市场部门岗位说明书

发布 2019-06-09 16:40:00 阅读 1283

市场部。

一、市场部门职能。

核心定位:公司服务客户的窗口。

1、 为企业入园前及入园后做好全程服务;

2、 根据公司的总体经营目标,为制订营销策略提供真实可靠的依据;

3、 制订开拓市场的计划并组织实施;

4、 及时了解掌握最新的行业动态和客户需求,及时反馈给公司相关部门。

二、组织架构。

三、岗位需求。

现已有一名经理,一名销售主管,一名销售专员,一名部门助理,需配备一名招商主管,一名招商专员。

四、市场部岗位描述及职责。

一)市场部经理岗位职责:

1、对部门员工的日常管理及部门办公环境的管理;

2、重要客户谈判;

3、协助销售、招商板块对客户进行跟踪服务;

4、协助部门员工全面提升服务能力及业务能力;

5、对业务合同的制定、签订管理;

6、对部门员工的业绩记录、考核和人事管理;

7、对市场计划制定、落实的管理;

8、协调公司上下级关系,协调部门间关系;

9、部门经营计划政策;

10、资金回笼监控。

二)市场部门招商主管岗位职责:

1、重要客户谈判;

2、协助业务人员对客户服务、督促跟踪;

3、对客户档案进行管理;

4、协助经理对业务合同的制定、签订管理;

5、及时进行信息反馈及进程督促;

三)市场部门销售主管岗位职责:

1、协助经理完成销售部工作计划。

2、严格执行销售管理制度,协助销售经理指导、监督销售人员的销售工作。

3、积极协助销售人员促成销售。

4、完成销售板块日常考勤,排班、等事宜。

5、负责监督销售板块各类销售报表的填写。

6、负责销售板块各类销售资料入档,出档登记。

7、负责销售板块文具申领及管理。

8、负责周边市场调查资料的建档管理。

9、负责客户资料搜集、保管及每天客户情况的登记。

10、协助经理完成其它任务。

四)市场部门招商专员岗位职责:

1、负责公司市场招商工作;

2、积极开拓市场,形成广大的客户网络;

3、向客户积极推荐公司的各种服务,维护公司良好形象;

4、客户应收账款的管理;

5、负责客户回访工作,了解客户的满意程度,对于客户的意见或建议及时反馈回公司。

6、负责向客户及时投递我公司即时资讯,以便客户了解公司的最新动态;

7、建立良好的客户关系,及时了解客户需求,致力为客户做到全面周到的服务;

8、了解客户是否有新的合作需求等最新信息,掌握第一手资料,力争抓住与客户再次合作的机会;

9、建立公司客户资料档案,并及时更新补充,尽量做到全面,详细;

10、完成领导交办的其它工作;

五)市场部门销售专员岗位职责:

1、落实完成公司规定的各项销售任务,认真做好各项销售工作。

2、严格遵守执行销售板块日常管理制度,加强工作计划性,提高工作效率。

3、认真完成上级分派的工作。

4、积极主动向客户推荐公司所售项目。

5、按照服务标准指引,保持高水平服务素质。

6、对来电来访者进行推销,登记,跟进。

7、提供给客户各种所需的销售材料。

8、每月完成规定的销售指标。

9、及时反映客户情况,包括投诉情况。

10、配合财务部门按已签定的商品房买卖合同回笼资金。

11、服从公司的工作调配安排。

12、严格遵守公司的各项规章制度。

六)市场部门助理岗位职责:

1、协助经理完成市场部日常性工作;

2、协助经理对客户档案进行归纳存档;

3、协助经理完成文件撰写、**制作及数据统计;

4、严格执行经理下发各项任务指标;

5、协调客户与各部门之间的事宜;

6、对客户档案的管理。

7、负责客户回访工作,了解客户的最新动态,对于客户的意见或建议及时反馈回经理;

8、接待客户,介绍公司政策文件。

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