客户回访记录表

客户名称被职。访。人务。

地址**email

传真类别。邮编。

使用人员□管理人员。

回访方式□首次**回访□常规**回访□现场回访其他回访时间。

年月日。1产品使用情况。

回访内容。3.公司服务响应情况。

5.其他需求。

您好，打扰了，请问是xxx公司x先生/女士吗？我是北京中云微迅的售后工作人员，感谢贵公司选择我们公司，可以打扰您几分钟问您几个问题吗？）

产品购买时间。

2.产品问题反馈。

年月日。1、产品质量评价：（以下问题可根据客户或产品特点自行添加）

一．请您对我司软件质量稳定性情况进行评价：

a．很稳定b．较稳定c．一般，不够稳定。

二．您对我司产品外观质量的评价是：

a．好b．一般c．不够完善。

三．您对我司产品整体质量评价是：

a．好b．一般c．较差。

2、公司服务响应情况和评价：

一．请您对于我公司销售员的服务态度评价：

a．很好，热情、周到、耐心b．较好，能较耐心c．差，没有耐心，态度恶劣。

客户回访内容记录二．请您好对于我公司客户服务的响应速度满意度评价：

a．满意b．较满意c．不满意。

三．请您对我公司客服人员服务承诺方面的实现情况评价：

a．很好，都实现了b．较好，尽力而为之c．差，基本实现不了。

四．客服过程中是否存在敷衍了事的现象：

a．有b．没有。

五．您对于我们服务的整体满意度：

a．满意b．较满意c．不满意0.00%

3、意见和建议（您认为我公司在产品、服务哪些方面需改进或者有什么要求，请提出您。

的宝贵意见)：

非常感谢您的合作，如果您在使用中有什么问题，请随时和我们联系，我们将为您提供最好的服务。）

**或现场答复记录：

处理方式。及结果。

遗留问题：遗留问题。

处理跟踪。客户回访记录表。

提交日期：受理部门：解决结果跟踪：

现场回访需填写）

客户意见。客户确认（盖章）：日期：回访记录人员。

填写日期。主管领导审批。

日期。注：1.此单用于回访服务时填写。

2.此单由回访人员填写，回访结束后提交部门主管领导审批后，交公司本部门文员归档。

2.服务人员现场回访完毕后，请客户签名或xx确认。3.表单编号由各部门文员统一赋予，不必填写。

客户回访记录表

客户名称地。址。回访 电子邮件回访 现场走访其他。年月日。回访人员服务质量评价。回访方式回访时间。1 服务情况评价 请在相应的栏目中打 一 请您对我现场用餐进行评价 好 一般 较差二 请您对我公司现场管理制度进行评价 好 一般 不够完善三 您对我公司当月整体服务质量评价是 好 一般 较差四。客户用餐...

客户回访记录表

vip客户名称被职年。访。人务龄。客户 企事业客户 普通客户。地址 email性别。产品类别类别肤质。邮编。使用人员 人员。回访方式 首次 回访 常规 回访 现场回访其他回访时间。年月日。产品购买时间。年月日。您好，打扰了，请问是x先生 女士吗？我是杭州喜善文化交流 的客服，感谢您购买我们的产品，可...

客户回访记录表

项目名称被访人姓名。房号。回访方式 首次 回访 常规 回访 现场回访其他回访时间。年月日。购买时间。年月日。1 质量情况。回访内容。2 问题反馈。4 其他需求。3 公司服务响应情况。或现场答复记录 处理方式及结果。遗留问题 遗留问题。处理跟踪。提交日期 受理部门 解决结果跟踪 客户意见 建议。客户回...