时间。步骤。
标准。1)提前十分钟到岗，整理个人仪容仪表，查看各分部交**本、顾客投诉记录本、顾客意。
见记录本。2)查看当日房态，重点跟进协调vip房、熟客、团队及长住房的接待服务工作。(3)关注房态，保证每日客房最大出租率。
4)查看管家报表，了解相关信息，做工作安排。(1)参加部门经理晨会。
1)查看邮箱，回复并落实。
2)主持召开部门早班主管级以上人员晨会，布置落实酒店近期及当日工作重点。
1)巡视各管辖区域（公区、楼层、布草房、总机房、康体中心、仓库等处），检查员工仪。
容仪表、精神状态、举止行为并跟进处理。(2)检查客房信箱中的信件，回复并落实。
3)检查员工操作是否符合流程、规范并跟进处理。
4)巡视检查管辖各区域的清洁卫生、设施设备是否达标，及时提出改进意见，督促整改。(5)征询客人意见，随时处理顾客意见及投诉。
6)督导跟进当日到店vip客、熟客及重要团队客，确保服务达到规定水平。(7)查看次日及后一周的预定情况，合理安排工作。(8)随时关注房态变化，给予支持及指导。
1)抽查房间清洁卫生及对客服务情况，指导员工向客人提供个性化服务，保证管辖区域员。
工向客人提供“让客人满意，使客人感动”的优质服务。(抽查房间不少于5间)。
2)每天应有重点的抽查房间的设施设备（例：闭门器、墙纸、天花、灯饰等），协助领导。
完成房间硬件及设施设备的改造方案。
3)负责与员工保持良好沟通（填写沟通记录表），及时给予帮助，提高员工工作热情。了。
解思想动态，确保员工有良好心态（每月组织召开部门创新会；传统佳节需通过**、邮件或寄信的方式为员工家长送去节日的祝福，每半年组织员工做部门管理水平意见调查，与上年度对比找出工作差距，确定工作重点）。
培训问题。需要从管家报表中了解哪些信息？管理中计划性是否很重要？
部门经理会议上要反映和记录的重点有哪些？
如何利用晨会时间？
现场巡视需要重点关注哪些方面？发现问题如何能快速的解决？如何利用现场培训？如何提高部门的执行力？
如何让员工在轻松的氛围中快乐的工作？
如何管好部门财产？沟通要掌握哪些技巧？
如何让“让客人满意，使客人感动”服务宗旨落实到实处？
4)抽查部门各类物品的消耗情况，合理控制成本（每月组织部门主管级以上人员召开一次。
管理疏漏会及部门经营分析会）。(5)查看邮箱，回复并落实。
6)查看明日预订情况，指导楼层经理合理排班。
7)与各部门通力协作，保证部门工作正常有序的进行。
6．备注。其它工作需结合岗位职责。
项目副经理工作流程
一 项目初期工作流程1.熟悉施工图纸和施工现场 2.根据工程内容 工程量，编制施工设备 人员使用计划，并组织进场 3.协助项目总工程师编写施工组织方案 4.协助总工程师编制施工总体计划 年度计划 月进度计划 二 项目执行中期工作流程5.组织现场的生产工作 6.根据施工整体计划，协调施工资源，安排施工...
酒店健身房工作流程
流程。具体内容及程序。1 上岗前做好自我检查，做到仪容仪表端庄整洁，符合要求。2 仔细检查各种健身器械是否完好，锁扣和传动部位是否安全可靠，工作前。并做好场地和设备的清洁工作，备齐各种客用品。准备。3 站立于门口，精神饱满作好迎客准备，亲切有礼貌地接待每一位。客人。迎接客人健身服务。1 面带微笑，主...
前厅部经理每日工作流程表
每日工作流程表。时间。处理事宜。检查员工仪容仪表和到岗情况 打开电脑，查看前一天经营数据 呼入系统数据 员工工作完成情况，并进行经营情况分析，填写 经营情况分析报表 第一次巡视现场，了解员工当前工作情况 备注。该时间段每周抽一天。出来与员工谈心，了解员工思想动向和心理想法 与相关部门进行横向沟通，讨...