6、怎样才能有好的礼仪。
礼：礼貌、言谈、举止。
仪：仪容仪表仪态（基础）
7、微笑。希尔顿故事：国际品牌酒店希尔顿酒店管理集团，康拉德希尔顿说过我宁愿住进虽然只有残旧的地毯，却能处处见到微笑的旅店，但不愿走进一家只有一流设备，却见不到微笑的宾馆。
service：s=smile
微笑的标准：6--8颗牙齿。
8、工服。员工上岗应当保持着装一致，包括服装穿着方式。服装要整洁、不得有异味或败色现象。为了方便顾客认识我们，须配戴工作标牌，挂于右胸衣服上。
9、五妆上岗。
面部、眼部、唇部、腮红、头发。
面部（粉底）：遮瑕、提亮肤色、改善肤质，能使人看着清爽自然、健康无暇。
眼部（眼影、眼线、睫毛膏）
眼影杜绝出现“毛毛虫”，眼影需要以眼球为中心向眉毛及眼尾靠近太阳穴处均匀晕染。眼线在靠近睫毛根部均匀画出，双眼皮略宽、单眼皮略窄，眼尾上翘会让人更加神采奕奕。睫毛膏由根部向末端呈“z”字型刷。
腮红：圆脸斜扫，长脸横扫。
唇彩：粉色与腮红相统一，显得简单干净、不复杂。不可选口红，尽量选择唇蜜。
头发：员工应保持头发清洁自然，不可零乱松散、油腻、有头屑，男员工不能留长发，头发长度不能过衣领，也不应染成奇怪的颜色。具体要求参照培训管理组下发每季店铺标准妆容要求。
十、手部。整洁，不留长指甲，不涂艳色指甲油、不戴一个以上戒指、不佩戴手表以外的其他饰品（勾坏衣物，划伤顾客）
不凃抹香味刺鼻的护手霜。
11、站姿：女士站姿、男士站姿。
12、蹲姿：欧美国家的人认为“蹲”这个动作是**观的，所以只有在非常必要的时候才蹲下来做某件事情。日常生活中，蹲下捡东西或者系鞋带时一定要注意自己的姿态，尽量迅速、美观、大方，应保持大方、端庄的蹲姿。
13、举止。
14、语言。
称呼②换种方式：礼貌用语（请、您好、谢谢、对不起、再见）
15、凡人员工工作禁语。
16、卖场禁忌。
一天小王在店里做事的时候。
进来了一位顾客。
这位顾客在进店铺时又正好接到一个**。
边打边走了进去。
小王看到有顾客进来马上热情的喊了一声“欢迎光临”
这位顾客当时下了一跳，但是这位顾客比较通情达理，没有计较，边打**边走到了鞋墙的边上。这时小王又走到了顾客的边上滔滔不绝地为顾客介绍起了鞋子。
这时顾客瞪了一眼小王。
小王看到后全然不知，继续介绍。
顾客按耐不住向小王喊了一句你烦不烦，转身就走了出去。
留下了小王一脸无辜地站在那里。
服务礼仪试题
13 日常生活中邻里之间应 a 互尊互谅 b 互不来往 c 不必考虑邻里关系。14 以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？a 在与人谈话时不停地查看或编发短信 b 在内容后面署名。c 尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略。15 给别人递送名片时，以下哪种做法是正确的？a 应将名片正面朝向自己 b ...
服务礼仪培训
一 服务礼仪培训。一 会所服务人员的仪表 仪容 仪态的基本要求。1 仪表。工作时间应着规定的 衣服要整齐干净，注意保持衣服袖口 领口处的清洁。衣服应扣的扣子要扣好，衣服的衬里不可露出，不要挽袖子卷裤腿。男 女服务人员均以深色皮鞋为宜。服装是一种无声的语言，是人体形态的外延及内涵的表露，它显示着一个人...
饭店服务礼仪
饭店服务礼仪 餐厅服务礼仪。餐厅服务工作在语言的使用上具体可以分为基本服务用语和餐厅服务用语两部分。1 基本服务用语 1 欢迎！或 欢迎您 您好 客人来到餐厅时，迎宾员和服务员要及时使用此语。2 谢谢！或 谢谢您了 用于在餐厅的客人为服务人员的工作带来方便时，本着感激的心情来说。3 好 明白了 或 ...