xx公馆入伙工作方案。
根据xx公馆项目的进展情况，结合xx公馆入伙工作计划表的工作安排，现制定xx公馆入伙工作方案如下：
一、xx公馆管理处入伙装修阶段组织机构及人员到位时间：
1、组织架构（共44人）：
2、人员到位时间及其工作任务：
3、基层员工具体岗位分布情况：
清洁工（7人）：清洁主管1名兼车库、空中花园；外围1名；住宅5名（公寓型走廊打扫频繁面积大，且一期入伙范围分散在每幢）。注：二期三期及商铺入伙后需增加的人员另计配置。
绿化工（1人）：绿化移交后再配置。
保安员（27人）：保安班长3人兼轮休顶岗；监控中心3人；车场3人；巡逻岗3人兼装修巡查；大堂门岗15人（小区属开放式商业街铺5个电梯大堂是住户入口）。
二、物业接管现场验收：
分户验收工作现基本完毕，接管验收工作将于入伙前半个月至一个月进行，验收的方式是按业主进驻的使用要求进行检查，大量的工作内容是进行全面的外表及功能检查。物业接管验收分现场验收、资料交接、其他交接与接管验收注意事项等四个方面：
1、现场验收
2、资料交接。
3．其他交接。
3.1设施设备的备品备件、施工剩余材料备品等。
3.2具有保修期的设施设备施工或购买合同(保修协议也可)等。
3.3公共区域各通道门、设备及管理用房、洗手间、会议室、检查管井信报箱钥匙等。
4．接管验收注意事项。
4.1在接管验收前，管理处将主动与施工管理方协商有关接管验收的问题(包括交接方具体人员、验收具体时间、注意事项等)，同时要统一验收标准，明确交接双方的责、权、利。
4.2接管验收不但要检查物业的质量，而且还应清点物业内各种设施设备、公共物品、图纸资料、绿化小品等的类型、数量及其他要求的参数。验收报告须经交接双方认可签字后才能生效。
4.3针对初验发现的问题，若属于必须改正的，书面报请施工管理方敦促施工单位返修；一时无法返修的项目要确定今后维修的期限并请发展商认可；属于无法返修的项目，报告发展商记录备案。
4.4设施设备试运行。
为保证小区启用后设备即能正常运行，必须在设施设备验收完成后有一个设备试运行阶段，在这个期间，客户服务中心的工作重点逐步由验收交接向正常运行、保养及维修转移，由客户服务中心工程技术人员开始直接操作设备，但设备安装调试单位应该派人配合并给予相关操作人员一定的培训。
三、入伙具体实施：
为了确保xx公馆入伙工作的顺利进行，在正式入伙前进行两次入伙模拟，入伙地点暂时定于xx公馆售楼中心。具体方案如下：
1、模拟入伙时间及人员安排：
定于入伙模拟时间为xx年x月x日，参加人员如下（参加模拟入伙人员全部参加正式入伙）：
组长：xx副组长：xx、xx、xx
组员：xx管理处人员及抽调人员（名单另定）
入伙现场总协调：xx
现场咨询组：2人。
现场布置负责人：1人成员：2人。
现场客服负责人：1人（女） 成员：2人（女）
资料组负责人：1人（xx助理） 成员：5人。
收费组负责人：1人（xx收费员） 成员：4人（xx一名，公司调配三名）
钥匙组负责人：1人（xx维修主管）成员：3人。
验房组负责人：1人成员：15人。
秩序组负责人：xx 成员：10人（公司协助入伙人数，其他人员管理处安排）
后勤组负责人：1人成员：2人。
装修咨询组负责人：1人成员：1人。
以上抽调人员数量及名单由xx提供）
2、模拟入伙工作前各小组准备事项：
咨询组负责业主提出的各种问题进行现场解答；
现场布置组要提前到入伙现场进行场景布置，准备好公司的宣传版、必备的桌椅、饮水、条幅、入伙流程图、装修流程图等（开发商负负责制作）。
现场客服负责业主及客户的接待和入场发号牌及现场指引。
资料组负责入伙现场的资料填写及业主身份的验证，在第一次入伙模拟前要对资料组所有成员进行培训，熟悉如何验证业主身份、填写入伙资料；
收费组在第一次模拟前一天要准备好足够的票据，熟悉收费项目及收费依据。
钥匙组要在第二次模拟前准备好钥匙，并进行分类。
验房组要在第一次模拟前对验房人员进行培训，熟悉验房的注意事项。
秩序组要在第一次模拟前对所有保安员进行培训，熟悉小区内的路线，停车管理、安全保卫、消防隐患。
后勤组要在第一次模拟前准备好条幅、桌布、入伙资料、装修资料并加盖公章、水牌、标语，及员工的住宿和生活安排。
装修咨询组要熟悉装修流程，准备好装修资料。
四、培训工作：
1、 入伙培训：培训人员包括入伙工作小组的所有成员，培训课目包括小区简介、入伙装修管理、员工行为规范等有关入伙流程方面：
2、 客户服务中心培训：客户服务中心所有人员的培训，包括：相应的法律法规、小区简介、工作职责、入伙装修管理、员工行为规范等，由公司各职能部门负责人担任培训师，在正式入伙前半个月内开始实施；
3、 正式入住后的培训：重点培训员工的礼仪礼貌、工作职责及日常管理所需的只是。由客户服务中心自行组织，人力资源部监督检查。
五、需开发商协助解决的相关事项：
1、 物业管理用房及员工宿舍完善的时间(临时管理用房须于xx年x月x日前完工并交付)；
2、 《入伙通知书》及《入伙须知》等资料的邮寄；
3、 入伙后续办理地点的简单装饰；
4、 楼宇的清洁及交付；
5、 相关导向牌的制作。
六、需公司协助解决的相关事项：
1、人员招聘，由于入伙时间定于年前进行希望公司协助招聘。
2、按物业合同规定员工与管理用房内设备物品的购置（明细见附件）。
3、服装及通讯器材的配置（明细见附件）。
xx公馆管理处。
xx年xx月xx日。
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