S店市场部经理述职报告

发布 2023-04-21 04:38:28 阅读 3959

2023年市场部经理述职报告。

尊敬的领导:

转眼间告别2017迎来2018, 2023年在公司领导带领下和各部门同事的大力支持下,市场部按照年初既定目标努力进取,通过一系列的广宣和市场外拓活动运作提升了店面知名度,全年集客达成数3986组,完成目标95%,市场验收回款22万元(具体以厂家下发数据为准);在2023年的工作中,自然进店位居集客渠道第一,外拓活动集客位居第二,相较虽有提升,但可提升空间还是很大。

总结2023年的工作主要有二方面需要改进:

1. 在17年市场部的工作是“销售要什么我做什么,客户要什么我做什么,公司要什么我做什么”,而在18年的工作将改掉这个问题,做到“我能为销售带来什么,客户带来什么,公司带来什么 ”的积极去迎接挑战,提升业绩。

2. 在整合资源和外拓渠道方面,未有效针对具体市场状况和分析消费群体,进行有效集客活动的开展,而是为了做活动而开展外拓,本末倒置。

结合2023年工作的不足,面对2023年市场大环境,购置税优惠政策收回,同档品牌硝烟弥漫,国产品牌异军突起,2023年对于公司和我个人都是富有挑战和机遇的一年,公司要盈利,个人要提升,市场部做为开拓先锋的角色,将围绕2023年目标:集客4400组,有以下提升措施:

1. 村镇渠道网点建立和工厂区域开拓,目前城镇化普及,农村年轻群体人员城镇就业和返乡创业两级分化,那么此群体就是我们潜在的购买客户,所以村级信息网点的建立,以村为单位,以点带面(选择人员汇集的小型超市店面,进行渠道网点建立,客户留档有礼或者领红包等方式,在合作店面做墙体广告,深度挖掘,能做必做,做到村村有墙体广告,天天可见,造成无法拒绝的强制性**宣传,植入人心;留档客户进店看车后给予合作网点集客和购车成交层级激励;

在规模较大工厂和人员密集的区域,合理安排时间人员,进行实车展示,将爱车讲堂带进企业,讲解车辆常识和品牌宣传,让潜在客户和保有客户感受到我们的服务,树立品牌形象,达到增加集客的目的。

2. 深度开展与驾校合作。

常识上,驾校是培训学员学车的地方,但对于我们4s店来说却是让我们了解目前以及未来购车消费群体基盘的宝库,如何发掘并将其变成我们的宝库,是摆在18年市场部面前的一项重大挑战,针对此项工作,制定以下策略:

从人着手,公关驾校负责人,获得认可,制定相关政策,驾校、教练、学员三方共赢(学员报名时给予代金券:现金+精品形式,经过驾校进店赏车学员给予集客激励,成交给予驾校和教练成交激励)

合作驾校给予车辆展示区域,定期在驾校进行展示和与学员互动,客户真实感受车辆性能,促进对品牌的认知度, 售后服务进校对教练车进行免费检测,获得教练群体认可和口碑,对学员进行转营销,达成集客和销量双赢。(售后可针对教练车保养制定相应**,增加售后进站台次和产值)

3. 老客户活动开展。

老客户是我们现有的宝贵财富和资源,将资源优势发挥到最大化,对我们再营销和提升客户转介率,将是集客的又一长效增长点,18年将与服务和客服针对老客户,进行季节关爱宣传,每月可举办技术讲座,客户座谈会,爱车课堂等,同时参加活动客户给予充值积分奖励,(公司活动时可参加**),目的是在于联络老客户的感情,和发掘潜在的新客户,让老客户感觉到良好的服务而介绍新的客户(同时也促进售后充值和延保活动)。

4. 有效利用自有资源。

企业管理群做为载体(目前600家资源),跟进内部管理人员,其做为我们的组织者和宣传人,建立信息沟通渠道,做品牌推广和宣传,后续进厂区收集有效潜客;

提升公司led宣传车利用率,发挥其移动广告载体的优势,每日进行外出宣传,主要针对市区繁华路段定点宣传,村镇集市活动拓展;

5. 互联网的普及,不再只是年轻人的交流渠道和对知识的学习,它已经成为我们各个年龄段不可或缺的传播载体,专业的汽车**让我们和客户建立了沟通桥梁,让客户了解我们的品牌和活动,是在既有模式下让我们收集有效潜客和提升销量的特效工具,在18年利用好现有**,完成各项指标,做到区域前3名,提升集客线索量。

6. 以人为本,落实要到位,执行有结果。

任何的事情落实和执行离不开第一生产力“人”。

以上就是市场部根据2023年工作目标制定的达成提升措施,希望2023年的工作在各位领导、同事支持和帮助下锐意进取,勇拓市场,18必赢,以上就是我的述职报告。

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