所人员）不在，应礼貌地代为约定时间。10.办公室接待的礼貌语言和礼貌动作：客人进门说：您好，请坐，请喝茶，您请看。
客人走时说：谢谢，对不起，这是我应该做的，您慢走，再见。
对于客人的感谢，不能毫无表示，一定给予相应回复。如，客人说：“谢谢”，你应回答：“不客气“。
礼貌动作：来访者进门应放下手上工作，起立、让座、敬茶；客人走时应起立相送。
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来访接待流程
接待来访工作流程。党委办公室接待来访的基本要求是 热情接待，认真听记，恰当处理，并对来访人做好思想工作。主要流程为 热情接待。对来访群众提出的问题 意见 要求，不论是否合理，能否解决，都要以满腔热情的态度进行交谈 认真听记。把来访群众反映的问题搞清楚，并记录在 来访登记表 上 恰当处理。就是对来访群...
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为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，加强来访客户接待管理，规范客户业务接待流程，本着 热情礼貌 服务周到 厉行节约 对口接待，严格标准，统一管理 的原则，来访客户接待流程如下 1 接待前 1 当接到客户来访信息时，应落实来宾基本情况 来宾国家 来宾职务 来访具体时间 人数 本地逗留时间 目的...
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意向客户销售前台销售代表。决定是否试否。来电或来访。提出需求 驾或购买。意向车型。来访来电。是。分配接待 接 销售代表。准备车型资料 相关销售工具 准备预期客户资料。分配给销售代表。欢迎客户 自我进行需求分析 进行试。接 打用户获取客户数据并。极少 提供饮料为用户介绍车型驾 订。记录联系情况。及购车...